תפרים בלתי נראים
למסירות בין מחלקות אין בעלים ואין מדד. הציפיות מתרחקות, ואיש אינו שם לב עד שזה כואב.
// תפר ללא בעלים
ניהול ערך לארגונים
ראו את הערך שעובר בין המחלקות שלכם.
Enterprise Value Center היא סביבת עבודה לחשבון הערך בכל רמה בארגון: החברה, המחלקות, הצוותים והאנשים. ראו מי מספק מה למי, מה המקבלים קיבלו בפועל, והיכן הערך הולך לאיבוד בתפרים. ואז שנו תהליכים, פגישות ותזמון כדי שיותר ממנו יעבור.
- גישה מבוססת תפקידים, הצפנה בתעבורה
- ללא דירוג אנשים
- ענן (האיחוד האירופי) או התקנה מקומית
זרם ערךהפסד בתפר
// עובד עם השיטות שאתם כבר משתמשים בהן
- BPMN 2.0
- ITIL 4
- Lean
- OKR
- ISO 9001
- מתודולוגיית Æilus
הבעיה
העבודה חוצה מחלקות. הערך הולך לאיבוד בתפרים.
IT עובדת עבור המכירות. הכספים עובדים עבור כולם. משאבי אנוש עובדים עבור המנהלים. ובכל זאת כל מחלקה מודדת את עצמה מבפנים: משימות, מדדי KPI, תקציב. איש אינו רואה מה המקבל קיבל בפועל.
מאמץ ללא ערך
הצוותים עסוקים והדוחות מלאים. המקבלים עדיין אומרים שלא קיבלו את מה שהיו צריכים.
// פעילות, לא ערך
סדרי עדיפויות לפי הסלמה
בלי תמונה משותפת של הערך, סדרי העדיפויות הולכים למי שצועק הכי חזק. האישורים מתרבים. הפגישות גדלות.
// הקולני ביותר מנצח
בפועל
ארבעה שלבים מתפרים לערך מדיד.
- // שלב 01
מיפוי זרמי ערך
שרטטו מי נותן מה למי: מחלקות כמתמרי ערך, מסירות כזרמים.
- // שלב 02
המקבלים מעריכים בלחיצה אחת
מי שקיבלו את העבודה מדרגים את מה שקיבלו. גם אנטי-ערך מתועד.
- // שלב 03
יישור עם היעדים בכל רמה
קשרו עבודה ליעדי החברה, המחלקה, הצוות והעובד בשיעור תמיכה.
- // שלב 04
שפרו ובדקו לפני ואחרי
שנו זרם, השוו תקופות שוות, ואז השאירו, התאימו או בטלו.
איך זה עובד
כל מחלקה וכל אדם הם מתמר ערך.
במונחי ניהול ערך, מחלקה קולטת רכיבי ערך, ממירה אותם ומעבירה הלאה. כך גם כל עובד. הם פועלים במערכות ערך מקושרות: החברה, המחלקה, הצוות. EVC מנהל את החשבונות בכל רמה ומקשר ביניהם באמצעות זרמים ויעדים.
- רכיבי ערך מסוגים שונים. תוצאה, החלטה, מידע, ידע, עזרה, שירות, גישה, סיכון שהוסר.
- אנטי-ערך. עיכוב, עבודה חוזרת, תקלה, פגישה מיותרת, הבטחה שלא קוימה. מתועד על ידי מי שקיבל אותו וגלוי למקור.
- עלויות. זמן, כסף ומשאבים, כולל פגישות.
מערכת הערך של החברה
מערכת מחלקת IT
עובד Aעובד Bעובד C
מערכת מחלקת המכירות
עובד Dעובד E
יעדים מקושרים בשיעור תמיכהרכיבי ערךאנטי-ערך
מתוכנןמה הנותן או המקבל מצפים.
ממומשמה המקבל אומר שקיבל.
רטרוספקטיבהההשפעה האמיתית, מוערכת בהמשך.
מוצר
סביבת עבודה אחת. שמונה מודולים.
כל מודול שימושי בפני עצמו. יחד הם סוגרים את המעגל מנתונים להחלטות.
ארנקי ערך
כל מחלקה מחזיקה ארנק של ערך שניתן ושהתקבל. מחלקה יכולה גם להפעיל ארנקי עבודה לעובדיה. גישה לפי תפקיד; הצפנה מקצה לקצה של ארנקים נמצאת במפת הדרכים.
סכמות זרמי ערך
שרטטו כיצד הערך עובר בין המחלקות. הצמתים הם מתמרי ערך, הקשרים הם זרמים. מעליהם האנליטיקה: עובי הקו וצבעו מראים ערך והפסדים.
הערכת ערך שיתופית
צוותים מעריכים יחד ערך ועלות. מצב עיוור, חשיפה, חציון ופיזור. התוצאה הופכת לתוכנית עבור מחלקה או זרם.
אנליטיקת זרמי ערך
מפה של התפרים בין המחלקות. תכנון מול ביצוע, ערך נקי, זמן תגובה, שיעור המסירות המדורגות, והיכן הערך הולך לאיבוד.
יעדים ויישור
יעדים לחברה, למחלקות, לצוותים ולעובדים, המקושרים בשיעור תמיכה. מפת היישור מראה יעדים ללא תמיכה ועבודה ללא יעד.
מעגל שיפור
הפכו אות לשינוי נבדק: השערה, הערכה, ניסוי, לפני ואחרי, החלטה. יומן השינויים שומר את התוצאות.
פגישות כאירועי ערך
פגישה היא אירוע עם משתתפים ועלות. תגובות אנונימיות בלחיצה אחת מראות את הערך לכל שעת פגישה.
ייבוא BPMN
כבר יש לכם תהליכים ב-BPMN 2.0? קבלו טיוטה של מחלקות, זרמים ומערכות ערך. אדם מאשר כל זרם.
אנליטיקת זרמי ערך
מצאו היכן הערך הולך לאיבוד בין המחלקות.
מסך אחד עם מיקוד: מערכת, מחלקה או זרם, ותקופה. מיני-מפה, שלושה מספרים, פיד אירועים. פרטים לפי דרישה.
- מפת תפרים. היכן הערך זורם והיכן רובו הולך לאיבוד.
- תצוגת זרם. תכנון מול ביצוע, ערך נקי, עלות, זמן תגובה, שיעור המדורגים.
- מתקופה לתקופה. שיניתם זרם? בדקו אם הוא השתפר.
- פעולות. בקשו דירוגים מהמקבלים, מנו Flow Owner, התחילו הערכה.
IT למכירותCRM עובד
כספים לתפעולהתקציב אושר
מכירות למחלקה המשפטיתבקשת חוזה
משאבי אנוש ל-ITמשרה אוישה
מתוכנןממומשהפסד
תגובת המקבל:-100-200+20+100+500
תרומה
תרומה אמיתית. ללא טבלאות מובילים.
EVC מראה את התרומה האמיתית של כל צוות ושל כל אדם לתוצאה המשותפת, כפי שהעריכו אותה מי שקיבלו את העבודה. הוא לעולם אינו מדרג אנשים.
למה כל כך מחמיר? כשתרומה הופכת לדירוג, אנשים מתחילים לנהל מספרים במקום ערך. הם מתעדים את מה שנראה טוב ומסתירים אנטי-ערך. נתונים כנים הם התנאי לכך ש-EVC יעבוד בכלל.
מה EVC עושה
- תרומה היא הערכת המקבל, לא דיווח עצמי ולא נוסחה של מנהל.
- העובד רואה את הסיכום שלו ראשון, שלושה ימי עבודה לפני המנהל, ויכול להגיב.
- ניתן לערער על כל דירוג: בהערה או בבקשה לדירוג מחדש.
// תרומה כפי שהמקבל העריך אותה
מה EVC לעולם אינו עושה
- אין טבלאות מובילים, אין מקומות, אין רשימת 10 המובילים, אין השוואה זה לצד זה בין אנשים.
- אין מספרים ללא מספיק נתונים. מתחת למינימום מוצג: אין מספיק נתונים.
- AI לעולם אינו מדרג אנשים. הוא רק מציע אירועים.
- כברירת מחדל אין ייצוא של נתוני תרומה למערכות משאבי אנוש או שכר.
// מובנה במוצר, לא תלוי בהגדרות
יעדים ויישור
שאלו את השאלות שמיישרות את העבודה עם היעדים.
EVC שואל ברגע הנכון: בתחילת תקופה, אחרי רטרוספקטיבה, כשהאנליטיקה מזהה אות. היישור פועל בשני הכיוונים: אותות מלמטה יכולים לשנות יעדים ומשקלים למעלה.
01עובד
- מי מקבל את תוצאת העבודה שלכם, וכיצד ידעו שקיבלו ערך?
- איזה חלק מהעבודה שלכם אינו מקושר לשום יעד? האם מישהו צריך אותו?
- אילו פגישות נותנות לכם ערך, ואילו לא?
02מחלקה
- מי המקבלים שלנו, ומה חשוב להם כרגע?
- אילו מהזרמים שלנו יוצרים אנטי-ערך, ועבור מי?
- היכן אנחנו מחכים למחלקות אחרות, והיכן הן מחכות לנו?
03חברה
- אילו מחלקות מקושרות באופן חלש ליעדי החברה?
- היכן הערך הולך לאיבוד בין המחלקות?
- האם משקלי היעדים תואמים את המקום שאליו הולכים בפועל הכסף והזמן?
מעגל שיפור
המניע העיקרי לשיפור תהליכים.
תוצאות, פגישות, תזמון, מסירות: כל מה שמשפיע על אופן אספקת הערך משתפר, שינוי נבדק אחד בכל פעם.
- אותהאנליטיקה או שאלת יעד מצביעה על בעיה: הפסד, אנטי-ערך, פגישה יקרה.
- השערהמה אנחנו משנים, הערך הצפוי, עלות השינוי, מועד הבדיקה.
- הערכהאם יש כמה אפשרויות, הצוות מעריך אותן יחד ובוחר אחת.
- ניסויהשינוי מסומן על הזרם, הפרקטיקה או הפגישה.
- לפני / אחריערך ממומש, הפסדים, זמן תגובה ועלות לאורך תקופות שוות.
- החלטההשאירו, התאימו או בטלו. יומן השינויים שומר את התוצאה.
תפקידים
תפקידים הם בעלות, לא תוארי משרה.
מודל התפקידים מגיע ממתודולוגיית ניהול הערך של Æilus. תפקיד משויך לאובייקט במודל: מחלקה, מערכת ערך, זרם, פרקטיקה או תחום. אדם אחד יכול להחזיק בכמה תפקידים. ההרשאות נגזרות מהתפקיד ומהאובייקט.
Value Transformer Owner
מנהל את ארנק המחלקה, יעדיה ומערכת הערך שלה. ממנה נציגים, מתחיל הערכות, רואה זרמים נכנסים ויוצאים.
Value System Owner
קובע את היעדים והמשקלים של המערכת, המחלקות והזרמים שלה. אחראי על סכמת המערכת וסוגר את התקופה.
Flow Owner
אחראי על תפר. מנתח הפסדים, מבקש דירוגים מהמקבלים, מציע שינויים, סוקר תכנון מול ביצוע.
Practice Owner
אחראי על פרקטיקה שמשמשת כמה מחלקות, כמו סקירת קוד או גיוס, ועל השפעתה על הערך.
Domain Owner
אחראי על הקשר איכות כמו אבטחה או המשכיות. עוקב אחר אירועי התחום, כולל אנטי-ערך.
Æilus Master
שומר על בריאות המתודולוגיה: הקמה, הדרכה, תבניות. מסמן יעדים ללא תרומה ועלויות ללא דירוגים.
פתרונות
מוצר אחד. נקודת הכניסה שלכם.
כל כניסה מדברת בשפה של קונה מסוים. בפנים זה אותו מודל: זרמי ערך, תת-זרמים עם סוגי רכיבים משלהם, דירוגי מקבלים, יעדים ואנליטיקה.
// ITSM ואיכות שירותי IT
מ-SLA לערך שהמשתמשים שלכם מקבלים בפועל.
SLA מודדים זמן. הם אינם אומרים לכם אם העסק קיבל את מה שהיה צריך. EVC מוסיף דירוג מקבל בלחיצה אחת מעל מוקד השירות שלכם, כך שאתם מנהלים חוויה וערך, ולא רק לוחות זמנים. השוק מכנה את הכיוון הזה XLA: הסכמי רמת חוויה.
- שיעור המסירות שדורגו על ידי המקבל
- ערך ממומש מול ערך מתוכנן לכל שירות
- אנטי-ערך: עבודה חוזרת, המתנה, תקלות חוזרות
| זרם שירות | מתוכנן | ממומש | סטטוס |
|---|---|---|---|
| IT למכירות: תקלה נפתרה | 80 | 76 | במסלול |
| IT למשאבי אנוש: בקשת גישה | 70 | 48 | בסיכון |
| IT לכספים: שינוי הוטמע | 60 | 62 | במסלול |
// שירותים משותפים פנימיים
מדדו שירותים פנימיים לפי הערך שהם מספקים.
כספים, משאבי אנוש, רכש והמחלקה המשפטית משרתים את כל שאר המחלקות. EVC מראה מה כל שירות נותן, כיצד המקבלים מדרגים אותו, והיכן הערך הופך לאנטי-ערך בתפרים.
- ערך נקי לכל שירות: ערך המקבל פחות עלות הספק
- תכנון מול ביצוע לכל שירות ולכל מחלקה מקבלת
- שיעור ההוצאות ללא ערך
| זרם שירות | מתוכנן | ממומש | סטטוס |
|---|---|---|---|
| המחלקה המשפטית למכירות: חוזה נבדק | 74 | 38 | בסיכון |
| משאבי אנוש ל-IT: משרה אוישה | 58 | 60 | במסלול |
| כספים לתפעול: תשלום אושר | 70 | 64 | במסלול |
// ממשק בין מחלקות
גרמו לתפרים בין המחלקות לעבוד.
רוב ההפסדים מתרחשים בין המחלקות, לא בתוכן. EVC ממפה את התפרים, מראה היכן הערך הולך לאיבוד, ונותן לכל תפר חשוב בעלים ומעגל שיפור.
- הפסד בתפר: הערך המתוכנן של הנותן מול הערך הממומש עבור המקבל
- זמן התגובה של זרם
- שיעור המסירות המדורגות
| תפר | מתוכנן | ממומש | סטטוס |
|---|---|---|---|
| IT למכירות | 82 | 76 | במסלול |
| מכירות למחלקה המשפטית | 74 | 38 | בסיכון |
| כספים לתפעול | 70 | 64 | במסלול |
// יישור יעדים ו-OKR
יעדים שמחברים בין אנשים, צוותים והחברה.
לעיתים קרובות OKR נעצרים בשקף. EVC מקשר יעדים בין רמות בשיעור תמיכה, ומראה איזו עבודה באמת מקדמת אותם, כפי שהמקבלים רואים זאת.
- שיעור היעדים עם תמיכה מלמטה
- שיעור העבודה המקושרת ליעד
- התפלגות העלות מול משקלי היעדים
| יעד החברה | משקל | תמיכה | סטטוס |
|---|---|---|---|
| זמן קצר יותר עד לחתימת חוזה | 30% | 2 זרמים | במסלול |
| פחות תקלות חוזרות | 25% | זרם אחד | במסלול |
| גיוס מהיר יותר | 20% | ללא תמיכה | בסיכון |
// יעילות פגישות
דעו כמה שוות הפגישות שלכם.
פגישה עולה לכולם זמן. EVC מתעד פגישות כאירועי ערך: משתתפים, עלות ותגובות אנונימיות בלחיצה אחת. אתם רואים את הערך לכל שעת פגישה ואילו פגישות לקצר, להחליף או לבטל.
- עלות פגישות לתקופה
- ערך לכל שעת פגישה
- פגישות ללא ערך
| פגישה | עלות | ערך לשעה | סטטוס |
|---|---|---|---|
| תכנון | 4 שעות | +25 | במסלול |
| סנכרון יומי | 5 שעות | +8 | במסלול |
| סטטוס שבועי | 6 שעות | +2 | בסיכון |
// משרדי ממשלה
זרמי ערך בתוך המנהל הציבורי.
משרדי ממשלה, רשויות ומנהלות מוניציפליות הם גם ארגונים. EVC מחשב את הערך שעובר בין יחידות ורשויות בתוך המבנה, כדי שהעבודה הפנימית תשרת טוב יותר את השליחות הציבורית.
- זמן תגובה בין יחידות
- הפסדים בתפרים בין יחידות ורשויות
- שיעור המסירות המדורגות
| זרם בין יחידות | מתוכנן | ממומש | סטטוס |
|---|---|---|---|
| מרשם לרישוי: מסירת רשומה | 72 | 70 | במסלול |
| יחידה לרשות: בקשת נתונים | 70 | 40 | בסיכון |
| כספים לרכש: אישור | 65 | 60 | במסלול |
גישת התהליכים
תהליכים מראים כיצד העבודה זזה. EVC מראה כמה היא שווה.
Enterprise Value Center אינו מחליף את ניהול התהליכים. הוא פועל מעליו: אותן מחלקות, אותן מסירות, ובנוסף הערך שכל מקבל קיבל בפועל.
| מושג | תצוגת תהליכים (BPM, BPMN) | // תצוגת ערך (EVC) |
|---|---|---|
| מאגר, מסלול, תפקיד | מי מבצע את השלבים | מתמר ערך: מחלקה, צוות או אדם שקולטים ערך ומעבירים אותו הלאה |
| מסירה בין מסלולים, זרימת הודעות | היכן העבודה עוברת מבעלים אחד לאחר | זרם ערך והתפר שלו: מה המקבל קיבל וכיצד העריך זאת |
| זמן מחזור, SLA, עלות | כמה מהר וכמה זול | שעות שהושקעו וזמן תגובה, לצד הערך שהתקבל |
| מחזור שיפור (PDCA, Kaizen) | שנו את התהליך, מדדו יעילות | מעגל שיפור: שנו, ואז השוו את הערך לפני ואחרי, ולא רק זמן ועלות |
פריסה
ענן או התקנה מקומית. אותו מוצר.
בסיס קוד אחד, בנייה אחת, שתי תצורות.
ענן (האיחוד האירופי)
מופעל על ידי Behind Software Group באיחוד האירופי. מתחילים תוך ימים.
- עדכונים שוטפים
- בידוד דיירים, גיבויים יומיים
- אימייל עם 2FA, SSO בתוכנית Enterprise
התקנה מקומית
רץ בתשתית שלכם. איננו רואים או מעבדים את הנתונים שלכם.
- Docker Compose, Helm, חבילה לא מקוונת
- ה-SSO שלכם: OIDC, SAML, LDAP או AD
- עובד ללא גישה לאינטרנט
// האבטחה היום
- גישה מבוססת תפקידים
- מוצפן בתעבורה: TLS עם HSTS
- סיסמאות מגובבות באמצעות Argon2id
- סודות הכניסה הדו-שלבית מוצפנים
- ארנקים מוצפנים מקצה לקצה: במפת הדרכים
תמחור
תמחור פשוט ופומבי.
משלמים רק על אנשים שפועלים על ערך: מתעדים, מעריכים, משנים. חשבונות לקריאה בלבד בחינם וללא הגבלה.
ענן (האיחוד האירופי)
8 / 6 / 4 EUR
למשתמש מורשה לחודש
- 25 המשתמשים הראשונים: 8 EUR לחודש (80 EUR לשנה).
- משתמשים 26 עד 800: 6 EUR לחודש (60 EUR לשנה).
- כל משתמש מעל 800: 4 EUR לחודש (40 EUR לשנה).
- המדרגות מצטברות, כך שהמחיר לעולם אינו קופץ.
התקנה מקומית
20 000 EUR
רישיון חד-פעמי
- חידוש: 4 000 EUR לשנה עבור עדכונים ותמיכה.
- קובץ רישיון חתום, עובד ללא אינטרנט.
- חשבונות לקריאה בלבד בחינם וללא הגבלה.
- הנתונים שלכם לעולם אינם נעולים.
הטמעה
על ידי שותפים
מתומחר על ידי השותף המוסמך שלכם
- סדנאות על המבנה והיעדים שלכם.
- הדרכה לפי תפקידים ודוח התקופה הראשונה.
- ליווי שוטף של Æilus Master אם תרצו.
משתמש מורשה: כל מי שיכול לתעד, להעריך או לשנות נתונים. צופים ומי שמדרגים באמצעות קישור אינם צריכים רישיון. המחירים אינם כוללים מס ערך מוסף.
למאמנים וליועצים
עזרו לארגונים להשתפר. הראו את הערך של זה.
תוכנית השותפים שלנו מעניקה למאמני עסקים וליועצי תהליכים הדרכה, הסמכה וכלי שהופך את התוצאות שלהם למדידות.
Referral
רמת כניסה
- הפנו ארגונים באמצעות קישור השותף שלכם.
- הרוויחו 10% מתשלומי הענן שלהם בשנה הראשונה.
Certified Practitioner
אספקה
- ספקו הטמעה ותמיכה ללקוחותיכם כשירות שלכם, במחירים שלכם.
- סביבת עבודה להדגמה עבור המכירות שלכם.
- 10 עד 20% מכל רישיון להתקנה מקומית שתמכרו, ו-10% מתשלומי הענן בשנה הראשונה.
Authorized Partner
מכירות ואספקה
- מכרו רישיונות מחדש בשמכם.
- רשמו עסקאות, כדי ששני שותפים לעולם לא יתחרו על אותו לקוח.
- דפי פתרונות במיתוג משותף.
FAQ
שאלות שאנו שומעים לעיתים קרובות
האם EVC הוא כלי להערכת ביצועים?
לא. EVC מראה תרומה כפי שהעריכו אותה מי שקיבלו את העבודה, בהקשר של יעדים. אין טבלאות מובילים, אין מקומות ואין השוואה זה לצד זה בין אנשים. EVC אינו מקבל החלטות משאבי אנוש ואינו שולח נתוני תרומה למערכות משאבי אנוש או שכר כברירת מחדל.
מה נחשב ארגון?
כל ארגון שיש לו מחלקות משלו: חברה, קבוצת אחזקות, משרד ממשלתי, רשות מקומית כארגון, עמותה. המילה Enterprise מציינת מוצר מסחרי בתשלום.
מי יכול לקרוא את תוכן הארנקים?
הגישה נקבעת לפי תפקידים: אנשים רואים את הזרמים והאירועים בסביבת העבודה שלהם, ותרומתו של עובד בודד גלויה רק לו ולבעל היחידה שלו. הנתונים מוצפנים בתעבורה. הצפנה מקצה לקצה של ארנקים, שבה אפילו השרת אינו יכול לקרוא את התוכן, נמצאת במפת הדרכים. בהתקנה מקומית, כל הנתונים נשארים בשרתים שלכם.
האם אפשר להריץ את EVC על השרתים שלנו?
כן. גרסת ההתקנה המקומית היא אותו מוצר. היא רצה על שרת יחיד עם Docker Compose, על Kubernetes עם Helm, או ברשת סגורה מחבילה לא מקוונת.
האם עלינו למדל קודם את כל הארגון?
לא. התחלה טיפוסית היא מחלקה אחת ושתי מחלקות שמקבלות את עבודתה, לאורך שתי תקופות. משם מרחיבים.
האם אפשר לייצא את הנתונים שלנו?
כן, בכל עת, בפורמטים פתוחים (JSON ו-CSV). רישיון שפג תוקפו לעולם אינו נועל את הנתונים שלכם.
כיצד נקבע התמחור?
משלמים רק על אנשים שמתעדים, מעריכים או משנים דברים. חשבונות לקריאה בלבד בחינם וללא הגבלה. ענן: 25 המשתמשים הראשונים ב-8 EUR, משתמשים 26 עד 800 ב-6 EUR, כל משתמש מעל 800 ב-4 EUR לחודש; חיוב שנתי עולה כמו 10 חודשים. התקנה מקומית: 20 000 EUR חד-פעמי, ולאחר מכן 4 000 EUR לשנה עבור עדכונים ותמיכה.
בקשת הדגמה
ראו את EVC על המבנה שלכם.
ספרו לנו על הארגון שלכם. נציג את EVC על דוגמה קרובה לשלכם ונציע פיילוט: מחלקה אחת, שתי מחלקות מקבלות, שתי תקופות.
- שיחה של 45 דקות עם הדגמה על דוגמה כללית.
- ענן (האיחוד האירופי) או התקנה מקומית, לבחירתכם.
- תמחור פומבי: ענן החל מ-4 EUR למשתמש לחודש, חשבונות לקריאה בלבד בחינם.
תודה. קיבלנו את הבקשה שלכם.
נשיב לכתובת האימייל שמסרתם בתוך שני ימי עבודה.