Interfaces invisibles
Los traspasos entre departamentos no tienen responsable ni medida. Las expectativas se desvían y nadie lo nota hasta que duele.
// Interfaz sin responsable
Gestión del valor para organizaciones
Vea el valor que circula entre sus departamentos.
Enterprise Value Center es un espacio de trabajo para contabilizar el valor en todos los niveles de una organización: empresa, departamentos, equipos y personas. Vea quién entrega qué a quién, qué recibieron realmente los destinatarios y dónde se pierde valor en las interfaces. Después, cambie procesos, reuniones y plazos para que llegue más valor.
- Acceso basado en roles, cifrado en tránsito
- Sin rankings de personas
- Nube (UE) u on-premise
flujo de valorpérdida en una interfaz
// Funciona con los métodos que ya utiliza
- BPMN 2.0
- ITIL 4
- Lean
- OKR
- ISO 9001
- Metodología Æilus
El problema
El trabajo cruza departamentos. El valor se pierde en las interfaces.
TI trabaja para ventas. Finanzas trabaja para todos. RR. HH. trabaja para los mánagers. Pero cada departamento se mide desde dentro: tareas, KPI, presupuesto. Nadie ve lo que el destinatario recibió realmente.
Esfuerzo sin valor
Los equipos están ocupados y los informes, llenos. Aun así, los destinatarios dicen que no recibieron lo que necesitaban.
// Actividad, no valor
Prioridades por escalado
Sin una visión compartida del valor, las prioridades son para quien más grita. Las aprobaciones se multiplican. Las reuniones crecen.
// Gana quien más grita
En la práctica
Cuatro pasos de las interfaces al valor medido.
- // Paso 01
Mapee los flujos de valor
Dibuje quién da qué a quién: departamentos como Transformadores de Valor, traspasos como flujos.
- // Paso 02
Los destinatarios valoran con un clic
Quienes recibieron el trabajo valoran lo que obtuvieron. El antivalor también se registra.
- // Paso 03
Alinee el trabajo con los objetivos en cada nivel
Vincule el trabajo con los objetivos de empresa, departamento, equipo y empleado mediante un porcentaje de apoyo.
- // Paso 04
Mejore y compruebe el antes y el después
Cambie un flujo, compare periodos equivalentes y después mantenga, ajuste o revierta.
Cómo funciona
Cada departamento y cada persona es un Transformador de Valor.
En términos de gestión del valor, un departamento recibe elementos de valor, los transforma y los transmite. Lo mismo hace cada empleado. Actúan en sistemas de valor vinculados: la empresa, el departamento, el equipo. EVC lleva las cuentas en cada nivel y las vincula mediante flujos y objetivos.
- Elementos de valor de distintos tipos. Un resultado, una decisión, información, conocimiento, ayuda, un servicio, un acceso, un riesgo eliminado.
- Antivalor. Retrasos, retrabajo, un incidente, una reunión innecesaria, una promesa incumplida. Lo registra quien lo recibió y es visible para el origen.
- Costes. Tiempo, dinero y recursos, reuniones incluidas.
Sistema de valor de la empresa
Sistema del departamento de TI
Empleado AEmpleado BEmpleado C
Sistema del departamento de ventas
Empleado DEmpleado E
Objetivos vinculados por porcentaje de apoyoElementos de valorAntivalor
PlanificadoLo que espera el emisor o el destinatario.
RealizadoLo que el destinatario dice haber recibido.
RetrospectivaEl impacto real, valorado después.
Producto
Un espacio de trabajo. Ocho módulos.
Cada módulo es útil por sí solo. Juntos cierran el ciclo que va de los datos a las decisiones.
Carteras de valor
Cada departamento mantiene una cartera de valor dado y recibido. Un departamento también puede activar carteras de trabajo para sus empleados. Acceso por rol; el cifrado de extremo a extremo de las carteras está en la hoja de ruta.
Esquemas de flujos de valor
Dibuje cómo se mueve el valor entre departamentos. Los nodos son Transformadores de Valor; los enlaces, flujos. La analítica se superpone: el grosor y el color de las líneas muestran valor y pérdidas.
Estimación colaborativa del valor
Los equipos estiman juntos el valor y el coste. Modo a ciegas, revelación, mediana y dispersión. El resultado se convierte en el plan de un departamento o un flujo.
Analítica de flujos de valor
Un mapa de interfaces entre departamentos. Plan frente a real, valor neto, tiempo de respuesta, proporción de traspasos valorados y dónde se pierde valor.
Objetivos y alineación
Objetivos para la empresa, los departamentos, los equipos y los empleados, vinculados con un porcentaje de apoyo. El mapa de alineación muestra los objetivos sin apoyo y el trabajo sin objetivo.
Ciclo de mejora
Convierta una señal en un cambio probado: hipótesis, estimación, experimento, antes y después, decisión. Un registro de cambios conserva los resultados.
Reuniones como eventos de valor
Una reunión es un evento con participantes y coste. Las reacciones anónimas con un clic muestran el valor por hora de reunión.
Importación BPMN
¿Ya tiene procesos en BPMN 2.0? Obtenga un borrador de departamentos, flujos y sistemas de valor. Una persona confirma cada flujo.
Analítica de flujos de valor
Descubra dónde se pierde valor entre departamentos.
Una pantalla con foco: un sistema, un departamento o un flujo, más un periodo. Un minimapa, tres cifras, un feed de eventos. Los detalles, bajo demanda.
- Mapa de interfaces. Por dónde fluye el valor y dónde se pierde la mayor parte.
- Vista del flujo. Plan frente a real, valor neto, coste, tiempo de respuesta, proporción valorada.
- De periodo a periodo. ¿Ha cambiado un flujo? Compruebe si ha mejorado.
- Acciones. Pida valoraciones a los destinatarios, asigne un Flow Owner, inicie una estimación.
De TI a VentasEl CRM funciona
De Finanzas a OperacionesPresupuesto aprobado
De Ventas a JurídicoSolicitud de contrato
De RR. HH. a TIPuesto cubierto
planificadorealizadopérdida
Reacción del destinatario:-100-200+20+100+500
Contribución
Contribución real. Sin tablas de clasificación.
EVC muestra la contribución real de cada equipo y cada persona al resultado común, según la valoran quienes recibieron el trabajo. Nunca clasifica a las personas.
¿Por qué tanto rigor? Cuando la contribución se convierte en un ranking, la gente empieza a gestionar cifras en lugar de valor. Registra lo que queda bien y oculta el antivalor. Los datos honestos son la condición para que EVC funcione.
Qué hace EVC
- La contribución es la valoración del destinatario, no una autoevaluación ni una fórmula del responsable.
- El empleado ve primero su resumen, tres días laborables antes que su responsable, y puede comentarlo.
- Cualquier valoración puede impugnarse: con un comentario o una solicitud de nueva valoración.
// Contribución según la valoró el destinatario
Qué no hace nunca EVC
- Sin tablas de clasificación, sin posiciones, sin top 10, sin comparación directa de personas.
- Sin cifras si no hay datos suficientes. Por debajo del mínimo indica: datos insuficientes.
- La IA nunca puntúa a las personas. Solo sugiere eventos.
- Sin exportación de la contribución a sistemas de RR. HH. o de nómina por defecto.
// Integrado en el producto, no relegado a la configuración
Objetivos y alineación
Haga las preguntas que alinean el trabajo con los objetivos.
EVC pregunta en el momento adecuado: al inicio de un periodo, tras una retrospectiva, cuando la analítica detecta una señal. La alineación funciona en ambos sentidos: las señales de abajo pueden cambiar los objetivos y pesos de arriba.
01Empleado
- ¿Quién recibe el resultado de su trabajo y cómo sabrá que ha recibido valor?
- ¿Qué parte de su trabajo no está vinculada a ningún objetivo? ¿Alguien la necesita?
- ¿Qué reuniones le aportan valor y cuáles no?
02Departamento
- ¿Quiénes son nuestros destinatarios y qué valoran ahora mismo?
- ¿Cuáles de nuestros flujos generan antivalor, y para quién?
- ¿Dónde esperamos a otros departamentos y dónde nos esperan a nosotros?
03Empresa
- ¿Qué departamentos están poco vinculados a los objetivos de la empresa?
- ¿Dónde se pierde valor entre departamentos?
- ¿Coincide el peso de los objetivos con el destino real del dinero y del tiempo?
Ciclo de mejora
El principal motor de la mejora de procesos.
Resultados, reuniones, plazos, traspasos: todo lo que influye en cómo se entrega el valor mejora con un cambio probado cada vez.
- SeñalLa analítica o una pregunta sobre objetivos revela un problema: una pérdida, antivalor, una reunión costosa.
- HipótesisQué cambiamos, el valor esperado, el coste del cambio, la fecha de comprobación.
- EstimarSi hay varias opciones, el equipo las estima en conjunto y elige una.
- ExperimentoEl cambio se marca en el flujo, la práctica o la reunión.
- Antes / despuésValor realizado, pérdidas, tiempo de respuesta y coste en periodos equivalentes.
- DecisiónMantener, ajustar o revertir. El registro de cambios conserva el resultado.
Roles
Los roles son responsabilidades, no cargos.
El modelo de roles procede de la metodología de gestión del valor Æilus. Un rol se asigna a un objeto del modelo: un departamento, un sistema de valor, un flujo, una práctica o un dominio. Una persona puede tener varios roles. Los permisos dependen del rol y del objeto.
Value Transformer Owner
Gestiona la cartera del departamento, sus objetivos y su sistema de valor. Designa representantes, inicia estimaciones y ve los flujos entrantes y salientes.
Value System Owner
Define los objetivos y pesos del sistema, sus departamentos y flujos. Es responsable del esquema del sistema y cierra el periodo.
Flow Owner
Es responsable de una interfaz. Analiza las pérdidas, pide valoraciones a los destinatarios, propone cambios y revisa el plan frente a lo real.
Practice Owner
Se ocupa de una práctica que usan varios departamentos, como la revisión de código o la contratación, y de su efecto en el valor.
Domain Owner
Es responsable de un contexto de calidad como la seguridad o la continuidad. Sigue los eventos del dominio, incluido el antivalor.
Æilus Master
Mantiene sano el método: configuración, formación, plantillas. Señala objetivos sin contribución y costes sin valoraciones.
Soluciones
Un producto. Su punto de entrada.
Cada entrada habla el idioma de un comprador concreto. Por dentro es el mismo modelo: flujos de valor, subflujos con sus propios tipos de elementos, valoraciones de los destinatarios, objetivos y analítica.
// ITSM y calidad del servicio de TI
Del SLA al valor que sus usuarios reciben realmente.
Los SLA miden el tiempo. No le dicen si el negocio obtuvo lo que necesitaba. EVC añade una valoración del destinatario con un clic sobre su service desk, para que gestione la experiencia y el valor, no solo los plazos. El mercado llama a esta tendencia XLA: experience level agreements.
- Proporción de traspasos valorados por el destinatario
- Valor realizado frente a valor planificado por servicio
- Antivalor: retrabajo, esperas, incidentes repetidos
| Flujo de servicio | Planificado | Realizado | Estado |
|---|---|---|---|
| De TI a Ventas: incidente resuelto | 80 | 76 | en buen camino |
| De TI a RR. HH.: solicitud de acceso | 70 | 48 | en riesgo |
| De TI a Finanzas: cambio desplegado | 60 | 62 | en buen camino |
// Servicios internos compartidos
Mida los servicios internos por el valor que aportan.
Finanzas, RR. HH., compras y jurídico dan servicio a todos los demás departamentos. EVC muestra qué aporta cada servicio, cómo lo valoran los destinatarios y dónde el valor se convierte en antivalor en las interfaces.
- Valor neto por servicio: valor para el destinatario menos coste del proveedor
- Plan frente a real por servicio y por departamento receptor
- Proporción del gasto sin valor
| Flujo de servicio | Planificado | Realizado | Estado |
|---|---|---|---|
| De Jurídico a Ventas: contrato revisado | 74 | 38 | en riesgo |
| De RR. HH. a TI: puesto cubierto | 58 | 60 | en buen camino |
| De Finanzas a Operaciones: pago aprobado | 70 | 64 | en buen camino |
// Interacción entre departamentos
Haga que funcionen las interfaces entre departamentos.
La mayoría de las pérdidas se producen entre departamentos, no dentro de ellos. EVC mapea las interfaces, muestra dónde se pierde valor y asigna a cada interfaz importante un responsable y un ciclo de mejora.
- Pérdida en una interfaz: valor planificado del emisor frente a valor realizado para el destinatario
- Tiempo de respuesta de un flujo
- Proporción de traspasos valorados
| Interfaz | Planificado | Realizado | Estado |
|---|---|---|---|
| De TI a Ventas | 82 | 76 | en buen camino |
| De Ventas a Jurídico | 74 | 38 | en riesgo |
| De Finanzas a Operaciones | 70 | 64 | en buen camino |
// Alineación de objetivos y OKR
Objetivos que conectan a las personas, los equipos y la empresa.
Los OKR suelen quedarse en la diapositiva. EVC vincula los objetivos entre niveles con un porcentaje de apoyo y muestra qué trabajo los impulsa realmente, según lo ven los destinatarios.
- Proporción de objetivos con apoyo desde abajo
- Proporción del trabajo vinculado a un objetivo
- Distribución del coste frente al peso de los objetivos
| Objetivo de la empresa | Peso | Apoyado por | Estado |
|---|---|---|---|
| Menos tiempo hasta el contrato | 30% | 2 flujos | en buen camino |
| Menos incidentes repetidos | 25% | 1 flujo | en buen camino |
| Contratación más rápida | 20% | sin apoyo | en riesgo |
// Eficiencia de las reuniones
Sepa cuánto valen sus reuniones.
Una reunión consume el tiempo de todos. EVC registra las reuniones como eventos de valor: participantes, coste y reacciones anónimas con un clic. Usted ve el valor por hora de reunión y qué reuniones acortar, sustituir o eliminar.
- Coste de reuniones por periodo
- Valor por hora de reunión
- Reuniones sin valor
| Reunión | Coste | Valor por hora | Estado |
|---|---|---|---|
| Planificación | 4 h | +25 | en buen camino |
| Sincronización diaria | 5 h | +8 | en buen camino |
| Estado semanal | 6 h | +2 | en riesgo |
// Organismos públicos
Flujos de valor dentro de la administración pública.
Los ministerios, los organismos y las administraciones municipales también son organizaciones. EVC contabiliza el valor que circula entre unidades y organismos dentro de la estructura, para que el trabajo interno sirva mejor a la misión pública.
- Tiempo de respuesta entre unidades
- Pérdidas en las interfaces entre unidades y organismos
- Proporción de traspasos valorados
| Flujo entre unidades | Planificado | Realizado | Estado |
|---|---|---|---|
| De Registro a Licencias: traspaso de expedientes | 72 | 70 | en buen camino |
| De Unidad a Organismo: solicitud de datos | 70 | 40 | en riesgo |
| De Finanzas a Compras: aprobación | 65 | 60 | en buen camino |
Enfoque basado en procesos
Los procesos muestran cómo se mueve el trabajo. EVC muestra cuánto vale.
Enterprise Value Center no sustituye la gestión de procesos. Se sitúa por encima: los mismos departamentos, los mismos traspasos, más el valor que cada destinatario recibió realmente.
| Concepto | Vista de procesos (BPM, BPMN) | // Vista de valor (EVC) |
|---|---|---|
| Pool, carril, rol | Quién realiza los pasos | Transformador de Valor: un departamento, un equipo o una persona que recibe valor y lo transmite |
| Traspaso entre carriles, flujo de mensajes | Donde el trabajo pasa de un responsable a otro | Flujo de valor y su interfaz: qué recibió el destinatario y cómo lo valoró |
| Tiempo de ciclo, SLA, coste | Con qué rapidez y a qué coste | Horas invertidas y tiempo de respuesta, junto al valor recibido |
| Ciclo de mejora (PDCA, Kaizen) | Cambie el proceso, mida la eficiencia | Ciclo de mejora: cambie y compare el valor antes y después, no solo el tiempo y el coste |
Despliegue
Nube u on-premise. El mismo producto.
Un código base, una compilación, dos configuraciones.
Nube (UE)
Operado por Behind Software Group en la UE. Empiece en días.
- Actualizaciones continuas
- Aislamiento de tenants, copias de seguridad diarias
- Correo con 2FA, SSO en Enterprise
On-premise
Se ejecuta en su infraestructura. No vemos ni tratamos sus datos.
- Docker Compose, Helm, paquete offline
- Su SSO: OIDC, SAML, LDAP o AD
- Funciona sin acceso a internet
// Seguridad hoy
- Acceso basado en roles
- Cifrado en tránsito: TLS con HSTS
- Contraseñas con hash Argon2id
- Secretos del inicio de sesión en dos pasos cifrados
- Carteras con cifrado de extremo a extremo: en la hoja de ruta
Precios
Precios sencillos y públicos.
Solo paga por las personas que actúan sobre el valor: registrar, valorar, cambiar. Las cuentas de solo lectura son gratuitas e ilimitadas.
Nube (UE)
8 / 6 / 4 EUR
por usuario con licencia y mes
- Primeros 25 usuarios: 8 EUR al mes (80 EUR al año).
- Usuarios del 26 al 800: 6 EUR al mes (60 EUR al año).
- Cada usuario por encima de 800: 4 EUR al mes (40 EUR al año).
- Los tramos se suman, así que el precio nunca da saltos.
On-premise
20 000 EUR
licencia de pago único
- Renovación: 4 000 EUR al año por actualizaciones y soporte.
- Archivo de licencia firmado, funciona sin internet.
- Cuentas de solo lectura gratuitas e ilimitadas.
- Sus datos nunca se bloquean.
Implantación
por partners
precio fijado por su partner certificado
- Talleres sobre su estructura y sus objetivos.
- Formación por roles y el informe del primer periodo.
- Acompañamiento continuo de un Æilus Master, si lo desea.
Usuario con licencia: cualquiera que pueda registrar, valorar o modificar datos. Los observadores y quienes valoran mediante un enlace no necesitan licencia. Precios sin IVA.
Para coaches y consultores
Ayude a las organizaciones a mejorar. Demuestre el valor de esa mejora.
Nuestro programa de partners ofrece a coaches de negocio y consultores de procesos formación, certificación y una herramienta que hace medibles sus resultados.
Referral
Nivel de entrada
- Recomiende organizaciones con su enlace de partner.
- Gane el 10% de sus pagos en la nube durante el primer año.
Certified Practitioner
Entrega
- Ofrezca la implantación y el soporte en sus clientes como servicio propio, a sus propios precios.
- Un espacio de trabajo de demostración para sus ventas.
- Del 10 al 20% de cada licencia on-premise que venda, el 10% de los pagos en la nube durante el primer año.
Authorized Partner
Ventas y entrega
- Revenda licencias con su propia marca.
- Registre sus oportunidades para que dos partners nunca compitan por el mismo cliente.
- Páginas de soluciones con marca compartida.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Es EVC una herramienta de evaluación del desempeño?
No. EVC muestra la contribución según la valoran quienes recibieron el trabajo, en el contexto de los objetivos. No hay tablas de clasificación, ni posiciones, ni comparación directa de personas. EVC no toma decisiones de RR. HH. y, por defecto, no envía datos de contribución a sistemas de RR. HH. o de nómina.
¿Qué se entiende por Enterprise?
Cualquier organización con sus propios departamentos: una empresa, un holding, un departamento gubernamental, un ayuntamiento como organización, una ONG. La palabra Enterprise indica un producto comercial de pago.
¿Quién puede leer el contenido de las carteras?
El acceso depende del rol: cada persona ve los flujos y eventos de su espacio de trabajo, y la contribución de un empleado concreto solo la ven el propio empleado y el responsable de su unidad. Los datos se cifran en tránsito. El cifrado de extremo a extremo de las carteras, con el que ni siquiera el servidor puede leer el contenido, está en la hoja de ruta. En on-premise, todos los datos permanecen en sus servidores.
¿Podemos ejecutar EVC en nuestros propios servidores?
Sí. La versión on-premise es el mismo producto. Se ejecuta en un único servidor con Docker Compose, en Kubernetes con Helm o en una red cerrada a partir de un paquete offline.
¿Tenemos que modelar primero toda la organización?
No. Lo habitual es empezar con un departamento y dos departamentos que reciben su trabajo, durante dos periodos. A partir de ahí se amplía.
¿Podemos exportar nuestros datos?
Sí, en cualquier momento, en formatos abiertos (JSON y CSV). Una licencia vencida nunca bloquea sus datos.
¿Cómo se fijan los precios?
Solo paga por las personas que registran, valoran o cambian datos. Las cuentas de solo lectura son gratuitas e ilimitadas. Nube: los primeros 25 usuarios a 8 EUR, del usuario 26 al 800 a 6 EUR y cada usuario por encima de 800 a 4 EUR al mes; la facturación anual cuesta 10 meses. On-premise: 20 000 EUR una sola vez y después 4 000 EUR al año por actualizaciones y soporte.
Solicitar una demo
Vea EVC sobre su propia estructura.
Háblenos de su organización. Le mostraremos EVC con un ejemplo parecido al suyo y le propondremos un piloto: un departamento, dos departamentos receptores, dos periodos.
- Una llamada de 45 minutos con una demostración sobre un ejemplo genérico.
- Nube (UE) u on-premise, usted elige.
- Precios públicos: nube desde 4 EUR por usuario y mes, cuentas de solo lectura gratuitas.
Gracias. Hemos recibido su solicitud.
Le responderemos al correo indicado en un plazo de dos días laborables.