見えない接点
部門間の引き渡しには担当者も指標もありません。期待は少しずつずれ、問題が表面化するまで誰も気づきません。
// 担当者のいない接点
課題
仕事は部門をまたぎます。価値は接点で失われます。
ITは営業のために働き、財務は全員のために、人事はマネージャーのために働きます。それでも各部門は、タスク、KPI、予算と、内側から自らを測っています。受け手が実際に何を得たのかは誰にも見えていません。
価値を生まない労力
チームは忙しく、報告書は埋まっています。それでも受け手は、必要なものを得られなかったと言います。
// 価値ではなく活動量
エスカレーションで決まる優先順位
価値についての共通認識がなければ、優先順位は声の大きい人に流れます。承認が増え、会議が膨らみます。
// 声の大きい人が勝つ
実際の運用
接点から測定された価値まで、4つのステップ。
- // ステップ 01
価値の流れを描く
誰が誰に何を渡すかを描きます: 部門を価値変換器として、引き渡しをフローとして。
- // ステップ 02
受け手がワンクリックで評価
仕事を受け取った人が、得たものを評価します。反価値も記録されます。
- // ステップ 03
あらゆる階層で目標とつなげる
仕事を、企業、部門、チーム、従業員の目標と支援の割合でつなげます。
- // ステップ 04
改善し、前後を確認する
フローを変更し、同じ長さの期間で比較したうえで、維持、調整、または元に戻すかを決めます。
仕組み
すべての部門とすべての個人は価値変換器です。
価値管理の観点では、部門は価値要素を受け取り、変換し、次へ渡します。従業員一人ひとりも同じです。彼らは企業、部門、チームという、つながった価値システムの中で活動しています。EVCはあらゆる階層で記録を管理し、フローと目標によってそれらを結びつけます。
- さまざまな種類の価値要素。成果、意思決定、情報、知識、支援、サービス、アクセス、取り除かれたリスク。
- 反価値。遅延、手戻り、インシデント、不要な会議、守られなかった約束。受け取った側が記録し、発生元からも見えます。
- コスト。時間、費用、リソース。会議も含みます。
企業の価値システム
IT部門のシステム
従業員 A従業員 B従業員 C
営業部門のシステム
従業員 D従業員 E
支援の割合でつながる目標価値要素反価値
計画提供側または受け手が期待するもの。
実現受け手が受け取ったと言うもの。
レトロスペクティブ実際の効果を、後から評価。
製品
一つのワークスペース。8つのモジュール。
各モジュールは単体でも役立ちます。組み合わせることで、データから意思決定までのループが閉じます。
バリューウォレット
各部門は、提供した価値と受け取った価値のウォレットを持ちます。部門は従業員のワークウォレットを有効にすることもできます。アクセスはロール別です。ウォレットのエンドツーエンド暗号化はロードマップにあります。
バリューストリームスキーマ
部門間で価値がどう動くかを描きます。ノードは価値変換器、リンクはフローです。その上に分析が重なり、線の太さと色で価値と損失を示します。
共同価値見積もり
チームで価値とコストを一緒に見積もります。ブラインドモード、公開、中央値、ばらつき。結果は部門またはフローの計画になります。
バリューストリーム分析
部門間の接点マップ。計画と実績、純価値、応答時間、評価済み引き渡しの割合、価値が失われている箇所。
目標と整合
企業、部門、チーム、従業員の目標を、支援の割合でつなげます。整合マップは、支えのない目標と、目標のない仕事を示します。
改善ループ
シグナルを検証済みの変更に変えます: 仮説、見積もり、実験、前後比較、決定。結果は変更ログに残ります。
価値イベントとしての会議
会議は参加者とコストを持つイベントです。ワンクリックの匿名リアクションで、会議1時間あたりの価値が分かります。
BPMN インポート
すでに BPMN 2.0 のプロセスがありますか。部門、フロー、価値システムの下書きを作成できます。各フローは人が確認します。
バリューストリーム分析
部門間で価値が失われている箇所を見つけます。
フォーカスのある1画面: システム、部門、またはフローと期間を選択。ミニマップ、3つの数値、イベントフィード。詳細は必要に応じて。
- 接点マップ。価値がどこを流れ、どこで最も失われているか。
- フロービュー。計画と実績、純価値、コスト、応答時間、評価済みの割合。
- 期間ごとの比較。フローを変えたら、良くなったかを確認できます。
- アクション。受け手に評価を依頼し、Flow Owner を任命し、見積もりを開始します。
ITから営業へCRMが稼働
財務から業務部門へ予算承認
営業から法務へ契約依頼
人事からITへポスト充足
計画実現損失
受け手のリアクション:-100-200+20+100+500
貢献
本当の貢献。リーダーボードなし。
EVCは、各チームと各個人が共通の成果に実際にどれだけ貢献したかを、仕事を受け取った人の評価に基づいて示します。人を順位付けすることはありません。
なぜこれほど厳格なのか。貢献がランキングになると、人は価値ではなく数字を管理し始めます。見栄えの良いものだけを記録し、反価値を隠します。正直なデータこそ、EVCが機能するための前提条件です。
EVCがすること
- 貢献とは受け手による評価であり、自己申告でも上司の計算式でもありません。
- 従業員は、マネージャーより3営業日早く自分のサマリーを確認でき、コメントできます。
- どの評価にも異議を申し立てられます: コメント、または再評価の依頼。
// 受け手が評価した貢献
EVCが決してしないこと
- リーダーボードも、順位も、トップ10も、人の横並び比較もありません。
- データが十分でなければ数値は出しません。最低件数に満たない場合は「データ不足」と表示します。
- AIが人を採点することはありません。イベントを提案するだけです。
- 初期設定では、貢献データを人事システムや給与システムにエクスポートしません。
// 設定任せではなく、製品に組み込み済み
目標と整合
仕事と目標をそろえる問いを投げかけます。
EVCは適切なタイミングで問いかけます: 期間の開始時、レトロスペクティブの後、分析がシグナルを捉えたとき。整合は双方向で、現場からのシグナルが上位の目標や重みを変えることもあります。
01従業員
- あなたの仕事の成果を受け取るのは誰で、その人は価値を得たことをどう知るのか?
- 仕事のうち、どの目標にもつながっていない部分は? それを必要としている人はいますか?
- どの会議が価値をもたらし、どの会議がもたらさないか?
02部門
- 私たちの受け手は誰で、今何に価値を感じているか?
- 私たちのどのフローが、誰に対して反価値を生んでいるか?
- どこで他部門を待ち、どこで他部門を待たせているか?
03企業
- 企業の目標とのつながりが弱い部門はどこか?
- 部門間のどこで価値が失われているか?
- 目標の重みは、実際にお金と時間が使われている先と一致していますか?
改善ループ
プロセス改善の主な原動力。
成果、会議、タイミング、引き渡し: 価値の届け方に影響するすべてが、検証済みの変更を一つずつ重ねて良くなります。
- シグナル分析または目標に関する問いが問題を示します: 損失、反価値、高コストな会議。
- 仮説何を変えるか、期待される価値、変更のコスト、確認日。
- 見積もり選択肢が複数ある場合は、チームで一緒に見積もって一つを選びます。
- 実験変更はフロー、プラクティス、または会議に記録されます。
- 変更前 / 変更後同じ長さの期間における実現価値、損失、応答時間、コスト。
- 決定維持、調整、または元に戻す。結果は変更ログに残ります。
ロール
ロールは職位ではなく、担当の範囲です。
ロールモデルは Æilus 価値管理手法に基づいています。ロールはモデル内のオブジェクトに割り当てられます: 部門、価値システム、フロー、プラクティス、ドメイン。1人が複数のロールを持てます。権限はロールとオブジェクトに従います。
Value Transformer Owner
部門のウォレット、目標、価値システムを運営します。代表者を任命し、見積もりを開始し、入出力のフローを確認します。
Value System Owner
システム、その部門、フローの目標と重みを設定します。システムのスキーマを管理し、期間を締めます。
Flow Owner
接点を担当します。損失を分析し、受け手に評価を依頼し、変更を提案し、計画と実績を確認します。
Practice Owner
コードレビューや採用など、複数の部門で使われるプラクティスと、その価値への影響を見守ります。
Domain Owner
セキュリティや事業継続などの品質領域を担います。反価値を含め、そのドメインのイベントを追跡します。
Æilus Master
手法を健全に保ちます: セットアップ、トレーニング、テンプレート。貢献のない目標や評価のないコストを指摘します。
ソリューション
一つの製品。入口はお客様次第。
各入口は、特定の購買担当者の言葉で語ります。中身は同じモデルです: 価値の流れ、独自の要素タイプを持つサブフロー、受け手の評価、目標、分析。
// ITSM とITサービス品質
SLAから、利用者が実際に受け取る価値へ。
SLAが測るのは時間です。事業部門が必要なものを得られたかは分かりません。EVCはサービスデスクにワンクリックの受け手評価を加え、納期だけでなく体験と価値を管理できるようにします。市場ではこの方向性を XLA(エクスペリエンスレベルアグリーメント)と呼んでいます。
- 受け手が評価した引き渡しの割合
- サービスごとの計画価値に対する実現価値
- 反価値: 手戻り、待ち時間、再発インシデント
| サービスフロー | 計画 | 実現 | ステータス |
|---|---|---|---|
| ITから営業へ: インシデント解決 | 80 | 76 | 順調 |
| ITから人事へ: アクセス申請 | 70 | 48 | リスクあり |
| ITから財務へ: 変更をデプロイ | 60 | 62 | 順調 |
// 社内シェアードサービス
社内サービスを、届ける価値で測る。
財務、人事、調達、法務は他のすべての部門を支えています。EVCは、各サービスが何を提供し、受け手がそれをどう評価し、接点のどこで価値が反価値に変わるかを示します。
- サービスごとの純価値: 受け手の価値から提供側のコストを引いたもの
- サービス別、受け手部門別の計画と実績
- 価値を生まない支出の割合
| サービスフロー | 計画 | 実現 | ステータス |
|---|---|---|---|
| 法務から営業へ: 契約書の確認完了 | 74 | 38 | リスクあり |
| 人事からITへ: ポスト充足 | 58 | 60 | 順調 |
| 財務から業務部門へ: 支払い承認 | 70 | 64 | 順調 |
// 部門横断の連携
部門間の接点を機能させる。
損失の多くは部門の内部ではなく、部門の間で起きています。EVCは接点を可視化し、価値が失われている箇所を示し、重要な接点ごとに担当者と改善ループを設けます。
- 接点での損失: 提供側の計画価値と受け手にとっての実現価値の差
- フローの応答時間
- 評価済み引き渡しの割合
| 接点 | 計画 | 実現 | ステータス |
|---|---|---|---|
| ITから営業へ | 82 | 76 | 順調 |
| 営業から法務へ | 74 | 38 | リスクあり |
| 財務から業務部門へ | 70 | 64 | 順調 |
// 目標とOKRの整合
人、チーム、企業をつなぐ目標。
OKRはスライド止まりになりがちです。EVCは階層をまたいで目標を支援の割合でつなぎ、受け手の目から見て、実際にどの仕事が目標を動かしているかを示します。
- 下からの支援がある目標の割合
- 目標につながった仕事の割合
- 目標の重みに対するコスト配分
| 企業の目標 | 重み | 支援元 | ステータス |
|---|---|---|---|
| 契約までの期間短縮 | 30% | 2フロー | 順調 |
| 再発インシデントの減少 | 25% | 1フロー | 順調 |
| 採用の迅速化 | 20% | 支援なし | リスクあり |
// 会議の効率化
会議の価値を把握しましょう。
会議は参加者全員の時間を使います。EVCは会議を価値イベントとして記録します: 参加者、コスト、ワンクリックの匿名リアクション。会議1時間あたりの価値と、短縮・代替・廃止すべき会議が分かります。
- 期間あたりの会議コスト
- 会議1時間あたりの価値
- 価値を生まない会議
| 会議 | コスト | 1時間あたりの価値 | ステータス |
|---|---|---|---|
| 計画 | 4時間 | +25 | 順調 |
| 日次ミーティング | 5時間 | +8 | 順調 |
| 週次の状況確認 | 6時間 | +2 | リスクあり |
// 行政部門
行政内部の価値の流れ。
省庁、機関、自治体の行政組織も組織です。EVCは組織内の部署や機関の間を動く価値を把握し、内部の仕事が公共の使命により良く役立つようにします。
- 部署間の応答時間
- 部署と機関の間の接点での損失
- 評価済み引き渡しの割合
| 部署間のフロー | 計画 | 実現 | ステータス |
|---|---|---|---|
| 登記部門から許認可部門へ: 記録の引き渡し | 72 | 70 | 順調 |
| 部署から機関へ: データ依頼 | 70 | 40 | リスクあり |
| 財務から調達へ: 承認 | 65 | 60 | 順調 |
プロセスアプローチ
プロセスは仕事の動きを示します。EVCはその価値を示します。
Enterprise Value Center はプロセス管理を置き換えるものではありません。その上に重ねて使います: 同じ部門、同じ引き渡しに、各受け手が実際に得た価値を加えます。
| 概念 | プロセスの視点(BPM、BPMN) | // 価値の視点(EVC) |
|---|---|---|
| プール、レーン、ロール | ステップを実行する人 | 価値変換器: 価値を受け取り、次へ渡す部門、チーム、または個人 |
| レーン間の引き渡し、メッセージフロー | 仕事がある担当者から別の担当者へ移る場所 | 価値の流れとその接点: 受け手が何を得て、どう評価したか |
| サイクルタイム、SLA、コスト | どれだけ速く、どれだけ安く | 費やした時間と応答時間を、受け取った価値と並べて記録 |
| 改善サイクル(PDCA、カイゼン) | プロセスを変え、効率を測る | 改善ループ: 変更したら、時間とコストだけでなく価値も前後で比較 |
導入形態
クラウドでもオンプレミスでも。同じ製品です。
1つのコードベース、1つのビルド、2つの構成。
クラウド(EU)
EU内で Behind Software Group が運用。数日で開始できます。
- 継続的なアップデート
- テナント分離、毎日のバックアップ
- メール + 2FA、Enterprise では SSO
オンプレミス
御社のインフラで稼働します。当社は御社のデータを閲覧も処理もしません。
- Docker Compose、Helm、オフラインバンドル
- 御社のSSO: OIDC、SAML、LDAP または AD
- インターネット接続なしで動作
// 現在のセキュリティ
- ロールベースのアクセス
- 通信時の暗号化: TLS と HSTS
- パスワードは Argon2id でハッシュ化
- 2段階サインインのシークレットを暗号化
- エンドツーエンド暗号化ウォレット: ロードマップ上
料金
シンプルな公開料金。
料金は、価値に関わる操作(記録、評価、変更)を行う人の分だけです。読み取り専用アカウントは無料・無制限です。
クラウド(EU)
8 / 6 / 4 EUR
ライセンスユーザー1人あたり月額
- 最初の25ユーザー: 月額8 EUR(年額80 EUR)。
- 26〜800ユーザー: 月額6 EUR(年額60 EUR)。
- 800ユーザー超の各ユーザー: 月額4 EUR(年額40 EUR)。
- ティアは積み上げ方式なので、価格が急に跳ね上がることはありません。
オンプレミス
20 000 EUR
買い切りライセンス
- 更新: アップデートとサポートで年額4 000 EUR。
- 署名付きライセンスファイル。インターネットなしで動作します。
- 読み取り専用アカウントは無料・無制限。
- データがロックされることはありません。
導入
パートナーが担当
認定パートナーが価格を設定
- 御社の組織構造と目標に基づくワークショップ。
- ロール別トレーニングと最初の期間レポート。
- ご希望に応じて Æilus Master による継続サポート。
ライセンス対象ユーザー: データを記録、評価、変更できる人。閲覧者やリンクから評価する人はライセンス不要です。価格は税抜きです。
コーチとコンサルタント向け
組織の改善を支援し、その価値を示しましょう。
当社のパートナープログラムは、ビジネスコーチやプロセスコンサルタントに、トレーニング、認定、そして成果を測定可能にするツールを提供します。
Referral
エントリーレベル
- パートナーリンクで組織を紹介します。
- クラウドの初年度支払額の10%を獲得できます。
Certified Practitioner
提供
- 顧客企業への導入とサポートを、御社独自の価格で御社のサービスとして提供できます。
- 営業活動用のデモワークスペース。
- 販売したオンプレミスライセンスごとに10〜20%、クラウドの初年度支払額の10%。
Authorized Partner
営業とデリバリー
- 御社の名前でライセンスを再販できます。
- 案件を登録すれば、2社のパートナーが1つの顧客を奪い合うことはありません。
- 共同ブランドのソリューションページ。
FAQ
よくあるご質問
EVCは人事評価ツールですか?
いいえ。EVCは、仕事を受け取った人による評価としての貢献を、目標との関係の中で示します。リーダーボードも、順位も、人の横並び比較もありません。EVCは人事上の決定を行わず、初期設定では貢献データを人事システムや給与システムに送りません。
どのような組織が対象ですか?
独自の部門を持つあらゆる組織です: 企業、ホールディングス、官公庁の部局、組織としての自治体、NGO。Enterprise という言葉は、有償の商用製品であることを示しています。
ウォレットの内容を読めるのは誰ですか?
アクセスはロールに従います。各自は自分のワークスペースのフローとイベントを閲覧でき、個々の従業員の貢献は、本人とその所属部署のオーナーだけが見られます。データは通信時に暗号化されます。サーバーでさえ内容を読めないウォレットのエンドツーエンド暗号化は、ロードマップにあります。オンプレミスでは、すべてのデータがお客様のサーバー内にとどまります。
EVCを自社サーバーで運用できますか?
はい。オンプレミス版は同じ製品です。Docker Compose による単一サーバー、Helm による Kubernetes、またはオフラインバンドルによる閉域網で稼働します。
最初に組織全体をモデル化する必要がありますか?
いいえ。典型的な始め方は、1つの部門と、その成果を受け取る2つの部門で、2期間実施することです。そこから広げていきます。
データをエクスポートできますか?
はい、いつでもオープンな形式(JSON、CSV)でエクスポートできます。ライセンスが切れてもデータがロックされることはありません。
価格はどのように決まりますか?
料金は、記録、評価、変更を行う人の分だけです。読み取り専用アカウントは無料・無制限です。クラウド: 最初の25ユーザーは8 EUR、26〜800ユーザーは6 EUR、800ユーザー超の各ユーザーは4 EUR(いずれも月額)。年間契約は10か月分の料金です。オンプレミス: 初回20 000 EUR、その後アップデートとサポートで年額4 000 EUR。