Невидимі стики
Передачі між відділами не мають ні власника, ні міри. Очікування розходяться, і ніхто цього не помічає, доки не заболить.
// Стик без власника
Управління цінністю для організацій
Побачте цінність, що рухається між вашими відділами.
Enterprise Value Center - це робочий простір для обліку цінності на кожному рівні організації: компанія, відділи, команди і люди. Бачте, хто що кому передає, що отримувачі справді отримали і де цінність втрачається на стиках. Потім змінюйте процеси, наради й терміни, щоб більше цінності доходило до мети.
- Доступ за ролями, шифрування під час передачі
- Без рейтингів людей
- Хмара (ЄС) або on-premise
потік цінностівтрата на стику
// Працює з методами, які ви вже використовуєте
- BPMN 2.0
- ITIL 4
- Lean
- OKR
- ISO 9001
- Методологія Æilus
Проблема
Робота перетинає відділи. Цінність губиться на стиках.
IT працює на продажі. Фінанси працюють на всіх. HR працює на керівників. Проте кожен відділ вимірює себе зсередини: завдання, KPI, бюджет. Ніхто не бачить, що отримувач справді отримав.
Зусилля без цінності
Команди зайняті, звіти заповнені. А отримувачі все одно кажуть, що не отримали потрібного.
// Активність, а не цінність
Пріоритети через ескалацію
Без спільного бачення цінності пріоритети дістаються найгучнішим. Погодження множаться. Наради розростаються.
// Виграє найгучніший
На практиці
Чотири кроки від стиків до виміряної цінності.
- // Крок 01
Опишіть потоки цінності
Намалюйте, хто що кому передає: відділи як Перетворювачі цінності, передачі як потоки.
- // Крок 02
Отримувачі оцінюють в один клік
Ті, хто отримав роботу, оцінюють отримане. Антицінність теж фіксується.
- // Крок 03
Узгодження з цілями на кожному рівні
Пов'язуйте роботу з цілями компанії, відділу, команди та працівника часткою підтримки.
- // Крок 04
Покращуйте і перевіряйте до і після
Змініть потік, порівняйте рівні періоди, потім збережіть, скоригуйте або відкотіть.
Як це працює
Кожен відділ і кожна людина - Перетворювач цінності.
У термінах управління цінністю відділ приймає елементи цінності, перетворює їх і передає далі. Так само діє кожен працівник. Вони діють у пов'язаних системах цінності: компанія, відділ, команда. EVC веде облік на кожному рівні й пов'язує рівні через потоки та цілі.
- Елементи цінності різних типів. Результат, рішення, інформація, знання, допомога, послуга, доступ, усунений ризик.
- Антицінність. Затримка, переробка, інцидент, зайва нарада, невиконана обіцянка. Фіксує той, хто її отримав, і її бачить джерело.
- Витрати. Час, гроші та ресурси, включно з нарадами.
Система цінності компанії
Система IT-відділу
Працівник AПрацівник BПрацівник C
Система відділу продажів
Працівник DПрацівник E
Цілі, пов'язані часткою підтримкиЕлементи цінностіАнтицінність
ЗапланованоЧого очікує той, хто передає, або отримувач.
РеалізованоЩо, за словами отримувача, він отримав.
РетроспективаРеальний ефект, оцінений пізніше.
Продукт
Один робочий простір. Вісім модулів.
Кожен модуль корисний сам по собі. Разом вони замикають цикл від даних до рішень.
Гаманці цінності
Кожен відділ веде гаманець відданої та отриманої цінності. Відділ також може ввімкнути робочі гаманці для своїх працівників. Доступ за ролями. Наскрізне шифрування гаманців є в дорожній карті.
Схеми потоків цінності
Намалюйте, як цінність рухається між відділами. Вузли - Перетворювачі цінності, зв'язки - потоки. Зверху аналітика: товщина й колір лінії показують цінність і втрати.
Спільне оцінювання цінності
Команди оцінюють цінність і витрати разом. Сліпий режим, розкриття, медіана й розкид. Результат стає планом для відділу або потоку.
Аналітика потоків цінності
Карта стиків між відділами. План і факт, чиста цінність, час відгуку, частка оцінених передач і де втрачається цінність.
Цілі та узгодження
Цілі компанії, відділів, команд і працівників, пов'язані часткою підтримки. Карта узгодження показує цілі без підтримки та роботу без цілі.
Цикл покращення
Перетворіть сигнал на перевірену зміну: гіпотеза, оцінка, експеримент, до і після, рішення. Журнал змін зберігає результати.
Наради як події цінності
Нарада - це подія з учасниками та вартістю. Анонімні реакції в один клік показують цінність на годину наради.
Імпорт BPMN
Уже маєте процеси в BPMN 2.0? Отримайте чернетку відділів, потоків і систем цінності. Кожен потік підтверджує людина.
Аналітика потоків цінності
Знайдіть, де цінність втрачається між відділами.
Один екран із фокусом: система, відділ або потік, плюс період. Міні-карта, три числа, стрічка подій. Деталі на вимогу.
- Карта стиків. Де тече цінність і де її втрачається найбільше.
- Перегляд потоку. План і факт, чиста цінність, витрати, час відгуку, частка оцінених передач.
- Від періоду до періоду. Змінили потік? Подивіться, чи стало краще.
- Дії. Запросіть оцінки в отримувачів, призначте Flow Owner, запустіть оцінювання.
IT - ПродажіCRM працює
Фінанси - ОпераціїБюджет затверджено
Продажі - Юридичний відділЗапит на договір
HR - ITВакансію закрито
запланованореалізовановтрата
Реакція отримувача:-100-200+20+100+500
Внесок
Реальний внесок. Без рейтингових таблиць.
EVC показує реальний внесок кожної команди й кожної людини в спільний результат за оцінкою тих, хто отримав роботу. Він ніколи не ранжує людей.
Чому так суворо? Коли внесок перетворюється на рейтинг, люди починають керувати цифрами замість цінності. Вони фіксують те, що виглядає добре, і приховують антицінність. Чесні дані - умова того, що EVC взагалі працює.
Що робить EVC
- Внесок - це оцінка отримувача, а не самозвіт і не формула керівника.
- Працівник бачить свій підсумок першим, за три робочі дні до керівника, і може його прокоментувати.
- Будь-яку оцінку можна оскаржити: коментарем або запитом на повторну оцінку.
// Внесок за оцінкою отримувача
Чого EVC ніколи не робить
- Без рейтингових таблиць, без місць, без топ-10, без порівняння людей між собою.
- Жодних цифр без достатніх даних. Нижче мінімуму показується: недостатньо даних.
- ШІ ніколи не оцінює людей. Він лише пропонує події.
- За замовчуванням внесок не експортується в HR-системи чи системи оплати праці.
// Закладено в продукт, а не залишено в налаштуваннях
Цілі та узгодження
Ставте питання, що узгоджують роботу з цілями.
EVC питає в потрібний момент: на початку періоду, після ретроспективи, коли аналітика бачить сигнал. Узгодження працює в обидва боки: сигнали знизу можуть змінити цілі та ваги вище.
01Працівник
- Хто отримує результат вашої роботи і як він дізнається, що отримав цінність?
- Яка частина вашої роботи не пов'язана з жодною ціллю? Чи вона комусь потрібна?
- Які наради дають вам цінність, а які ні?
02Відділ
- Хто наші отримувачі і що вони цінують зараз?
- Які з наших потоків створюють антицінність і для кого?
- Де ми чекаємо на інші відділи, а де вони чекають на нас?
03Компанія
- Які відділи слабко пов'язані з цілями компанії?
- Де цінність втрачається між відділами?
- Чи відповідають ваги цілей тому, куди насправді йдуть гроші й час?
Цикл покращення
Головний рушій покращення процесів.
Результати, наради, терміни, передачі: усе, що впливає на передачу цінності, покращується крок за кроком, однією перевіреною зміною за раз.
- СигналАналітика або питання про цілі показують проблему: втрату, антицінність, дорогу нараду.
- ГіпотезаЩо змінюємо, очікувана цінність, вартість зміни, дата перевірки.
- ОцінкаЯкщо варіантів кілька, команда оцінює їх разом і обирає один.
- ЕкспериментЗміну позначено на потоці, практиці або нараді.
- До / післяРеалізована цінність, втрати, час відгуку та витрати за рівні періоди.
- РішенняЗберегти, скоригувати або відкотити. Журнал змін зберігає результат.
Ролі
Ролі - це відповідальність, а не посади.
Рольова модель походить із методології управління цінністю Æilus. Роль призначається об'єкту моделі: відділу, системі цінності, потоку, практиці або домену. Одна людина може мати кілька ролей. Права залежать від ролі та об'єкта.
Value Transformer Owner
Веде гаманець відділу, його цілі та систему цінності. Призначає представників, запускає оцінювання, бачить вхідні й вихідні потоки.
Value System Owner
Встановлює цілі та ваги системи, її відділів і потоків. Відповідає за схему системи й закриває період.
Flow Owner
Відповідає за стик. Аналізує втрати, запитує оцінки в отримувачів, пропонує зміни, переглядає план і факт.
Practice Owner
Опікується практикою, якою користуються кілька відділів, як-от рев'ю коду або найм, і її впливом на цінність.
Domain Owner
Відповідає за контекст якості, як-от безпека чи безперервність. Відстежує події домену, зокрема антицінність.
Æilus Master
Підтримує метод у робочому стані: налаштування, навчання, шаблони. Позначає цілі без внеску й витрати без оцінок.
Рішення
Один продукт. Ваша точка входу.
Кожна точка входу говорить мовою конкретного покупця. Усередині та сама модель: потоки цінності, підпотоки з власними типами елементів, оцінки отримувачів, цілі та аналітика.
// ITSM і якість IT-сервісів
Від SLA до цінності, яку ваші користувачі справді отримують.
SLA вимірюють час. Вони не кажуть, чи отримав бізнес те, що йому потрібно. EVC додає оцінку отримувача в один клік поверх вашого service desk, щоб ви керували досвідом і цінністю, а не лише строками. Ринок називає цей напрям XLA: experience level agreements.
- Частка передач, оцінених отримувачем
- Реалізована цінність відносно запланованої за кожним сервісом
- Антицінність: переробка, очікування, повторні інциденти
| Сервісний потік | Заплановано | Реалізовано | Статус |
|---|---|---|---|
| IT - Продажі: інцидент вирішено | 80 | 76 | за планом |
| IT - HR: запит на доступ | 70 | 48 | під ризиком |
| IT - Фінанси: зміну впроваджено | 60 | 62 | за планом |
// Внутрішні спільні сервіси
Вимірюйте внутрішні сервіси цінністю, яку вони дають.
Фінанси, HR, закупівлі та юристи обслуговують усі інші відділи. EVC показує, що дає кожен сервіс, як його оцінюють отримувачі і де цінність перетворюється на антицінність на стиках.
- Чиста цінність за сервісом: цінність для отримувача мінус витрати постачальника
- План і факт за кожним сервісом і кожним відділом-отримувачем
- Частка витрат без цінності
| Сервісний потік | Заплановано | Реалізовано | Статус |
|---|---|---|---|
| Юридичний відділ - Продажі: договір перевірено | 74 | 38 | під ризиком |
| HR - IT: вакансію закрито | 58 | 60 | за планом |
| Фінанси - Операції: платіж погоджено | 70 | 64 | за планом |
// Міжвідділова взаємодія
Налагодьте стики між відділами.
Більшість втрат стається між відділами, а не всередині них. EVC картує стики, показує, де втрачається цінність, і дає кожному важливому стику власника та цикл покращення.
- Втрата на стику: запланована цінність того, хто передає, проти реалізованої цінності для отримувача
- Час відгуку потоку
- Частка оцінених передач
| Стик | Заплановано | Реалізовано | Статус |
|---|---|---|---|
| IT - Продажі | 82 | 76 | за планом |
| Продажі - Юридичний відділ | 74 | 38 | під ризиком |
| Фінанси - Операції | 70 | 64 | за планом |
// Узгодження цілей і OKR
Цілі, що поєднують людей, команди й компанію.
OKR часто залишаються на слайді. EVC пов'язує цілі між рівнями часткою підтримки й показує, яка робота справді їх просуває, як це бачать отримувачі.
- Частка цілей із підтримкою знизу
- Частка роботи, пов'язаної з ціллю
- Розподіл витрат відносно ваги цілей
| Ціль компанії | Вага | За підтримки | Статус |
|---|---|---|---|
| Коротший шлях до договору | 30% | 2 потоки | за планом |
| Менше повторних інцидентів | 25% | 1 потік | за планом |
| Швидший найм | 20% | без підтримки | під ризиком |
// Ефективність нарад
Дізнайтеся, чого варті ваші наради.
Нарада забирає час усіх. EVC фіксує наради як події цінності: учасники, вартість і анонімні реакції в один клік. Ви бачите цінність на годину наради і які наради скоротити, замінити або скасувати.
- Вартість нарад за період
- Цінність на годину наради
- Наради без цінності
| Нарада | Витрати | Цінність на годину | Статус |
|---|---|---|---|
| Планування | 4 год | +25 | за планом |
| Щоденний синк | 5 год | +8 | за планом |
| Щотижневий статус | 6 год | +2 | під ризиком |
// Державні установи
Потоки цінності в публічному адмініструванні.
Міністерства, відомства й муніципальні адміністрації - теж організації. EVC обліковує цінність, що рухається між підрозділами та відомствами всередині структури, щоб внутрішня робота краще служила публічній місії.
- Час відгуку між підрозділами
- Втрати на стиках між підрозділами та відомствами
- Частка оцінених передач
| Потік між підрозділами | Заплановано | Реалізовано | Статус |
|---|---|---|---|
| Реєстр - Ліцензування: передача справи | 72 | 70 | за планом |
| Підрозділ - Відомство: запит даних | 70 | 40 | під ризиком |
| Фінанси - Закупівлі: погодження | 65 | 60 | за планом |
Процесний підхід
Процеси показують, як рухається робота. EVC показує, чого вона варта.
Enterprise Value Center не замінює управління процесами. Він працює поверх нього: ті самі відділи, ті самі передачі, плюс цінність, яку кожен отримувач справді отримав.
| Поняття | Процесний погляд (BPM, BPMN) | // Ціннісний погляд (EVC) |
|---|---|---|
| Пул, доріжка, роль | Хто виконує кроки | Перетворювач цінності: відділ, команда або людина, що приймає цінність і передає її далі |
| Передача між доріжками, потік повідомлень | Де робота переходить від одного власника до іншого | Потік цінності та його стик: що отримав отримувач і як він це оцінив |
| Час циклу, SLA, вартість | Наскільки швидко і дешево | Витрачені години й час відгуку поруч з отриманою цінністю |
| Цикл покращення (PDCA, Kaizen) | Змінюйте процес, вимірюйте ефективність | Цикл покращення: змінити, потім порівняти цінність до і після, а не лише час і витрати |
Розгортання
Хмара або on-premise. Той самий продукт.
Одна кодова база, одна збірка, дві конфігурації.
Хмара (ЄС)
Працює на інфраструктурі Behind Software Group в ЄС. Старт за кілька днів.
- Безперервні оновлення
- Ізоляція орендарів, щоденні резервні копії
- Email з 2FA, SSO в Enterprise
On-premise
Працює у вашій інфраструктурі. Ми не бачимо і не обробляємо ваші дані.
- Docker Compose, Helm, офлайн-пакет
- Ваш SSO: OIDC, SAML, LDAP або AD
- Працює без доступу до інтернету
// Безпека сьогодні
- Доступ за ролями
- Шифрування під час передачі: TLS з HSTS
- Паролі хешуються за допомогою Argon2id
- Секрети двоетапного входу зашифровані
- Гаманці з наскрізним шифруванням: у дорожній карті
Ціни
Прості публічні ціни.
Ви платите лише за тих, хто працює з цінністю: фіксує, оцінює, змінює. Облікові записи лише для читання безкоштовні та без обмежень.
Хмара (ЄС)
8 / 6 / 4 EUR
за ліцензованого користувача на місяць
- Перші 25 користувачів: 8 EUR на місяць (80 EUR на рік).
- Користувачі з 26 по 800: 6 EUR на місяць (60 EUR на рік).
- Кожен користувач понад 800: 4 EUR на місяць (40 EUR на рік).
- Рівні тарифу складаються, тож ціна ніколи не стрибає.
On-premise
20 000 EUR
одноразова ліцензія
- Продовження: 4 000 EUR на рік за оновлення та підтримку.
- Підписаний файл ліцензії, працює без інтернету.
- Облікові записи лише для читання безкоштовні та без обмежень.
- Ваші дані ніколи не блокуються.
Впровадження
партнерами
ціну встановлює ваш сертифікований партнер
- Воркшопи на вашій структурі та цілях.
- Навчання ролей і звіт за перший період.
- Постійна підтримка Æilus Master, якщо бажаєте.
Ліцензований користувач: будь-хто, хто може фіксувати, оцінювати або змінювати дані. Спостерігачам і тим, хто оцінює за посиланням, ліцензія не потрібна. Ціни без ПДВ.
Для коучів і консультантів
Допомагайте організаціям ставати кращими. Показуйте цінність цього.
Наша партнерська програма дає бізнес-коучам і консультантам з процесів навчання, сертифікацію та інструмент, який робить їхні результати вимірюваними.
Referral
Початковий рівень
- Рекомендуйте організації за своїм партнерським посиланням.
- Отримуйте 10% їхніх хмарних платежів у перший рік.
Certified Practitioner
Постачання
- Надавайте впровадження та підтримку своїм клієнтам як власну послугу за власними цінами.
- Демо-простір для ваших продажів.
- 10-20% з кожної проданої вами ліцензії on-premise, 10% хмарних платежів у перший рік.
Authorized Partner
Продажі та постачання
- Перепродавайте ліцензії під власним ім'ям.
- Реєструйте угоди, щоб два партнери ніколи не конкурували за одного клієнта.
- Сторінки рішень під спільним брендом.
FAQ
Часті запитання
Чи є EVC інструментом оцінки ефективності персоналу?
Ні. EVC показує внесок за оцінкою тих, хто отримав роботу, у контексті цілей. Немає рейтингових таблиць, місць і порівняння людей між собою. EVC не ухвалює кадрових рішень і за замовчуванням не передає дані про внесок у HR-системи чи системи оплати праці.
Що вважається підприємством?
Будь-яка організація з власними відділами: компанія, холдинг, державна установа, муніципалітет як організація, НУО. Слово Enterprise означає комерційний платний продукт.
Хто може читати вміст гаманців?
Доступ визначається ролями: люди бачать потоки та події свого робочого простору, а внесок окремого працівника бачать лише сам працівник і власник його підрозділу. Дані шифруються під час передачі. Наскрізне шифрування гаманців, за якого навіть сервер не може прочитати вміст, є в дорожній карті. У версії on-premise усі дані залишаються на ваших серверах.
Чи можна запускати EVC на власних серверах?
Так. Версія on-premise - це той самий продукт. Вона працює на одному сервері з Docker Compose, у Kubernetes з Helm або в закритій мережі з офлайн-пакета.
Чи потрібно спочатку моделювати всю організацію?
Ні. Типовий старт - один відділ і два відділи, що отримують його роботу, протягом двох періодів. Далі ви розширюєтеся.
Чи можемо ми експортувати свої дані?
Так, будь-коли, у відкритих форматах (JSON і CSV). Прострочена ліцензія ніколи не блокує ваші дані.
Як формується ціна?
Ви платите лише за тих, хто фіксує, оцінює або змінює дані. Облікові записи лише для читання безкоштовні та без обмежень. Хмара: перші 25 користувачів по 8 EUR, користувачі з 26 по 800 по 6 EUR, кожен користувач понад 800 по 4 EUR на місяць. Річна оплата коштує як 10 місяців. On-premise: 20 000 EUR одноразово, потім 4 000 EUR на рік за оновлення та підтримку.
Запросити демо
Подивіться на EVC на своїй структурі.
Розкажіть про свою організацію. Ми покажемо EVC на прикладі, близькому до вашого, і запропонуємо пілот: один відділ, два відділи-отримувачі, два періоди.
- 45-хвилинний дзвінок із демонстрацією на типовому прикладі.
- Хмара (ЄС) або on-premise, на ваш вибір.
- Публічні ціни: хмара від 4 EUR за користувача на місяць, облікові записи лише для читання безкоштовні.
Дякуємо. Ми отримали ваш запит.
Ми відповімо на вказаний email протягом двох робочих днів.