Onzichtbare raakvlakken
Overdrachten tussen afdelingen hebben geen eigenaar en geen maatstaf. Verwachtingen lopen uiteen en niemand merkt het tot het pijn doet.
// Raakvlak zonder eigenaar
Waardemanagement voor organisaties
Zie de waarde die tussen uw afdelingen beweegt.
Enterprise Value Center is een werkruimte om waarde op elk niveau van een organisatie te verantwoorden: bedrijf, afdelingen, teams en mensen. Zie wie wat aan wie levert, wat ontvangers werkelijk kregen en waar waarde verloren gaat op de raakvlakken. Pas vervolgens processen, vergaderingen en timing aan, zodat er meer van aankomt.
- Toegang op basis van rollen, versleuteld tijdens transport
- Geen ranglijsten van mensen
- Cloud (EU) of on-premise
waardestroomverlies op een raakvlak
// Werkt met de methoden die u al gebruikt
- BPMN 2.0
- ITIL 4
- Lean
- OKR
- ISO 9001
- Æilus-methodologie
Het probleem
Werk gaat over afdelingen heen. Waarde gaat verloren op de raakvlakken.
IT werkt voor verkoop. Financiën werkt voor iedereen. HR werkt voor managers. Toch meet elke afdeling zichzelf van binnenuit: taken, KPI's, budget. Niemand ziet wat de ontvanger werkelijk kreeg.
Inspanning zonder waarde
Teams hebben het druk en rapporten staan vol. Toch zeggen ontvangers dat ze niet kregen wat ze nodig hadden.
// Activiteit, geen waarde
Prioriteiten via escalatie
Zonder gedeeld zicht op waarde gaan prioriteiten naar wie het hardst roept. Goedkeuringen stapelen zich op. Vergaderingen groeien.
// Wie het hardst roept, wint
In de praktijk
Vier stappen van raakvlakken naar gemeten waarde.
- // Stap 01
Waardestromen in kaart brengen
Teken wie wat aan wie levert: afdelingen als waardetransformatoren, overdrachten als stromen.
- // Stap 02
Ontvangers beoordelen met één klik
De mensen die het werk ontvingen, beoordelen wat ze kregen. Ook anti-waarde wordt vastgelegd.
- // Stap 03
Afstemming op doelen op elk niveau
Koppel werk aan doelen van bedrijf, afdeling, team en medewerker met een aandeel ondersteuning.
- // Stap 04
Verbeter en controleer voor en na
Pas een stroom aan, vergelijk gelijke periodes en behoud, stel bij of draai terug.
Hoe het werkt
Elke afdeling en elke persoon is een waardetransformator.
In termen van waardemanagement neemt een afdeling waarde-elementen op, transformeert ze en geeft ze door. Dat doet elke medewerker ook. Ze handelen in gekoppelde waardesystemen: het bedrijf, de afdeling, het team. EVC houdt de boekhouding bij op elk niveau en verbindt die via stromen en doelen.
- Waarde-elementen van verschillende typen. Een resultaat, een besluit, informatie, kennis, hulp, een dienst, toegang, een weggenomen risico.
- Anti-waarde. Vertraging, herstelwerk, een incident, een onnodige vergadering, een gebroken belofte. Vastgelegd door wie het ontving en zichtbaar voor de bron.
- Kosten. Tijd, geld en middelen, vergaderingen inbegrepen.
Waardesysteem van het bedrijf
Systeem van de IT-afdeling
Medewerker AMedewerker BMedewerker C
Systeem van de verkoopafdeling
Medewerker DMedewerker E
Doelen gekoppeld via aandeel ondersteuningWaarde-elementenAnti-waarde
GeplandWat de gever of de ontvanger verwacht.
GerealiseerdWat de ontvanger zegt te hebben ontvangen.
RetrospectiefDe werkelijke impact, later beoordeeld.
Product
Eén werkruimte. Acht modules.
Elke module is op zichzelf nuttig. Samen sluiten ze de cirkel van data naar besluiten.
Waardewallets
Elke afdeling houdt een wallet bij van gegeven en ontvangen waarde. Een afdeling kan ook werkwallets voor haar medewerkers inschakelen. Toegang per rol; end-to-end-versleuteling van wallets staat op de roadmap.
Waardestroomschema's
Teken hoe waarde tussen afdelingen beweegt. Knooppunten zijn waardetransformatoren, verbindingen zijn stromen. Daarbovenop zitten de analyses: lijndikte en kleur tonen waarde en verliezen.
Gezamenlijke waardeschatting
Teams schatten waarde en kosten samen in. Blinde modus, onthulling, mediaan en spreiding. Het resultaat wordt het plan voor een afdeling of een stroom.
Waardestroomanalyse
Een kaart van de raakvlakken tussen afdelingen. Plan versus realisatie, nettowaarde, reactietijd, aandeel beoordeelde overdrachten, en waar waarde verloren gaat.
Doelen en afstemming
Doelen voor het bedrijf, afdelingen, teams en medewerkers, gekoppeld met een aandeel ondersteuning. De afstemmingskaart toont doelen zonder ondersteuning en werk zonder doel.
Verbetercyclus
Maak van een signaal een geteste wijziging: hypothese, schatting, experiment, voor en na, besluit. Een wijzigingslogboek bewaart de resultaten.
Vergaderingen als waarde-events
Een vergadering is een event met deelnemers en kosten. Anonieme reacties met één klik tonen de waarde per vergaderuur.
BPMN-import
Hebt u al processen in BPMN 2.0? Krijg een concept van afdelingen, stromen en waardesystemen. Elke stroom wordt door een mens bevestigd.
Waardestroomanalyse
Vind waar waarde verloren gaat tussen afdelingen.
Eén scherm met focus: een systeem, een afdeling of een stroom, plus een periode. Een minikaart, drie cijfers, een eventfeed. Details op aanvraag.
- Raakvlakkenkaart. Waar waarde stroomt en waar er het meest van verloren gaat.
- Stroomweergave. Plan versus realisatie, nettowaarde, kosten, reactietijd, aandeel beoordeeld.
- Periode na periode. Een stroom aangepast? Zie of het beter is geworden.
- Acties. Ontvangers om een beoordeling vragen, een Flow Owner toewijzen, een schatting starten.
IT naar VerkoopCRM werkt
Financiën naar OperationsBudget goedgekeurd
Verkoop naar Juridische zakenContractaanvraag
HR naar ITVacature ingevuld
geplandgerealiseerdverlies
Reactie van de ontvanger:-100-200+20+100+500
Bijdrage
Echte bijdrage. Geen ranglijsten.
EVC toont de werkelijke bijdrage van elk team en elke persoon aan het gezamenlijke resultaat, zoals beoordeeld door wie het werk ontving. Het rangschikt nooit mensen.
Waarom zo streng? Zodra bijdrage een ranglijst wordt, gaan mensen cijfers managen in plaats van waarde. Ze leggen vast wat goed staat en verbergen anti-waarde. Eerlijke data is de voorwaarde om EVC überhaupt te laten werken.
Wat EVC doet
- Bijdrage is de beoordeling van de ontvanger, geen zelfrapportage en geen formule van een manager.
- De medewerker ziet zijn samenvatting als eerste, drie werkdagen vóór de manager, en kan er commentaar op geven.
- Elke beoordeling kan worden betwist: met een opmerking of een verzoek om herbeoordeling.
// Bijdrage zoals de ontvanger die beoordeelde
Wat EVC nooit doet
- Geen ranglijsten, geen posities, geen top 10, geen vergelijking van mensen naast elkaar.
- Geen cijfers zonder voldoende data. Onder het minimum staat er: onvoldoende data.
- AI geeft mensen nooit een score. Het stelt alleen events voor.
- Standaard geen export van bijdragen naar HR- of salarissystemen.
// Ingebouwd in het product, niet afhankelijk van instellingen
Doelen en afstemming
Stel de vragen die werk afstemmen op doelen.
EVC vraagt op het juiste moment: aan het begin van een periode, na een retrospectief, wanneer de analyses een signaal zien. Afstemming werkt in twee richtingen: signalen van onderop kunnen doelen en gewichten hogerop veranderen.
01Medewerker
- Wie ontvangt het resultaat van uw werk, en hoe weet die dat er waarde is geleverd?
- Welk deel van uw werk is aan geen enkel doel gekoppeld? Heeft iemand het nodig?
- Welke vergaderingen leveren u waarde op, en welke niet?
02Afdeling
- Wie zijn onze ontvangers en wat waarderen ze op dit moment?
- Welke van onze stromen creëren anti-waarde, en voor wie?
- Waar wachten wij op andere afdelingen, en waar wachten zij op ons?
03Bedrijf
- Welke afdelingen zijn zwak gekoppeld aan de bedrijfsdoelen?
- Waar gaat waarde verloren tussen afdelingen?
- Komen de doelgewichten overeen met waar geld en tijd werkelijk naartoe gaan?
Verbetercyclus
De belangrijkste aanjager van procesverbetering.
Resultaten, vergaderingen, timing, overdrachten: alles wat bepaalt hoe waarde wordt geleverd, wordt beter, met één geteste wijziging tegelijk.
- SignaalEen analyse of een doelvraag brengt een probleem aan het licht: verlies, anti-waarde, een dure vergadering.
- HypotheseWat we veranderen, de verwachte waarde, de kosten van de wijziging, de controledatum.
- SchattingZijn er meerdere opties, dan schat het team ze samen in en kiest er één.
- ExperimentDe wijziging wordt gemarkeerd op de stroom, de praktijk of de vergadering.
- Voor / naGerealiseerde waarde, verliezen, reactietijd en kosten over gelijke periodes.
- BesluitBehouden, bijstellen of terugdraaien. Het wijzigingslogboek bewaart het resultaat.
Rollen
Rollen gaan over eigenaarschap, niet over functietitels.
Het rollenmodel komt uit de Æilus-methodologie voor waardemanagement. Een rol wordt toegewezen aan een object in het model: een afdeling, een waardesysteem, een stroom, een praktijk of een domein. Eén persoon kan meerdere rollen hebben. Rechten volgen rol en object.
Value Transformer Owner
Beheert de wallet van de afdeling, haar doelen en waardesysteem. Benoemt vertegenwoordigers, start schattingen, ziet inkomende en uitgaande stromen.
Value System Owner
Bepaalt doelen en gewichten van het systeem, de afdelingen en stromen. Is eigenaar van het systeemschema en sluit de periode af.
Flow Owner
Is eigenaar van een raakvlak. Analyseert verliezen, vraagt ontvangers om beoordelingen, stelt wijzigingen voor, bekijkt plan versus realisatie.
Practice Owner
Zorgt voor een praktijk die door meerdere afdelingen wordt gebruikt, zoals code review of werving, en voor het effect ervan op waarde.
Domain Owner
Is eigenaar van een kwaliteitscontext zoals beveiliging of continuïteit. Volgt de events van het domein, anti-waarde inbegrepen.
Æilus Master
Houdt de methode gezond: inrichting, training, sjablonen. Signaleert doelen zonder bijdrage en kosten zonder beoordelingen.
Oplossingen
Eén product. Uw ingang.
Elke ingang spreekt de taal van een specifieke koper. Binnenin is het hetzelfde model: waardestromen, deelstromen met hun eigen elementtypen, beoordelingen door ontvangers, doelen en analyses.
// ITSM en kwaliteit van IT-diensten
Van SLA naar de waarde die uw gebruikers werkelijk krijgen.
SLA's meten tijd. Ze vertellen niet of de business kreeg wat ze nodig had. EVC voegt bovenop uw servicedesk een beoordeling door de ontvanger met één klik toe, zodat u stuurt op ervaring en waarde, niet alleen op deadlines. De markt noemt deze richting XLA: experience level agreements.
- Aandeel overdrachten beoordeeld door de ontvanger
- Gerealiseerde waarde ten opzichte van geplande waarde per dienst
- Anti-waarde: herstelwerk, wachten, terugkerende incidenten
| Dienstenstroom | Gepland | Gerealiseerd | Status |
|---|---|---|---|
| IT naar Verkoop: incident opgelost | 80 | 76 | op koers |
| IT naar HR: toegangsverzoek | 70 | 48 | risico |
| IT naar Financiën: wijziging uitgerold | 60 | 62 | op koers |
// Interne shared services
Meet interne diensten aan de waarde die ze leveren.
Financiën, HR, inkoop en juridische zaken bedienen alle andere afdelingen. EVC toont wat elke dienst levert, hoe ontvangers die beoordelen en waar waarde op de raakvlakken omslaat in anti-waarde.
- Nettowaarde per dienst: waarde voor de ontvanger min kosten van de leverancier
- Plan versus realisatie per dienst en per ontvangende afdeling
- Aandeel uitgaven zonder waarde
| Dienstenstroom | Gepland | Gerealiseerd | Status |
|---|---|---|---|
| Juridische zaken naar Verkoop: contract beoordeeld | 74 | 38 | risico |
| HR naar IT: vacature ingevuld | 58 | 60 | op koers |
| Financiën naar Operations: betaling goedgekeurd | 70 | 64 | op koers |
// Samenwerking tussen afdelingen
Laat de raakvlakken tussen afdelingen werken.
De meeste verliezen ontstaan tussen afdelingen, niet erbinnen. EVC brengt de raakvlakken in kaart, toont waar waarde verloren gaat en geeft elk belangrijk raakvlak een eigenaar en een verbetercyclus.
- Verlies op een raakvlak: geplande waarde van de gever versus gerealiseerde waarde voor de ontvanger
- Reactietijd van een stroom
- Aandeel beoordeelde overdrachten
| Raakvlak | Gepland | Gerealiseerd | Status |
|---|---|---|---|
| IT naar Verkoop | 82 | 76 | op koers |
| Verkoop naar Juridische zaken | 74 | 38 | risico |
| Financiën naar Operations | 70 | 64 | op koers |
// Afstemming van doelen en OKR's
Doelen die mensen, teams en het bedrijf verbinden.
OKR's blijven vaak steken op de slide. EVC koppelt doelen over niveaus heen met een aandeel ondersteuning en toont welk werk ze werkelijk vooruithelpt, zoals ontvangers het zien.
- Aandeel doelen met ondersteuning van onderop
- Aandeel werk gekoppeld aan een doel
- Verdeling van kosten ten opzichte van doelgewichten
| Bedrijfsdoel | Gewicht | Ondersteund door | Status |
|---|---|---|---|
| Kortere tijd tot contract | 30% | 2 stromen | op koers |
| Minder terugkerende incidenten | 25% | 1 stroom | op koers |
| Sneller werven | 20% | geen ondersteuning | risico |
// Effectieve vergaderingen
Weet wat uw vergaderingen waard zijn.
Een vergadering kost ieders tijd. EVC legt vergaderingen vast als waarde-events: deelnemers, kosten en anonieme reacties met één klik. U ziet de waarde per vergaderuur en welke vergaderingen u kunt inkorten, vervangen of schrappen.
- Vergaderkosten per periode
- Waarde per vergaderuur
- Vergaderingen zonder waarde
| Vergadering | Kosten | Waarde per uur | Status |
|---|---|---|---|
| Planning | 4 u | +25 | op koers |
| Dagelijkse sync | 5 u | +8 | op koers |
| Wekelijkse status | 6 u | +2 | risico |
// Overheidsdiensten
Waardestromen binnen het openbaar bestuur.
Ministeries, agentschappen en gemeentelijke diensten zijn ook organisaties. EVC verantwoordt de waarde die binnen de structuur tussen eenheden en agentschappen beweegt, zodat intern werk de publieke opdracht beter dient.
- Reactietijd tussen eenheden
- Verliezen op raakvlakken tussen eenheden en agentschappen
- Aandeel beoordeelde overdrachten
| Stroom tussen eenheden | Gepland | Gerealiseerd | Status |
|---|---|---|---|
| Registratie naar Vergunningen: overdracht van dossiers | 72 | 70 | op koers |
| Eenheid naar Agentschap: gegevensverzoek | 70 | 40 | risico |
| Financiën naar Inkoop: goedkeuring | 65 | 60 | op koers |
Procesbenadering
Processen tonen hoe werk beweegt. EVC toont wat het waard is.
Enterprise Value Center vervangt procesmanagement niet. Het bouwt erop voort: dezelfde afdelingen, dezelfde overdrachten, plus de waarde die elke ontvanger werkelijk kreeg.
| Concept | Procesperspectief (BPM, BPMN) | // Waardeperspectief (EVC) |
|---|---|---|
| Pool, lane, rol | Wie de stappen uitvoert | Waardetransformator: een afdeling, een team of een persoon die waarde opneemt en doorgeeft |
| Overdracht tussen lanes, berichtenstroom | Waar werk van de ene eigenaar naar de andere gaat | Waardestroom en zijn raakvlak: wat de ontvanger kreeg en hoe die het beoordeelde |
| Doorlooptijd, SLA, kosten | Hoe snel en hoe goedkoop | Bestede uren en reactietijd, naast de ontvangen waarde |
| Verbetercyclus (PDCA, Kaizen) | Pas het proces aan, meet de efficiëntie | Verbetercyclus: aanpassen en dan de waarde voor en na vergelijken, niet alleen tijd en kosten |
Implementatie
Cloud of on-premise. Hetzelfde product.
Eén codebase, één build, twee configuraties.
Cloud (EU)
Beheerd door Behind Software Group in de EU. Binnen enkele dagen van start.
- Doorlopende updates
- Tenantisolatie, dagelijkse back-ups
- E-mail met 2FA, SSO bij Enterprise
On-premise
Draait in uw infrastructuur. Wij zien en verwerken uw data niet.
- Docker Compose, Helm, offlinebundel
- Uw SSO: OIDC, SAML, LDAP of AD
- Werkt zonder internettoegang
// Beveiliging vandaag
- Toegang op basis van rollen
- Versleuteld tijdens transport: TLS met HSTS
- Wachtwoorden gehasht met Argon2id
- Geheimen voor inloggen in twee stappen versleuteld
- End-to-end versleutelde wallets: op de roadmap
Prijzen
Eenvoudige, openbare prijzen.
U betaalt alleen voor mensen die iets met waarde doen: vastleggen, beoordelen, wijzigen. Alleen-lezen-accounts zijn gratis en onbeperkt.
Cloud (EU)
8 / 6 / 4 EUR
per gelicentieerde gebruiker per maand
- Eerste 25 gebruikers: 8 EUR per maand (80 EUR per jaar).
- Gebruikers 26 tot 800: 6 EUR per maand (60 EUR per jaar).
- Elke gebruiker boven 800: 4 EUR per maand (40 EUR per jaar).
- Staffels tellen op, dus de prijs maakt nooit een sprong.
On-premise
20 000 EUR
eenmalige licentie
- Verlenging: 4 000 EUR per jaar voor updates en support.
- Ondertekend licentiebestand, werkt zonder internet.
- Alleen-lezen-accounts gratis en onbeperkt.
- Uw data wordt nooit geblokkeerd.
Implementatie
door partners
prijs bepaald door uw gecertificeerde partner
- Workshops over uw structuur en doelen.
- Rolgerichte training en het rapport over de eerste periode.
- Doorlopende ondersteuning door een Æilus Master als u dat wilt.
Gelicentieerde gebruiker: iedereen die data kan vastleggen, beoordelen of wijzigen. Waarnemers en mensen die via een link beoordelen hebben geen licentie nodig. Prijzen exclusief btw.
Voor coaches en consultants
Help organisaties verbeteren. Maak de waarde ervan zichtbaar.
Ons partnerprogramma biedt businesscoaches en procesconsultants training, certificering en een tool die hun resultaten meetbaar maakt.
Referral
Instapniveau
- Breng organisaties aan met uw partnerlink.
- Verdien 10% van hun cloudbetalingen in het eerste jaar.
Certified Practitioner
Levering
- Verzorg implementatie en support bij uw klanten als eigen dienst, tegen uw eigen tarieven.
- Een demowerkruimte voor uw verkoop.
- 10 tot 20% van elke on-premise licentie die u verkoopt, 10% van de cloudbetalingen in het eerste jaar.
Authorized Partner
Verkoop en levering
- Verkoop licenties onder uw eigen naam door.
- Registreer deals, zodat twee partners nooit om dezelfde klant concurreren.
- Oplossingspagina's in co-branding.
FAQ
Veelgestelde vragen
Is EVC een tool voor prestatiebeoordeling?
Nee. EVC toont bijdrage zoals beoordeeld door de mensen die het werk ontvingen, in de context van doelen. Er zijn geen ranglijsten, geen posities en geen vergelijking van mensen naast elkaar. EVC neemt geen HR-besluiten en stuurt standaard geen bijdragedata naar HR- of salarissystemen.
Wat geldt als enterprise?
Elke organisatie met eigen afdelingen: een bedrijf, een holding, een overheidsdienst, een gemeente als organisatie, een ngo. Het woord Enterprise staat voor een commercieel, betaald product.
Wie kan de inhoud van wallets lezen?
Toegang volgt rollen: mensen zien de stromen en events van hun werkruimte, en de bijdrage van een individuele medewerker is alleen zichtbaar voor die medewerker en de eigenaar van zijn eenheid. Data wordt versleuteld tijdens transport. End-to-end-versleuteling van wallets, waarbij zelfs de server de inhoud niet kan lezen, staat op de roadmap. Bij on-premise blijft alle data op uw eigen servers.
Kunnen we EVC op onze eigen servers draaien?
Ja. De on-premise versie is hetzelfde product. Het draait op één server met Docker Compose, op Kubernetes met Helm, of in een gesloten netwerk vanuit een offlinebundel.
Moeten we eerst de hele organisatie modelleren?
Nee. Een gebruikelijke start is één afdeling en twee afdelingen die haar werk ontvangen, gedurende twee periodes. Van daaruit breidt u uit.
Kunnen we onze data exporteren?
Ja, op elk moment, in open formaten (JSON en CSV). Een verlopen licentie blokkeert uw data nooit.
Hoe worden de prijzen bepaald?
U betaalt alleen voor mensen die iets vastleggen, beoordelen of wijzigen. Alleen-lezen-accounts zijn gratis en onbeperkt. Cloud: de eerste 25 gebruikers voor 8 EUR, gebruikers 26 tot 800 voor 6 EUR, elke gebruiker boven 800 voor 4 EUR per maand; jaarlijkse facturering kost 10 maanden. On-premise: eenmalig 20 000 EUR, daarna 4 000 EUR per jaar voor updates en support.
Demo aanvragen
Bekijk EVC op uw eigen structuur.
Vertel ons over uw organisatie. We laten EVC zien aan de hand van een voorbeeld dat op het uwe lijkt en stellen een pilot voor: één afdeling, twee ontvangende afdelingen, twee periodes.
- Een gesprek van 45 minuten met een rondleiding aan de hand van een algemeen voorbeeld.
- Cloud (EU) of on-premise, u kiest.
- Openbare prijzen: cloud vanaf 4 EUR per gebruiker per maand, alleen-lezen-accounts gratis.
Dank u. We hebben uw aanvraag ontvangen.
We reageren binnen twee werkdagen op het opgegeven e-mailadres.