Procesbenadering

Processen tonen hoe werk beweegt. EVC toont wat het waard is.

Enterprise Value Center vervangt procesmanagement niet. Het bouwt erop voort: dezelfde afdelingen, dezelfde overdrachten, plus de waarde die elke ontvanger werkelijk kreeg.

Demo aanvragen Probeer de demo

Twee vragen

Efficiëntie van de weg en waarde van het resultaat

Een proces kan snel, goedkoop en goed gedocumenteerd zijn, en toch iets opleveren waar niemand om vroeg. Beide perspectieven zijn nodig.

Het procesperspectief vraagt

Wie doet welke stap, in welke volgorde?
Hoe lang duurt het en wat kost het?
Waar zitten de knelpunten en het herstelwerk?

Het waardeperspectief vraagt

Wat kreeg de ontvanger werkelijk?
Welke doelen heeft het vooruitgeholpen, op elk niveau?
Waar levert inspanning geen waarde op?

Hoe de begrippen zich verhouden

Uw procesmodel, gelezen als waarde

Uw procesmodel, gelezen als waarde
Concept	Procesperspectief (BPM, BPMN)	// Waardeperspectief (EVC)
Pool, lane, rol	Wie de stappen uitvoert	Waardetransformator: een afdeling, een team of een persoon die waarde opneemt en doorgeeft
Overdracht tussen lanes, berichtenstroom	Waar werk van de ene eigenaar naar de andere gaat	Waardestroom en zijn raakvlak: wat de ontvanger kreeg en hoe die het beoordeelde
Taak, activiteit	Een stap in de volgorde	Event: iemand deed iets voor iemand, met kosten in uren
Output, data-object	Wat de stap oplevert	Waarde-element van een type: een resultaat, een besluit, informatie, een dienst; of anti-waarde
Doorlooptijd, SLA, kosten	Hoe snel en hoe goedkoop	Bestede uren en reactietijd, naast de ontvangen waarde
Procesdoel, KPI	Waar het proces voor dient	Doelen in gekoppelde waardesystemen: bedrijf, afdeling, team, medewerker, met aandelen ondersteuning
Proceseigenaar	Verantwoordelijk voor het proces	Flow Owner voor een raakvlak, Value Transformer Owner voor een eenheid, Value System Owner voor het geheel
Verbetercyclus (PDCA, Kaizen)	Pas het proces aan, meet de efficiëntie	Verbetercyclus: aanpassen en dan de waarde voor en na vergelijken, niet alleen tijd en kosten

Werkt met wat u gebruikt

Methoden die uw teams al kennen

BPM / BPMN 2.0

Behoud uw procesmodellen. Lanes worden waardetransformatoren, overdrachten worden stromen. EVC voegt toe wat processen niet laten zien: of het resultaat de moeite waard was voor de ontvanger.

Lean value stream mapping

Lean brengt de weg van het werk, het wachten en de verspilling in kaart. EVC behoudt dat idee en voegt de beoordeling van de ontvanger toe, zodat verspilling ook wordt gemeten als niet-ontvangen waarde.

ITIL 4-waardestromen

ITIL 4 spreekt al over waardestromen en gezamenlijk gecreëerde waarde. EVC laat serviceteams die waarde vastleggen en meten samen met de mensen die de dienst ontvangen.

Procesbenadering van ISO 9001

De norm vraagt om samenhangende processen te beheersen en te bewaken hoe klanten resultaten ervaren. EVC levert voor beide bewijs binnen de organisatie. Het certificeert niets.

Aan de slag

Van procesmodellen naar waardestromen in vijf stappen

Begin met de procesmodellen die u al hebt: noteer de lanes en de overdrachten tussen afdelingen.
Maak van de overdrachten die ertoe doen waardestromen en geef elk een Flow Owner.
Leg vast wat elk raakvlak passeert en laat ontvangers het met één klik beoordelen.
Zet ontvangen waarde af tegen bestede tijd en kosten. Vind de raakvlakken waar inspanning geen waarde oplevert.
Herontwerp het proces waar dat loont en controleer daarna de waarde voor en na in de verbetercyclus.

BPMN-import

Komt later. U kunt vandaag beginnen.

Automatische import van BPMN 2.0-bestanden naar een concept van afdelingen en stromen staat op de roadmap. Tot die tijd brengt een gecertificeerde partner uw belangrijkste overdrachten samen met u in kaart in een workshop.

Demo aanvragen

Bekijk EVC op uw eigen structuur.

Vertel ons over uw organisatie. We laten EVC zien aan de hand van een voorbeeld dat op het uwe lijkt en stellen een pilot voor: één afdeling, twee ontvangende afdelingen, twee periodes.

Een gesprek van 45 minuten met een rondleiding aan de hand van een algemeen voorbeeld.
Cloud (EU) of on-premise, u kiest.
Openbare prijzen: cloud vanaf 4 EUR per gebruiker per maand, alleen-lezen-accounts gratis.

Probeer de demo Vind een partner