Niewidoczne styki
Przekazania między działami nie mają właściciela ani miary. Oczekiwania się rozjeżdżają i nikt tego nie zauważa, dopóki nie zaboli.
// Styk bez właściciela
Zarządzanie wartością dla organizacji
Wartość, która przepływa między Państwa działami.
Enterprise Value Center to przestrzeń robocza do rozliczania wartości na każdym poziomie organizacji: firmy, działów, zespołów i ludzi. Widać, kto co komu dostarcza, co odbiorcy faktycznie otrzymali i gdzie wartość ginie na stykach. Następnie można zmieniać procesy, spotkania i terminy, aby docierało jej więcej.
- Dostęp oparty na rolach, szyfrowanie w transmisji
- Bez rankingów ludzi
- Chmura (UE) lub on-premise
przepływ wartościstrata na styku
// Współpracuje z metodami, których Państwo już używają
- BPMN 2.0
- ITIL 4
- Lean
- OKR
- ISO 9001
- Metodyka Æilus
Problem
Praca przechodzi między działami. Wartość ginie na stykach.
IT pracuje dla sprzedaży. Finanse pracują dla wszystkich. HR pracuje dla menedżerów. Mimo to każdy dział mierzy się od środka: zadania, KPI, budżet. Nikt nie widzi, co odbiorca faktycznie otrzymał.
Wysiłek bez wartości
Zespoły są zajęte, a raporty pełne. Odbiorcy i tak mówią, że nie dostali tego, czego potrzebowali.
// Aktywność, a nie wartość
Priorytety przez eskalację
Bez wspólnego obrazu wartości priorytety dostaje ten, kto najgłośniej krzyczy. Zatwierdzeń przybywa. Spotkania się rozrastają.
// Wygrywa najgłośniejszy
W praktyce
Cztery kroki od styków do zmierzonej wartości.
- // Krok 01
Mapowanie przepływów wartości
Rysowanie, kto co komu przekazuje: działy jako transformatory wartości, przekazania jako przepływy.
- // Krok 02
Odbiorcy oceniają jednym kliknięciem
Osoby, które otrzymały pracę, oceniają to, co dostały. Rejestrowana jest też antywartość.
- // Krok 03
Spójność z celami na każdym poziomie
Powiązanie pracy z celami firmy, działu, zespołu i pracownika udziałem wsparcia.
- // Krok 04
Usprawnienie i weryfikacja przed i po
Zmiana przepływu, porównanie równych okresów, a potem utrzymanie, korekta lub wycofanie.
Jak to działa
Każdy dział i każda osoba to transformator wartości.
W kategoriach zarządzania wartością dział przyjmuje elementy wartości, przekształca je i przekazuje dalej. Tak samo każdy pracownik. Działają w powiązanych systemach wartości: firma, dział, zespół. EVC prowadzi rozliczenia na każdym poziomie i łączy je przepływami i celami.
- Elementy wartości różnych typów. Wynik, decyzja, informacja, wiedza, pomoc, usługa, dostęp, usunięte ryzyko.
- Antywartość. Opóźnienie, poprawki, incydent, zbędne spotkanie, niedotrzymana obietnica. Rejestruje ją ten, kto ją otrzymał, a źródło ją widzi.
- Koszty. Czas, pieniądze i zasoby, w tym spotkania.
System wartości firmy
System działu IT
Pracownik APracownik BPracownik C
System działu sprzedaży
Pracownik DPracownik E
Cele powiązane udziałem wsparciaElementy wartościAntywartość
PlanowaneCzego oczekuje dostawca lub odbiorca.
ZrealizowaneCo według odbiorcy otrzymał.
RetrospektywaRzeczywisty efekt, oceniany później.
Produkt
Jedna przestrzeń robocza. Osiem modułów.
Każdy moduł jest przydatny sam w sobie. Razem zamykają pętlę od danych do decyzji.
Portfele wartości
Każdy dział prowadzi portfel wartości przekazanej i otrzymanej. Dział może też włączyć portfele służbowe dla swoich pracowników. Dostęp według ról; szyfrowanie end-to-end portfeli jest w planach rozwoju.
Schematy strumienia wartości
Rysowanie, jak wartość przemieszcza się między działami. Węzły to transformatory wartości, połączenia to przepływy. Na wierzchu analityka: grubość i kolor linii pokazują wartość i straty.
Wspólne szacowanie wartości
Zespoły wspólnie szacują wartość i koszt. Tryb ślepy, odsłonięcie, mediana i rozrzut. Wynik staje się planem dla działu lub przepływu.
Analityka strumienia wartości
Mapa styków między działami. Plan a wykonanie, wartość netto, czas reakcji, odsetek ocenionych przekazań oraz miejsca, w których ginie wartość.
Cele i spójność
Cele firmy, działów, zespołów i pracowników, powiązane udziałem wsparcia. Mapa spójności pokazuje cele bez wsparcia i pracę bez celu.
Pętla usprawnień
Przekształcanie sygnału w sprawdzoną zmianę: hipoteza, oszacowanie, eksperyment, przed i po, decyzja. Wyniki zapisuje dziennik zmian.
Spotkania jako zdarzenia wartości
Spotkanie to zdarzenie z uczestnikami i kosztem. Anonimowe reakcje jednym kliknięciem pokazują wartość na godzinę spotkania.
Import BPMN
Mają Państwo procesy w BPMN 2.0? Otrzymają Państwo szkic działów, przepływów i systemów wartości. Każdy przepływ zatwierdza człowiek.
Analityka strumienia wartości
Gdzie wartość ginie między działami.
Jeden ekran z fokusem: system, dział lub przepływ oraz okres. Minimapa, trzy liczby, strumień zdarzeń. Szczegóły na żądanie.
- Mapa styków. Gdzie płynie wartość i gdzie ginie jej najwięcej.
- Widok przepływu. Plan a wykonanie, wartość netto, koszt, czas reakcji, odsetek ocenionych.
- Okres do okresu. Zmiana w przepływie? Widać, czy przyniosła poprawę.
- Działania. Prośba do odbiorców o oceny, wyznaczenie Flow Owner, uruchomienie szacowania.
IT dla SprzedażyCRM działa
Finanse dla OperacjiBudżet zatwierdzony
Sprzedaż dla Działu PrawnegoWniosek o umowę
HR dla ITStanowisko obsadzone
planowanazrealizowanastrata
Reakcja odbiorcy:-100-200+20+100+500
Wkład
Rzeczywisty wkład. Bez rankingów.
EVC pokazuje rzeczywisty wkład każdego zespołu i każdej osoby we wspólny wynik w ocenie tych, którzy otrzymali pracę. Nigdy nie tworzy rankingów ludzi.
Skąd tak surowe zasady? Gdy wkład staje się rankingiem, ludzie zaczynają zarządzać liczbami zamiast wartością. Zapisują to, co dobrze wygląda, i ukrywają antywartość. Uczciwe dane to warunek, by EVC w ogóle działał.
Co robi EVC
- Wkład to ocena odbiorcy, a nie samoocena ani formuła przełożonego.
- Pracownik widzi swoje podsumowanie pierwszy, trzy dni robocze przed przełożonym, i może je skomentować.
- Każdą ocenę można zakwestionować: komentarzem lub prośbą o ponowną ocenę.
// Wkład w ocenie odbiorcy
Czego EVC nigdy nie robi
- Bez rankingów, bez miejsc, bez top 10, bez porównywania ludzi obok siebie.
- Bez liczb przy zbyt małej ilości danych. Poniżej minimum widnieje komunikat: za mało danych.
- AI nigdy nie ocenia ludzi. Jedynie proponuje zdarzenia.
- Domyślnie brak eksportu wkładu do systemów HR i płacowych.
// Wbudowane w produkt, a nie zależne od ustawień
Cele i spójność
Zadawanie pytań, które łączą pracę z celami.
EVC pyta we właściwym momencie: na początku okresu, po retrospektywie, gdy analityka wychwyci sygnał. Spójność działa w obie strony: sygnały z dołu mogą zmienić cele i wagi wyżej.
01Pracownik
- Kto otrzymuje wynik Państwa pracy i skąd będzie wiedział, że otrzymał wartość?
- Jaka część Państwa pracy nie jest powiązana z żadnym celem? Czy ktoś jej potrzebuje?
- Które spotkania dają wartość, a które nie?
02Dział
- Kim są nasi odbiorcy i co jest dla nich teraz wartościowe?
- Które z naszych przepływów tworzą antywartość i dla kogo?
- Gdzie czekamy na inne działy, a gdzie one czekają na nas?
03Firma
- Które działy są słabo powiązane z celami firmy?
- Gdzie ginie wartość między działami?
- Czy wagi celów odpowiadają temu, na co faktycznie idą pieniądze i czas?
Pętla usprawnień
Główny motor usprawniania procesów.
Efekty, spotkania, terminy, przekazania: wszystko, co wpływa na dostarczanie wartości, poprawia się krok po kroku, jedną sprawdzoną zmianą naraz.
- SygnałAnalityka lub pytanie o cele ujawnia problem: stratę, antywartość, kosztowne spotkanie.
- HipotezaCo zmieniamy, oczekiwana wartość, koszt zmiany, data weryfikacji.
- OszacowanieJeśli jest kilka opcji, zespół szacuje je wspólnie i wybiera jedną.
- EksperymentZmianę oznacza się na przepływie, praktyce lub spotkaniu.
- Przed / poWartość zrealizowana, straty, czas reakcji i koszt w równych okresach.
- DecyzjaUtrzymanie, korekta lub wycofanie. Wynik zostaje w dzienniku zmian.
Role
Role to odpowiedzialność, a nie nazwy stanowisk.
Model ról pochodzi z metodyki zarządzania wartością Æilus. Rola jest przypisana do obiektu w modelu: działu, systemu wartości, przepływu, praktyki lub domeny. Jedna osoba może pełnić kilka ról. Uprawnienia wynikają z roli i obiektu.
Value Transformer Owner
Prowadzi portfel działu, jego cele i system wartości. Wyznacza przedstawicieli, uruchamia szacowania, widzi przepływy przychodzące i wychodzące.
Value System Owner
Ustala cele i wagi systemu, jego działów i przepływów. Odpowiada za schemat systemu i zamyka okres.
Flow Owner
Odpowiada za styk. Analizuje straty, prosi odbiorców o oceny, proponuje zmiany, porównuje plan z wykonaniem.
Practice Owner
Opiekuje się praktyką stosowaną przez kilka działów, taką jak code review lub rekrutacja, oraz jej wpływem na wartość.
Domain Owner
Odpowiada za kontekst jakości, taki jak bezpieczeństwo lub ciągłość działania. Śledzi zdarzenia domeny, w tym antywartość.
Æilus Master
Dba o zdrowie metody: konfiguracja, szkolenia, szablony. Sygnalizuje cele bez wkładu i koszty bez ocen.
Rozwiązania
Jeden produkt. Państwa punkt wejścia.
Każde wejście mówi językiem konkretnego nabywcy. Wewnątrz to ten sam model: przepływy wartości, podprzepływy z własnymi typami elementów, oceny odbiorców, cele i analityka.
// ITSM i jakość usług IT
Od SLA do wartości, którą Państwa użytkownicy faktycznie otrzymują.
SLA mierzą czas. Nie mówią, czy biznes dostał to, czego potrzebował. EVC dodaje do service desku ocenę odbiorcy jednym kliknięciem, dzięki czemu zarządzają Państwo doświadczeniem i wartością, a nie tylko terminami. Rynek nazywa ten kierunek XLA: experience level agreements.
- Odsetek przekazań ocenionych przez odbiorcę
- Wartość zrealizowana a planowana dla każdej usługi
- Antywartość: poprawki, oczekiwanie, powtarzające się incydenty
| Przepływ usługi | Planowane | Zrealizowane | Status |
|---|---|---|---|
| IT dla Sprzedaży: incydent rozwiązany | 80 | 76 | zgodnie z planem |
| IT dla HR: wniosek o dostęp | 70 | 48 | zagrożony |
| IT dla Finansów: zmiana wdrożona | 60 | 62 | zgodnie z planem |
// Wewnętrzne usługi wspólne
Mierzenie usług wewnętrznych wartością, którą dostarczają.
Finanse, HR, zakupy i dział prawny obsługują wszystkie pozostałe działy. EVC pokazuje, co daje każda usługa, jak oceniają ją odbiorcy i gdzie na stykach wartość zamienia się w antywartość.
- Wartość netto na usługę: wartość dla odbiorcy minus koszt dostawcy
- Plan a wykonanie dla każdej usługi i każdego działu odbiorcy
- Odsetek wydatków bez wartości
| Przepływ usługi | Planowane | Zrealizowane | Status |
|---|---|---|---|
| Dział prawny dla Sprzedaży: umowa sprawdzona | 74 | 38 | zagrożony |
| HR dla IT: stanowisko obsadzone | 58 | 60 | zgodnie z planem |
| Finanse dla Operacji: płatność zatwierdzona | 70 | 64 | zgodnie z planem |
// Współpraca między działami
Niech styki między działami działają.
Większość strat powstaje między działami, a nie wewnątrz nich. EVC mapuje styki, pokazuje, gdzie ginie wartość, i daje każdemu ważnemu stykowi właściciela oraz pętlę usprawnień.
- Strata na styku: wartość planowana przez dostawcę a wartość zrealizowana dla odbiorcy
- Czas reakcji przepływu
- Odsetek ocenionych przekazań
| Styk | Planowane | Zrealizowane | Status |
|---|---|---|---|
| IT dla Sprzedaży | 82 | 76 | zgodnie z planem |
| Sprzedaż dla Działu Prawnego | 74 | 38 | zagrożony |
| Finanse dla Operacji | 70 | 64 | zgodnie z planem |
// Spójność celów i OKR
Cele, które łączą ludzi, zespoły i firmę.
OKR często kończą się na slajdzie. EVC łączy cele między poziomami udziałem wsparcia i pokazuje, która praca faktycznie je realizuje, z perspektywy odbiorców.
- Odsetek celów ze wsparciem z dołu
- Odsetek pracy powiązanej z celem
- Rozkład kosztów a wagi celów
| Cel firmy | Waga | Wspierany przez | Status |
|---|---|---|---|
| Krótszy czas do podpisania umowy | 30% | 2 przepływy | zgodnie z planem |
| Mniej powtarzających się incydentów | 25% | 1 przepływ | zgodnie z planem |
| Szybsza rekrutacja | 20% | brak wsparcia | zagrożony |
// Efektywność spotkań
Ile naprawdę są warte Państwa spotkania.
Spotkanie kosztuje czas wszystkich uczestników. EVC rejestruje spotkania jako zdarzenia wartości: uczestnicy, koszt i anonimowe reakcje jednym kliknięciem. Widać wartość na godzinę spotkania oraz to, które spotkania skrócić, zastąpić lub odwołać.
- Koszt spotkań w okresie
- Wartość na godzinę spotkania
- Spotkania bez wartości
| Spotkanie | Koszt | Wartość na godzinę | Status |
|---|---|---|---|
| Planowanie | 4 h | +25 | zgodnie z planem |
| Codzienna synchronizacja | 5 h | +8 | zgodnie z planem |
| Cotygodniowy status | 6 h | +2 | zagrożony |
// Jednostki administracji publicznej
Przepływy wartości w administracji publicznej.
Ministerstwa, agencje i urzędy samorządowe to także organizacje. EVC rozlicza wartość przepływającą między jednostkami i agencjami wewnątrz struktury, aby praca wewnętrzna lepiej służyła misji publicznej.
- Czas reakcji między jednostkami
- Straty na stykach między jednostkami i agencjami
- Odsetek ocenionych przekazań
| Przepływ między jednostkami | Planowane | Zrealizowane | Status |
|---|---|---|---|
| Kancelaria dla Licencjonowania: przekazanie dokumentacji | 72 | 70 | zgodnie z planem |
| Jednostka dla Agencji: wniosek o dane | 70 | 40 | zagrożony |
| Finanse dla Zakupów: zatwierdzenie | 65 | 60 | zgodnie z planem |
Podejście procesowe
Procesy pokazują, jak przebiega praca. EVC pokazuje, ile jest warta.
Enterprise Value Center nie zastępuje zarządzania procesami. Działa na jego bazie: te same działy, te same przekazania, a do tego wartość, którą każdy odbiorca faktycznie otrzymał.
| Pojęcie | Widok procesowy (BPM, BPMN) | // Widok wartości (EVC) |
|---|---|---|
| Pula, tor, rola | Kto wykonuje kroki | Transformator wartości: dział, zespół lub osoba, która przyjmuje wartość i przekazuje ją dalej |
| Przekazanie między torami, przepływ komunikatów | Gdzie praca przechodzi od jednego właściciela do drugiego | Przepływ wartości i jego styk: co otrzymał odbiorca i jak to ocenił |
| Czas cyklu, SLA, koszt | Jak szybko i jak tanio | Przepracowane godziny i czas reakcji, zestawione z otrzymaną wartością |
| Cykl usprawnień (PDCA, Kaizen) | Zmiana procesu, pomiar efektywności | Pętla usprawnień: zmiana, a potem porównanie wartości przed i po, nie tylko czasu i kosztu |
Wdrożenie
Chmura lub on-premise. Ten sam produkt.
Jeden kod źródłowy, jedna kompilacja, dwie konfiguracje.
Chmura (UE)
Obsługiwane przez Behind Software Group w UE. Start w kilka dni.
- Ciągłe aktualizacje
- Izolacja tenantów, codzienne kopie zapasowe
- E-mail z 2FA, SSO w planie Enterprise
On-premise
Działa w Państwa infrastrukturze. Nie widzimy ani nie przetwarzamy Państwa danych.
- Docker Compose, Helm, pakiet offline
- Państwa SSO: OIDC, SAML, LDAP lub AD
- Działa bez dostępu do internetu
// Bezpieczeństwo dziś
- Dostęp oparty na rolach
- Szyfrowanie w transmisji: TLS z HSTS
- Hasła haszowane algorytmem Argon2id
- Sekrety logowania dwuetapowego zaszyfrowane
- Portfele szyfrowane end-to-end: w planach rozwoju
Cennik
Prosty, publiczny cennik.
Płacą Państwo tylko za osoby, które działają na wartości: rejestrują, oceniają, zmieniają. Konta tylko do odczytu są bezpłatne i bez limitu.
Chmura (UE)
8 / 6 / 4 EUR
za licencjonowanego użytkownika miesięcznie
- Pierwszych 25 użytkowników: 8 EUR miesięcznie (80 EUR rocznie).
- Użytkownicy od 26 do 800: 6 EUR miesięcznie (60 EUR rocznie).
- Każdy użytkownik powyżej 800: 4 EUR miesięcznie (40 EUR rocznie).
- Poziomy się sumują, więc cena nigdy nie skacze.
On-premise
20 000 EUR
licencja jednorazowa
- Odnowienie: 4 000 EUR rocznie za aktualizacje i wsparcie.
- Podpisany plik licencji, działa bez internetu.
- Konta tylko do odczytu bezpłatne i bez limitu.
- Państwa dane nigdy nie są blokowane.
Wdrożenie
przez partnerów
ustalana przez certyfikowanego partnera
- Warsztaty na Państwa strukturze i celach.
- Szkolenie z ról i raport z pierwszego okresu.
- Stałe wsparcie Æilus Master, jeśli jest potrzebne.
Licencjonowany użytkownik: każdy, kto może rejestrować, oceniać lub zmieniać dane. Obserwatorzy i osoby oceniające przez link nie potrzebują licencji. Ceny nie zawierają VAT.
Dla coachów i konsultantów
Pomagaj organizacjom się doskonalić. Pokaż wartość tej pracy.
Nasz program partnerski daje coachom biznesu i konsultantom procesowym szkolenia, certyfikację i narzędzie, które sprawia, że ich wyniki stają się mierzalne.
Referral
Poziom wejściowy
- Polecanie organizacji przez link partnerski.
- Otrzymują Państwo 10% ich płatności za chmurę w pierwszym roku.
Certified Practitioner
Dostarczanie
- Wdrożenie i wsparcie u klientów jako własna usługa, we własnych cenach.
- Środowisko demonstracyjne do prowadzenia sprzedaży.
- Od 10 do 20% z każdej sprzedanej licencji on-premise, 10% płatności za chmurę w pierwszym roku.
Authorized Partner
Sprzedaż i realizacja
- Odsprzedaż licencji pod własną marką.
- Rejestracja transakcji, aby dwóch partnerów nigdy nie rywalizowało o jednego klienta.
- Strony rozwiązań z podwójnym brandingiem.
FAQ
Często zadawane pytania
Czy EVC to narzędzie do oceny pracowników?
Nie. EVC pokazuje wkład w ocenie osób, które otrzymały pracę, w kontekście celów. Nie ma rankingów, miejsc ani porównywania ludzi obok siebie. EVC nie podejmuje decyzji kadrowych i domyślnie nie przesyła danych o wkładzie do systemów HR ani płacowych.
Co uznajemy za przedsiębiorstwo?
Każda organizacja z własnymi działami: firma, holding, urząd, gmina jako organizacja, organizacja pozarządowa. Słowo Enterprise oznacza produkt komercyjny, płatny.
Kto może odczytać zawartość portfeli?
Dostęp wynika z ról: użytkownicy widzą przepływy i zdarzenia swojej przestrzeni roboczej, a wkład pojedynczego pracownika widzi tylko on sam i właściciel jego jednostki. Dane są szyfrowane w transmisji. Szyfrowanie end-to-end portfeli, przy którym nawet serwer nie może odczytać treści, jest w planach rozwoju. W wersji on-premise wszystkie dane pozostają na Państwa serwerach.
Czy możemy uruchomić EVC na własnych serwerach?
Tak. Wersja on-premise to ten sam produkt. Działa na pojedynczym serwerze z Docker Compose, na Kubernetes z Helm lub w sieci zamkniętej z pakietu offline.
Czy najpierw trzeba zamodelować całą organizację?
Nie. Typowy start to jeden dział i dwa działy, które otrzymują jego pracę, przez dwa okresy. Potem zakres się rozszerza.
Czy możemy wyeksportować nasze dane?
Tak, w dowolnej chwili, w otwartych formatach (JSON i CSV). Wygasła licencja nigdy nie blokuje danych.
Jak ustalane są ceny?
Płacą Państwo tylko za osoby, które rejestrują, oceniają lub zmieniają dane. Konta tylko do odczytu są bezpłatne i bez limitu. Chmura: pierwszych 25 użytkowników po 8 EUR, użytkownicy od 26 do 800 po 6 EUR, każdy użytkownik powyżej 800 po 4 EUR miesięcznie; rozliczenie roczne kosztuje tyle co 10 miesięcy. On-premise: 20 000 EUR jednorazowo, potem 4 000 EUR rocznie za aktualizacje i wsparcie.
Umów demo
Zobacz EVC na swojej strukturze.
Prosimy opowiedzieć o swojej organizacji. Pokażemy EVC na przykładzie zbliżonym do Państwa i zaproponujemy pilotaż: jeden dział, dwa działy odbiorców, dwa okresy.
- 45-minutowa rozmowa z prezentacją na ogólnym przykładzie.
- Chmura (UE) lub on-premise, do wyboru.
- Publiczny cennik: chmura od 4 EUR za użytkownika miesięcznie, konta tylko do odczytu bezpłatne.
Dziękujemy. Otrzymaliśmy Państwa zapytanie.
Odpowiemy na podany adres e-mail w ciągu dwóch dni roboczych.