Interfacce invisibili
I passaggi di consegne tra reparti non hanno un responsabile né una misura. Le aspettative divergono e nessuno se ne accorge finché non fa male.
// Interfaccia senza responsabile
Gestione del valore per le organizzazioni
Vedete il valore che si muove tra i vostri reparti.
Enterprise Value Center è un workspace per rendicontare il valore a ogni livello di un'organizzazione: azienda, reparti, team e persone. Vedete chi fornisce cosa a chi, cosa hanno effettivamente ricevuto i destinatari e dove il valore si perde alle interfacce. Poi modificate processi, riunioni e tempistiche perché ne arrivi di più a destinazione.
- Accesso basato sui ruoli, cifratura in transito
- Nessuna classifica delle persone
- Cloud (UE) o on-premise
flusso di valoreperdita a un'interfaccia
// Funziona con i metodi che già usate
- BPMN 2.0
- ITIL 4
- Lean
- OKR
- ISO 9001
- Metodologia Æilus
Il problema
Il lavoro attraversa i reparti. Il valore si perde alle interfacce.
L'IT lavora per le vendite. La finanza lavora per tutti. Le risorse umane lavorano per i manager. Eppure ogni reparto si misura dall'interno: attività, KPI, budget. Nessuno vede cosa ha effettivamente ricevuto il destinatario.
Impegno senza valore
I team sono impegnati e i report sono pieni. I destinatari dicono comunque di non aver ricevuto ciò che serviva.
// Attività, non valore
Priorità per escalation
Senza una visione condivisa del valore, le priorità vanno a chi alza di più la voce. Le approvazioni si moltiplicano. Le riunioni aumentano.
// Vince chi alza la voce
In pratica
Quattro passi dalle interfacce al valore misurato.
- // Passo 01
Mappare i flussi di valore
Disegnate chi dà cosa a chi: i reparti come Trasformatori di Valore, i passaggi di consegne come flussi.
- // Passo 02
I destinatari valutano con un clic
Chi ha ricevuto il lavoro valuta ciò che ha ottenuto. Viene registrato anche l'anti-valore.
- // Passo 03
Allineamento con gli obiettivi a ogni livello
Collegate il lavoro agli obiettivi di azienda, reparto, team e dipendente con una quota di supporto.
- // Passo 04
Migliorate e verificate prima e dopo
Modificate un flusso, confrontate periodi equivalenti, poi mantenete, correggete o annullate.
Come funziona
Ogni reparto e ogni persona è un Trasformatore di Valore.
Nei termini della gestione del valore, un reparto riceve elementi di valore, li trasforma e li trasmette. Lo stesso fa ogni dipendente. Operano in sistemi di valore collegati: l'azienda, il reparto, il team. EVC tiene la contabilità a ogni livello e la collega tramite flussi e obiettivi.
- Elementi di valore di tipi diversi. Un risultato, una decisione, un'informazione, una conoscenza, un aiuto, un servizio, un accesso, un rischio eliminato.
- Anti-valore. Un ritardo, una rilavorazione, un incidente, una riunione inutile, una promessa non mantenuta. Lo registra chi lo ha ricevuto ed è visibile alla fonte.
- Costi. Tempo, denaro e risorse, riunioni comprese.
Sistema di valore aziendale
Sistema del reparto IT
Dipendente ADipendente BDipendente C
Sistema del reparto Vendite
Dipendente DDipendente E
Obiettivi collegati per quota di supportoElementi di valoreAnti-valore
PianificatoCosa si aspetta chi fornisce o chi riceve.
RealizzatoCosa dichiara di aver ricevuto il destinatario.
RetrospettivaL'impatto reale, valutato in seguito.
Prodotto
Un workspace. Otto moduli.
Ogni modulo è utile da solo. Insieme chiudono il ciclo dai dati alle decisioni.
Portafogli di valore
Ogni reparto tiene un portafoglio del valore dato e ricevuto. Un reparto può anche attivare portafogli di lavoro per i propri dipendenti. Accesso per ruolo; la cifratura end-to-end dei portafogli è nella roadmap.
Schemi dei flussi di valore
Disegnate come il valore si muove tra i reparti. I nodi sono Trasformatori di Valore, i collegamenti sono flussi. Sopra si colloca l'analisi: spessore e colore delle linee mostrano valore e perdite.
Stima collaborativa del valore
I team stimano insieme valore e costo. Modalità alla cieca, rivelazione, mediana e dispersione. Il risultato diventa il piano per un reparto o un flusso.
Analisi dei flussi di valore
Una mappa delle interfacce tra reparti. Piano vs consuntivo, valore netto, tempo di risposta, quota di passaggi valutati e dove si perde valore.
Obiettivi e allineamento
Obiettivi di azienda, reparti, team e dipendenti, collegati con una quota di supporto. La mappa dell'allineamento mostra obiettivi senza supporto e lavoro senza obiettivo.
Ciclo di miglioramento
Trasformate un segnale in una modifica verificata: ipotesi, stima, esperimento, prima e dopo, decisione. Un registro delle modifiche conserva i risultati.
Riunioni come eventi di valore
Una riunione è un evento con partecipanti e un costo. Le reazioni anonime con un clic mostrano il valore per ora di riunione.
Importazione BPMN
Avete già processi in BPMN 2.0? Ottenete una bozza di reparti, flussi e sistemi di valore. Ogni flusso viene confermato da una persona.
Analisi dei flussi di valore
Individuate dove si perde valore tra i reparti.
Una schermata con un focus: un sistema, un reparto o un flusso, più un periodo. Una mini mappa, tre numeri, un feed di eventi. Dettagli su richiesta.
- Mappa delle interfacce. Dove scorre il valore e dove se ne perde di più.
- Vista del flusso. Piano vs consuntivo, valore netto, costo, tempo di risposta, quota valutata.
- Da periodo a periodo. Avete modificato un flusso? Verificate se è migliorato.
- Azioni. Chiedere valutazioni ai destinatari, assegnare un Flow Owner, avviare una stima.
Da IT a VenditeCRM funzionante
Da Finanza a OperationsBudget approvato
Da Vendite a Ufficio legaleRichiesta di contratto
Da Risorse umane a ITPosizione coperta
pianificatorealizzatoperdita
Reazione del destinatario:-100-200+20+100+500
Contributo
Contributo reale. Nessuna classifica.
EVC mostra il contributo reale di ogni team e di ogni persona al risultato comune, secondo la valutazione di chi ha ricevuto il lavoro. Non stila mai classifiche delle persone.
Perché tanto rigore? Quando il contributo diventa una classifica, le persone iniziano a gestire i numeri invece del valore. Registrano ciò che fa bella figura e nascondono l'anti-valore. Dati onesti sono la condizione perché EVC funzioni.
Cosa fa EVC
- Il contributo è la valutazione del destinatario, non un'autovalutazione né una formula del manager.
- Il dipendente vede il proprio riepilogo per primo, tre giorni lavorativi prima del manager, e può commentarlo.
- Ogni valutazione può essere contestata: con un commento o una richiesta di nuova valutazione.
// Il contributo come valutato dal destinatario
Cosa EVC non fa mai
- Niente classifiche, niente posizioni, niente top 10, niente confronti diretti tra persone.
- Nessun numero senza dati sufficienti. Sotto la soglia minima compare: dati insufficienti.
- L'IA non dà mai punteggi alle persone. Si limita a suggerire eventi.
- Nessuna esportazione del contributo verso sistemi HR o retributivi per impostazione predefinita.
// Integrato nel prodotto, non lasciato alle impostazioni
Obiettivi e allineamento
Ponete le domande che allineano il lavoro agli obiettivi.
EVC pone le domande al momento giusto: all'inizio di un periodo, dopo una retrospettiva, quando l'analisi rileva un segnale. L'allineamento funziona in entrambe le direzioni: i segnali dal basso possono modificare obiettivi e pesi ai livelli superiori.
01Dipendente
- Chi riceve il risultato del vostro lavoro e come saprà di averne ricavato valore?
- Quale parte del vostro lavoro non è collegata ad alcun obiettivo? Serve a qualcuno?
- Quali riunioni vi danno valore e quali no?
02Reparto
- Chi sono i nostri destinatari e cosa apprezzano in questo momento?
- Quali dei nostri flussi creano anti-valore, e per chi?
- Dove aspettiamo altri reparti e dove gli altri aspettano noi?
03Azienda
- Quali reparti sono poco collegati agli obiettivi aziendali?
- Dove si perde valore tra i reparti?
- I pesi degli obiettivi corrispondono a dove vanno davvero denaro e tempo?
Ciclo di miglioramento
Il motore principale del miglioramento dei processi.
Risultati, riunioni, tempistiche, passaggi di consegne: tutto ciò che influisce su come viene fornito il valore migliora, una modifica verificata alla volta.
- SegnaleL'analisi o una domanda sugli obiettivi rivela un problema: una perdita, un anti-valore, una riunione costosa.
- IpotesiCosa cambiamo, il valore atteso, il costo della modifica, la data di verifica.
- StimaSe ci sono più opzioni, il team le stima insieme e ne sceglie una.
- EsperimentoLa modifica viene segnata sul flusso, sulla pratica o sulla riunione.
- Prima / dopoValore realizzato, perdite, tempo di risposta e costo su periodi equivalenti.
- DecisioneMantenere, correggere o annullare. Il registro delle modifiche conserva il risultato.
Ruoli
I ruoli sono responsabilità, non qualifiche professionali.
Il modello dei ruoli deriva dalla metodologia di gestione del valore Æilus. Un ruolo è assegnato a un oggetto del modello: un reparto, un sistema di valore, un flusso, una pratica o un dominio. Una persona può ricoprire più ruoli. I permessi seguono ruolo e oggetto.
Value Transformer Owner
Gestisce il portafoglio del reparto, i suoi obiettivi e il sistema di valore. Nomina i rappresentanti, avvia le stime, vede i flussi in entrata e in uscita.
Value System Owner
Definisce obiettivi e pesi del sistema, dei suoi reparti e dei flussi. È responsabile dello schema del sistema e chiude il periodo.
Flow Owner
È responsabile di un'interfaccia. Analizza le perdite, chiede valutazioni ai destinatari, propone modifiche, esamina piano vs consuntivo.
Practice Owner
Si occupa di una pratica usata da più reparti, come la code review o le assunzioni, e del suo effetto sul valore.
Domain Owner
È responsabile di un contesto di qualità come la sicurezza o la continuità. Monitora gli eventi del dominio, anti-valore compreso.
Æilus Master
Mantiene sano il metodo: configurazione, formazione, modelli. Segnala obiettivi senza contributo e costi senza valutazioni.
Soluzioni
Un prodotto. Il vostro punto di accesso.
Ogni punto di accesso parla la lingua di un acquirente specifico. All'interno il modello è lo stesso: flussi di valore, sotto-flussi con i propri tipi di elementi, valutazioni dei destinatari, obiettivi e analisi.
// ITSM e qualità dei servizi IT
Dallo SLA al valore che i vostri utenti ricevono davvero.
Gli SLA misurano il tempo. Non dicono se il business ha ottenuto ciò di cui aveva bisogno. EVC aggiunge una valutazione del destinatario con un clic sopra il vostro service desk, così gestite esperienza e valore, non solo le scadenze. Il mercato chiama questa direzione XLA: experience level agreement.
- Quota di passaggi valutati dal destinatario
- Valore realizzato rispetto al valore pianificato per servizio
- Anti-valore: rilavorazioni, attese, incidenti ricorrenti
| Flusso di servizio | Pianificato | Realizzato | Stato |
|---|---|---|---|
| Da IT a Vendite: incidente risolto | 80 | 76 | in linea |
| Da IT a Risorse umane: richiesta di accesso | 70 | 48 | a rischio |
| Da IT a Finanza: modifica rilasciata | 60 | 62 | in linea |
// Servizi condivisi interni
Misurate i servizi interni in base al valore che forniscono.
Finanza, risorse umane, acquisti e ufficio legale servono tutti gli altri reparti. EVC mostra cosa fornisce ogni servizio, come lo valutano i destinatari e dove il valore si trasforma in anti-valore alle interfacce.
- Valore netto per servizio: valore per il destinatario meno costo del fornitore
- Piano vs consuntivo per servizio e per reparto destinatario
- Quota di spesa senza valore
| Flusso di servizio | Pianificato | Realizzato | Stato |
|---|---|---|---|
| Da Ufficio legale a Vendite: contratto revisionato | 74 | 38 | a rischio |
| Da Risorse umane a IT: posizione coperta | 58 | 60 | in linea |
| Da Finanza a Operations: pagamento approvato | 70 | 64 | in linea |
// Collaborazione tra reparti
Fate funzionare le interfacce tra reparti.
La maggior parte delle perdite avviene tra i reparti, non al loro interno. EVC mappa le interfacce, mostra dove si perde valore e assegna a ogni interfaccia importante un responsabile e un ciclo di miglioramento.
- Perdita a un'interfaccia: valore pianificato da chi fornisce vs valore realizzato per il destinatario
- Tempo di risposta di un flusso
- Quota di passaggi valutati
| Interfaccia | Pianificato | Realizzato | Stato |
|---|---|---|---|
| Da IT a Vendite | 82 | 76 | in linea |
| Da Vendite a Ufficio legale | 74 | 38 | a rischio |
| Da Finanza a Operations | 70 | 64 | in linea |
// Allineamento di obiettivi e OKR
Obiettivi che collegano persone, team e azienda.
Gli OKR spesso si fermano alla slide. EVC collega gli obiettivi tra i livelli con una quota di supporto e mostra quale lavoro li fa davvero avanzare, secondo i destinatari.
- Quota di obiettivi con supporto dal basso
- Quota di lavoro collegata a un obiettivo
- Distribuzione dei costi rispetto ai pesi degli obiettivi
| Obiettivo aziendale | Peso | Con il supporto di | Stato |
|---|---|---|---|
| Tempi più brevi per i contratti | 30% | 2 flussi | in linea |
| Meno incidenti ricorrenti | 25% | 1 flusso | in linea |
| Assunzioni più rapide | 20% | nessun supporto | a rischio |
// Efficienza delle riunioni
Scoprite quanto valgono le vostre riunioni.
Una riunione costa il tempo di tutti. EVC registra le riunioni come eventi di valore: partecipanti, costo e reazioni anonime con un clic. Vedete il valore per ora di riunione e quali riunioni accorciare, sostituire o eliminare.
- Costo delle riunioni per periodo
- Valore per ora di riunione
- Riunioni senza valore
| Riunione | Costo | Valore per ora | Stato |
|---|---|---|---|
| Pianificazione | 4 h | +25 | in linea |
| Sync giornaliero | 5 h | +8 | in linea |
| Stato settimanale | 6 h | +2 | a rischio |
// Enti pubblici
Flussi di valore nella pubblica amministrazione.
Ministeri, agenzie e amministrazioni comunali sono anch'essi organizzazioni. EVC rendiconta il valore che si muove tra unità e agenzie all'interno della struttura, così il lavoro interno serve meglio la missione pubblica.
- Tempo di risposta tra unità
- Perdite alle interfacce tra unità e agenzie
- Quota di passaggi valutati
| Flusso tra unità | Pianificato | Realizzato | Stato |
|---|---|---|---|
| Da Protocollo a Licenze: trasmissione di registri | 72 | 70 | in linea |
| Da Unità ad Agenzia: richiesta di dati | 70 | 40 | a rischio |
| Da Finanza ad Acquisti: approvazione | 65 | 60 | in linea |
Approccio per processi
I processi mostrano come si muove il lavoro. EVC mostra quanto vale.
Enterprise Value Center non sostituisce la gestione dei processi. Si colloca sopra di essa: gli stessi reparti, gli stessi passaggi di consegne, più il valore che ogni destinatario ha effettivamente ricevuto.
| Concetto | Vista per processi (BPM, BPMN) | // Vista del valore (EVC) |
|---|---|---|
| Pool, corsia, ruolo | Chi esegue i passi | Trasformatore di Valore: un reparto, un team o una persona che riceve valore e lo trasmette |
| Passaggio tra corsie, flusso di messaggi | Dove il lavoro passa da un responsabile a un altro | Flusso di valore e relativa interfaccia: cosa ha ricevuto il destinatario e come lo ha valutato |
| Tempo di ciclo, SLA, costo | Quanto è rapido e quanto costa | Ore impiegate e tempo di risposta, affiancati al valore ricevuto |
| Ciclo di miglioramento (PDCA, Kaizen) | Modificate il processo, misurate l'efficienza | Ciclo di miglioramento: modificare, poi confrontare il valore prima e dopo, non solo tempi e costi |
Deployment
Cloud o on-premise. Stesso prodotto.
Un'unica codebase, un'unica build, due configurazioni.
Cloud (UE)
Gestito da Behind Software Group nell'UE. Si parte in pochi giorni.
- Aggiornamenti continui
- Isolamento dei tenant, backup giornalieri
- Email con 2FA, SSO nel piano Enterprise
On-premise
Gira nella vostra infrastruttura. Non vediamo né trattiamo i vostri dati.
- Docker Compose, Helm, pacchetto offline
- Il vostro SSO: OIDC, SAML, LDAP o AD
- Funziona senza accesso a internet
// La sicurezza oggi
- Accesso basato sui ruoli
- Cifratura in transito: TLS con HSTS
- Password con hash Argon2id
- Segreti dell'accesso in due passaggi cifrati
- Portafogli con cifratura end-to-end: nella roadmap
Prezzi
Prezzi semplici e pubblici.
Pagate solo per le persone che agiscono sul valore: registrano, valutano, modificano. Gli account in sola lettura sono gratuiti e illimitati.
Cloud (UE)
8 / 6 / 4 EUR
per utente con licenza al mese
- Primi 25 utenti: 8 EUR al mese (80 EUR all'anno).
- Utenti da 26 a 800: 6 EUR al mese (60 EUR all'anno).
- Ogni utente oltre 800: 4 EUR al mese (40 EUR all'anno).
- Le fasce si sommano, quindi il prezzo non fa mai salti.
On-premise
20 000 EUR
licenza una tantum
- Rinnovo: 4 000 EUR all'anno per aggiornamenti e supporto.
- File di licenza firmato, funziona senza internet.
- Account in sola lettura gratuiti e illimitati.
- I vostri dati non sono mai bloccati.
Implementazione
dai partner
prezzo definito dal vostro partner certificato
- Workshop sulla vostra struttura e sui vostri obiettivi.
- Formazione sui ruoli e report del primo periodo.
- Supporto continuativo di un Æilus Master, se lo desiderate.
Utente con licenza: chiunque possa registrare, valutare o modificare dati. Osservatori e persone che valutano tramite link non necessitano di licenza. Prezzi IVA esclusa.
Per coach e consulenti
Aiutate le organizzazioni a migliorare. Dimostratene il valore.
Il nostro programma partner offre a business coach e consulenti di processo formazione, certificazione e uno strumento che rende misurabili i loro risultati.
Referral
Livello base
- Segnalate organizzazioni con il vostro link partner.
- Guadagnate il 10% dei loro pagamenti cloud nel primo anno.
Certified Practitioner
Delivery
- Offrite implementazione e supporto ai vostri clienti come servizio vostro, ai vostri prezzi.
- Un workspace dimostrativo per le vostre vendite.
- Dal 10 al 20% di ogni licenza on-premise venduta, 10% dei pagamenti cloud nel primo anno.
Authorized Partner
Vendite e delivery
- Rivendete le licenze a vostro nome.
- Registrate le trattative, così due partner non competono mai per lo stesso cliente.
- Pagine di soluzione in co-branding.
FAQ
Domande frequenti
EVC è uno strumento di valutazione delle prestazioni?
No. EVC mostra il contributo come valutato da chi ha ricevuto il lavoro, nel contesto degli obiettivi. Non ci sono classifiche, posizioni né confronti diretti tra persone. EVC non prende decisioni HR e, per impostazione predefinita, non invia dati sul contributo a sistemi HR o retributivi.
Cosa si intende per enterprise?
Qualsiasi organizzazione con propri reparti: un'azienda, una holding, un ente della pubblica amministrazione, un comune in quanto organizzazione, una ONG. La parola Enterprise indica un prodotto commerciale a pagamento.
Chi può leggere il contenuto dei portafogli?
L'accesso segue i ruoli: le persone vedono i flussi e gli eventi del proprio workspace, e il contributo del singolo dipendente è visibile solo al dipendente e al responsabile della sua unità. I dati sono cifrati in transito. La cifratura end-to-end dei portafogli, con cui nemmeno il server può leggerne il contenuto, è nella roadmap. In modalità on-premise, tutti i dati restano sui vostri server.
Possiamo usare EVC sui nostri server?
Sì. La versione on-premise è lo stesso prodotto. Gira su un singolo server con Docker Compose, su Kubernetes con Helm o in una rete chiusa da un pacchetto offline.
Dobbiamo prima modellare l'intera organizzazione?
No. Un avvio tipico riguarda un reparto e due reparti che ricevono il suo lavoro, per due periodi. Da lì si estende.
Possiamo esportare i nostri dati?
Sì, in qualsiasi momento, in formati aperti (JSON e CSV). Una licenza scaduta non blocca mai i vostri dati.
Come vengono definiti i prezzi?
Pagate solo per le persone che registrano, valutano o modificano. Gli account in sola lettura sono gratuiti e illimitati. Cloud: i primi 25 utenti a 8 EUR, gli utenti da 26 a 800 a 6 EUR, ogni utente oltre 800 a 4 EUR al mese; la fatturazione annuale costa 10 mesi. On-premise: 20 000 EUR una tantum, poi 4 000 EUR all'anno per aggiornamenti e supporto.
Richiedi una demo
Vedete EVC applicato alla vostra struttura.
Raccontateci della vostra organizzazione. Vi mostreremo EVC su un esempio simile al vostro e vi proporremo un pilota: un reparto, due reparti destinatari, due periodi.
- Una call di 45 minuti con una dimostrazione su un esempio generico.
- Cloud (UE) o on-premise, a vostra scelta.
- Prezzi pubblici: cloud da 4 EUR per utente al mese, account in sola lettura gratuiti.
Grazie. Abbiamo ricevuto la vostra richiesta.
Risponderemo all'email indicata entro due giorni lavorativi.