Görünmeyen geçiş noktaları
Departmanlar arası devirlerin ne sahibi ne de ölçüsü var. Beklentiler kayar ve canınız yanana kadar kimse fark etmez.
// Sahibi olmayan geçiş noktası
Kurumlar için değer yönetimi
Departmanlarınız arasında hareket eden değeri görün.
Enterprise Value Center, bir kurumun her düzeyinde değeri hesaba katmak için bir çalışma alanıdır: şirket, departmanlar, ekipler ve kişiler. Kimin kime ne teslim ettiğini, alıcıların gerçekte ne aldığını ve değerin geçiş noktalarında nerede kaybolduğunu görün. Ardından süreçleri, toplantıları ve zamanlamayı değiştirerek daha fazla değerin yerine ulaşmasını sağlayın.
- Rol tabanlı erişim, aktarımda şifreleme
- İnsan sıralaması yok
- Bulut (AB) veya kurum içi
değer akışıgeçiş noktasında kayıp
// Zaten kullandığınız yöntemlerle çalışır
- BPMN 2.0
- ITIL 4
- Lean
- OKR
- ISO 9001
- Æilus metodolojisi
Sorun
İş departmanları aşar. Değer geçiş noktalarında kaybolur.
BT satış için çalışır. Finans herkes için çalışır. İK yöneticiler için çalışır. Yine de her departman kendini içeriden ölçer: görevler, KPI'lar, bütçe. Alıcının gerçekte ne aldığını kimse görmez.
Değer üretmeyen emek
Ekipler meşgul, raporlar dolu. Alıcılar ise hâlâ ihtiyaç duyduklarını alamadıklarını söylüyor.
// Değer değil, faaliyet
Tırmandırmayla belirlenen öncelikler
Ortak bir değer görünümü olmadan öncelikler sesi en çok çıkana gider. Onaylar çoğalır. Toplantılar büyür.
// Sesi en çok çıkan kazanır
Uygulamada
Geçiş noktalarından ölçülen değere dört adım.
- // Adım 01
Değer akışlarını haritalayın
Kimin kime ne verdiğini çizin: değer dönüştürücü olarak departmanlar, akış olarak devirler.
- // Adım 02
Alıcılar tek tıkla değerlendirir
İşi teslim alanlar, ne aldıklarını puanlar. Karşı değer de kaydedilir.
- // Adım 03
Her düzeyde hedeflerle uyum
İşi şirket, departman, ekip ve çalışan hedeflerine destek payıyla bağlayın.
- // Adım 04
İyileştirin, önce ve sonra kontrol edin
Bir akışı değiştirin, eşit dönemleri karşılaştırın, ardından koruyun, ayarlayın veya geri alın.
Nasıl çalışır
Her departman ve her kişi bir değer dönüştürücüdür.
Değer Yönetimi terimleriyle bir departman değer unsurlarını alır, dönüştürür ve aktarır. Her çalışan da aynısını yapar. Bağlantılı değer sistemlerinde hareket ederler: şirket, departman, ekip. EVC her düzeyde hesapları tutar ve bunları akışlar ve hedefler aracılığıyla birbirine bağlar.
- Farklı türde değer unsurları. Bir sonuç, bir karar, bilgi, bilgi birikimi, yardım, bir hizmet, erişim, ortadan kaldırılan bir risk.
- Karşı değer. Gecikme, yeniden iş, bir olay, gereksiz bir toplantı, tutulmayan bir söz. Onu alan kişi tarafından kaydedilir ve kaynağı tarafından görülür.
- Maliyetler. Zaman, para ve kaynaklar, toplantılar dahil.
Şirket değer sistemi
BT departmanı sistemi
Çalışan AÇalışan BÇalışan C
Satış departmanı sistemi
Çalışan DÇalışan E
Destek payıyla bağlanan hedeflerDeğer unsurlarıKarşı değer
PlanlananVerenin veya alıcının beklediği.
GerçekleşenAlıcının aldığını söylediği.
RetrospektifGerçek etki, daha sonra değerlendirilir.
Ürün
Tek çalışma alanı. Sekiz modül.
Her modül tek başına işe yarar. Birlikte, veriden karara uzanan döngüyü tamamlarlar.
Değer Cüzdanları
Her departman, verilen ve alınan değerin tutulduğu bir cüzdana sahiptir. Departman, çalışanları için iş cüzdanlarını da açabilir. Erişim role göredir; uçtan uca cüzdan şifrelemesi yol haritasındadır.
Değer Akışı Şemaları
Değerin departmanlar arasında nasıl hareket ettiğini çizin. Düğümler değer dönüştürücüler, bağlantılar akışlardır. Analiz bunun üzerinde çalışır: çizgi kalınlığı ve renk, değeri ve kayıpları gösterir.
Ortak Değer Tahmini
Ekipler değeri ve maliyeti birlikte tahmin eder. Kör mod, açıklama, medyan ve dağılım. Sonuç, bir departmanın veya bir akışın planı olur.
Değer Akışı Analitiği
Departmanlar arası geçiş noktalarının haritası. Plan ve gerçekleşen, net değer, yanıt süresi, puanlanan devirlerin oranı ve değerin nerede kaybolduğu.
Hedefler ve Uyum
Şirket, departman, ekip ve çalışan hedefleri, destek payıyla birbirine bağlı. Uyum haritası desteksiz hedefleri ve hedefsiz işleri gösterir.
İyileştirme Döngüsü
Bir sinyali test edilmiş bir değişikliğe dönüştürün: hipotez, tahmin, deney, önce ve sonra, karar. Değişiklik günlüğü sonuçları saklar.
Değer olayı olarak toplantılar
Toplantı, katılımcıları ve maliyeti olan bir olaydır. Tek tıkla anonim tepkiler, toplantı saati başına değeri gösterir.
BPMN aktarımı
Süreçleriniz zaten BPMN 2.0 ile mi modellenmiş? Departmanlar, akışlar ve değer sistemlerinden oluşan bir taslak alın. Her akışı bir kişi onaylar.
Değer Akışı Analitiği
Değerin departmanlar arasında nerede kaybolduğunu bulun.
Odaklı tek ekran: bir sistem, bir departman veya bir akış, artı bir dönem. Mini harita, üç rakam, olay akışı. Ayrıntılar istek üzerine.
- Geçiş noktası haritası. Değerin nereye aktığı ve en çok nerede kaybolduğu.
- Akış görünümü. Plan ve gerçekleşen, net değer, maliyet, yanıt süresi, puanlanan oranı.
- Dönemden döneme. Bir akışı mı değiştirdiniz? İyileşip iyileşmediğini görün.
- Eylemler. Alıcılardan puan isteyin, bir Flow Owner atayın, bir tahmin başlatın.
BT'den Satış'aCRM çalışıyor
Finans'tan Operasyon'aBütçe onaylandı
Satış'tan Hukuk'aSözleşme talebi
İK'dan BT'yePozisyon dolduruldu
planlanangerçekleşenkayıp
Alıcı tepkisi:-100-200+20+100+500
Katkı
Gerçek katkı. Lider tablosu yok.
EVC, her ekibin ve her kişinin ortak sonuca gerçek katkısını, işi teslim alanların değerlendirdiği şekliyle gösterir. İnsanları asla sıralamaz.
Neden bu kadar katı? Katkı bir sıralamaya dönüştüğünde insanlar değeri değil rakamları yönetmeye başlar. İyi görüneni kaydeder, karşı değeri gizlerler. Dürüst veri, EVC'nin işe yaramasının temel koşuludur.
EVC ne yapar
- Katkı, alıcının değerlendirmesidir; öz bildirim veya yönetici formülü değildir.
- Çalışan özetini yöneticiden üç iş günü önce ilk olarak görür ve yorum yapabilir.
- Her puana itiraz edilebilir: bir yorumla veya yeniden puanlama talebiyle.
// Alıcının değerlendirdiği şekliyle katkı
EVC asla ne yapmaz
- Lider tablosu yok, sıralama yok, ilk 10 yok, insanların yan yana karşılaştırılması yok.
- Yeterli veri olmadan rakam yok. Asgari düzeyin altında şunu söyler: yeterli veri yok.
- Yapay zekâ insanları asla puanlamaz. Yalnızca olay önerir.
- Varsayılan olarak katkı verileri İK veya bordro sistemlerine aktarılmaz.
// Ayarlara bırakılmamış, ürüne yerleşik
Hedefler ve uyum
İşi hedeflerle uyumlu hale getiren soruları sorun.
EVC doğru anda sorar: bir dönemin başında, bir retrospektiften sonra, analiz bir sinyal gördüğünde. Uyum iki yönlü işler: aşağıdan gelen sinyaller üst düzeydeki hedefleri ve ağırlıkları değiştirebilir.
01Çalışan
- İşinizin sonucunu kim alıyor ve değer aldıklarını nasıl anlayacaklar?
- İşinizin hangi kısmı hiçbir hedefe bağlı değil? Buna ihtiyaç duyan var mı?
- Hangi toplantılar size değer katıyor, hangileri katmıyor?
02Departman
- Alıcılarımız kim ve şu anda neye değer veriyorlar?
- Akışlarımızdan hangileri karşı değer yaratıyor ve kimin için?
- Nerede diğer departmanları bekliyoruz, nerede onlar bizi bekliyor?
03Şirket
- Hangi departmanlar şirket hedeflerine zayıf bağlı?
- Departmanlar arasında değer nerede kayboluyor?
- Hedef ağırlıkları, paranın ve zamanın gerçekte nereye gittiğiyle örtüşüyor mu?
İyileştirme döngüsü
Süreç iyileştirmenin ana itici gücü.
Sonuçlar, toplantılar, zamanlama, devirler: değerin nasıl sunulduğunu etkileyen her şey, test edilmiş değişikliklerle adım adım iyileşir.
- SinyalAnaliz veya bir hedef sorusu bir sorunu gösterir: kayıp, karşı değer, maliyetli bir toplantı.
- HipotezNeyi değiştirdiğimiz, beklenen değer, değişikliğin maliyeti, kontrol tarihi.
- TahminBirkaç seçenek varsa ekip bunları birlikte tahmin eder ve birini seçer.
- DeneyDeğişiklik akışta, uygulamada veya toplantıda işaretlenir.
- Önce / sonraEşit dönemlerde gerçekleşen değer, kayıplar, yanıt süresi ve maliyet.
- KararKoruyun, ayarlayın veya geri alın. Değişiklik günlüğü sonucu saklar.
Roller
Roller unvan değil, sahipliktir.
Rol modeli Æilus değer yönetimi metodolojisinden gelir. Bir rol, modeldeki bir nesneye atanır: bir departman, bir değer sistemi, bir akış, bir uygulama veya bir alan. Bir kişi birden fazla rol üstlenebilir. Yetkiler rolü ve nesneyi izler.
Value Transformer Owner
Departman cüzdanını, hedeflerini ve değer sistemini yönetir. Temsilciler atar, tahminler başlatır, gelen ve giden akışları görür.
Value System Owner
Sistemin, departmanlarının ve akışlarının hedeflerini ve ağırlıklarını belirler. Sistem şemasının sahibidir ve dönemi kapatır.
Flow Owner
Bir geçiş noktasının sahibidir. Kayıpları analiz eder, alıcılardan puan ister, değişiklik önerir, plan ve gerçekleşeni gözden geçirir.
Practice Owner
Kod incelemesi veya işe alım gibi birkaç departmanın kullandığı bir uygulamayı ve onun değer üzerindeki etkisini gözetir.
Domain Owner
Güvenlik veya süreklilik gibi bir kalite bağlamının sahibidir. Karşı değer dahil alanın olaylarını izler.
Æilus Master
Yöntemin sağlıklı kalmasını sağlar: kurulum, eğitim, şablonlar. Katkısı olmayan hedefleri ve puanı olmayan maliyetleri işaretler.
Çözümler
Tek ürün. Sizin giriş noktanız.
Her giriş noktası belirli bir alıcının dilini konuşur. İçeride ise aynı model vardır: değer akışları, kendi unsur türlerine sahip alt akışlar, alıcı puanları, hedefler ve analiz.
// ITSM ve BT hizmet kalitesi
SLA'dan kullanıcılarınızın gerçekte aldığı değere.
SLA'lar zamanı ölçer. İşin ihtiyaç duyduğu şeyi alıp almadığını söylemez. EVC hizmet masanızın üzerine tek tıkla alıcı puanı ekler; böylece yalnızca süreleri değil, deneyimi ve değeri yönetirsiniz. Piyasa bu yönelime XLA diyor: experience level agreements.
- Alıcı tarafından puanlanan devirlerin oranı
- Hizmet başına gerçekleşen değer ile planlanan değer
- Karşı değer: yeniden iş, bekleme, tekrarlayan olaylar
| Hizmet akışı | Planlanan | Gerçekleşen | Durum |
|---|---|---|---|
| BT'den Satış'a: olay çözüldü | 80 | 76 | yolunda |
| BT'den İK'ya: erişim talebi | 70 | 48 | risk altında |
| BT'den Finans'a: değişiklik devreye alındı | 60 | 62 | yolunda |
// İç paylaşılan hizmetler
İç hizmetleri sağladıkları değere göre ölçün.
Finans, İK, satın alma ve hukuk diğer tüm departmanlara hizmet eder. EVC her hizmetin ne sağladığını, alıcıların onu nasıl puanladığını ve değerin geçiş noktalarında nerede karşı değere dönüştüğünü gösterir.
- Hizmet başına net değer: alıcı değeri eksi sağlayıcı maliyeti
- Hizmet başına ve alıcı departman başına plan ve gerçekleşen
- Değer üretmeyen harcamanın oranı
| Hizmet akışı | Planlanan | Gerçekleşen | Durum |
|---|---|---|---|
| Hukuk'tan Satış'a: sözleşme incelendi | 74 | 38 | risk altında |
| İK'dan BT'ye: pozisyon dolduruldu | 58 | 60 | yolunda |
| Finans'tan Operasyon'a: ödeme onaylandı | 70 | 64 | yolunda |
// Departmanlar arası etkileşim
Departmanlar arasındaki geçiş noktalarını işler hale getirin.
Kayıpların çoğu departmanların içinde değil, aralarında oluşur. EVC geçiş noktalarını haritalar, değerin nerede kaybolduğunu gösterir ve her önemli geçiş noktasına bir sahip ve bir iyileştirme döngüsü verir.
- Geçiş noktasında kayıp: verenin planladığı değer ile alıcı için gerçekleşen değer
- Bir akışın yanıt süresi
- Puanlanan devirlerin oranı
| Geçiş noktası | Planlanan | Gerçekleşen | Durum |
|---|---|---|---|
| BT'den Satış'a | 82 | 76 | yolunda |
| Satış'tan Hukuk'a | 74 | 38 | risk altında |
| Finans'tan Operasyon'a | 70 | 64 | yolunda |
// Hedef ve OKR uyumu
İnsanları, ekipleri ve şirketi birbirine bağlayan hedefler.
OKR'ler çoğu zaman sunum slaytında kalır. EVC hedefleri düzeyler arasında destek payıyla bağlar ve alıcıların gözünden hangi işin onları gerçekten ilerlettiğini gösterir.
- Aşağıdan desteklenen hedeflerin oranı
- Bir hedefe bağlı işin oranı
- Hedef ağırlıklarına göre maliyet dağılımı
| Şirket hedefi | Ağırlık | Destekleyen | Durum |
|---|---|---|---|
| Sözleşmeye daha kısa süre | 30% | 2 akış | yolunda |
| Daha az tekrarlayan olay | 25% | 1 akış | yolunda |
| Daha hızlı işe alım | 20% | destek yok | risk altında |
// Toplantı verimliliği
Toplantılarınızın ne kadar değerli olduğunu bilin.
Bir toplantı herkesin zamanına mal olur. EVC toplantıları değer olayları olarak kaydeder: katılımcılar, maliyet ve tek tıkla anonim tepkiler. Toplantı saati başına değeri ve hangi toplantıların kısaltılması, değiştirilmesi veya kaldırılması gerektiğini görürsünüz.
- Dönem başına toplantı maliyeti
- Toplantı saati başına değer
- Değer üretmeyen toplantılar
| Toplantı | Maliyet | Saat başına değer | Durum |
|---|---|---|---|
| Planlama | 4 sa | +25 | yolunda |
| Günlük senkron toplantısı | 5 sa | +8 | yolunda |
| Haftalık durum | 6 sa | +2 | risk altında |
// Kamu daireleri
Kamu yönetiminde değer akışları.
Bakanlıklar, kuruluşlar ve belediye idareleri de birer kurumdur. EVC, yapı içindeki birimler ve kuruluşlar arasında hareket eden değeri hesaba katar; böylece iç çalışmalar kamu misyonuna daha iyi hizmet eder.
- Birimler arası yanıt süresi
- Birimler ve kuruluşlar arasındaki geçiş noktalarında kayıplar
- Puanlanan devirlerin oranı
| Birimler arası akış | Planlanan | Gerçekleşen | Durum |
|---|---|---|---|
| Kayıt biriminden Ruhsat birimine: kayıt devri | 72 | 70 | yolunda |
| Birimden Kuruluşa: veri talebi | 70 | 40 | risk altında |
| Finans'tan Satın Alma'ya: onay | 65 | 60 | yolunda |
Süreç yaklaşımı
Süreçler işin nasıl ilerlediğini gösterir. EVC ne kadar değerli olduğunu gösterir.
Enterprise Value Center süreç yönetiminin yerini almaz. Onun üzerine oturur: aynı departmanlar, aynı devirler, artı her alıcının gerçekte elde ettiği değer.
| Kavram | Süreç görünümü (BPM, BPMN) | // Değer görünümü (EVC) |
|---|---|---|
| Havuz, kulvar, rol | Adımları kim gerçekleştiriyor | Değer dönüştürücü: değeri alıp aktaran bir departman, ekip veya kişi |
| Kulvarlar arası devir, mesaj akışı | İşin bir sahipten diğerine geçtiği yer | Değer akışı ve geçiş noktası: alıcının ne aldığı ve nasıl değerlendirdiği |
| Döngü süresi, SLA, maliyet | Ne kadar hızlı ve ne kadar ucuz | Harcanan saatler ve yanıt süresi, alınan değerin yanında tutulur |
| İyileştirme döngüsü (PDCA, Kaizen) | Süreci değiştirin, verimliliği ölçün | İyileştirme döngüsü: değiştirin, ardından yalnızca zaman ve maliyeti değil, önceki ve sonraki değeri karşılaştırın |
Kurulum
Bulut veya kurum içi. Aynı ürün.
Tek kod tabanı, tek derleme, iki yapılandırma.
Bulut (AB)
AB'de Behind Software Group tarafından işletilir. Birkaç gün içinde başlayın.
- Sürekli güncellemeler
- Kiracı izolasyonu, günlük yedekler
- 2FA ile e-posta, Enterprise'da SSO
Kurum içi
Sizin altyapınızda çalışır. Verilerinizi görmeyiz ve işlemeyiz.
- Docker Compose, Helm, çevrimdışı paket
- Sizin SSO'nuz: OIDC, SAML, LDAP veya AD
- İnternet erişimi olmadan çalışır
// Bugünkü güvenlik
- Rol tabanlı erişim
- Aktarımda şifreli: HSTS ile TLS
- Argon2id ile özetlenmiş parolalar
- İki adımlı oturum açma sırları şifreli
- Uçtan uca şifreli cüzdanlar: yol haritasında
Fiyatlandırma
Basit, herkese açık fiyatlar.
Yalnızca değer üzerinde işlem yapan kişiler için ödersiniz: kaydetme, değerlendirme, değiştirme. Salt okunur hesaplar ücretsiz ve sınırsızdır.
Bulut (AB)
8 / 6 / 4 EUR
lisanslı kullanıcı başına aylık
- İlk 25 kullanıcı: aylık 8 EUR (yıllık 80 EUR).
- 26 ile 800 arası kullanıcılar: aylık 6 EUR (yıllık 60 EUR).
- 800 üzerindeki her kullanıcı: aylık 4 EUR (yıllık 40 EUR).
- Kademeler toplanır, böylece fiyat asla sıçrama yapmaz.
Kurum içi
20 000 EUR
tek seferlik lisans
- Yenileme: güncellemeler ve destek için yıllık 4 000 EUR.
- İmzalı lisans dosyası, internet olmadan çalışır.
- Salt okunur hesaplar ücretsiz ve sınırsızdır.
- Verileriniz asla kilitlenmez.
Uygulama
iş ortakları tarafından
sertifikalı iş ortağınız tarafından fiyatlandırılır
- Yapınız ve hedefleriniz üzerine çalıştaylar.
- Rol eğitimi ve ilk dönem raporu.
- İsterseniz sürekli Æilus Master desteği.
Lisanslı kullanıcı: veri kaydedebilen, değerlendirebilen veya değiştirebilen herkes. Gözlemcilerin ve bağlantı üzerinden puan verenlerin lisansa ihtiyacı yoktur. Fiyatlara KDV dahil değildir.
Koçlar ve danışmanlar için
Kurumların gelişmesine yardım edin. Bunun değerini gösterin.
İş ortağı programımız, iş koçlarına ve süreç danışmanlarına eğitim, sertifika ve sonuçlarını ölçülebilir kılan bir araç sunar.
Referral
Giriş düzeyi
- İş ortağı bağlantınızla kurumları yönlendirin.
- İlk yıl bulut ödemelerinin %10'unu kazanın.
Certified Practitioner
Teslimat
- Müşterilerinizde uygulama ve desteği kendi hizmetiniz olarak, kendi fiyatlarınızla yürütün.
- Satış ekibiniz için bir demo çalışma alanı.
- Sattığınız her kurum içi lisansın %10 ile %20'si, ilk yıl bulut ödemelerinin %10'u.
Authorized Partner
Satış ve teslimat
- Lisansları kendi adınızla yeniden satın.
- İki iş ortağının aynı müşteri için asla rekabet etmemesi için fırsatları kaydedin.
- Ortak markalı çözüm sayfaları.
FAQ
Sık duyduğumuz sorular
EVC bir performans değerlendirme aracı mı?
Hayır. EVC katkıyı, işi teslim alanların değerlendirdiği şekliyle ve hedefler bağlamında gösterir. Lider tablosu, sıralama ve insanların yan yana karşılaştırılması yoktur. EVC İK kararları vermez ve varsayılan olarak katkı verilerini İK veya bordro sistemlerine göndermez.
Burada kurum olarak ne sayılır?
Kendi departmanları olan her kurum: bir şirket, bir holding, bir kamu dairesi, kurum olarak bir belediye, bir sivil toplum kuruluşu. Enterprise kelimesi ticari, ücretli bir ürünü ifade eder.
Cüzdanların içeriğini kim okuyabilir?
Erişim rollere göre belirlenir: kişiler kendi çalışma alanlarının akışlarını ve olaylarını görür, tek bir çalışanın katkısını ise yalnızca çalışanın kendisi ve biriminin sahibi görür. Veriler aktarım sırasında şifrelenir. Sunucunun bile içeriği okuyamadığı uçtan uca cüzdan şifrelemesi yol haritasındadır. Kurum içi kurulumda tüm veriler sizin sunucularınızda kalır.
EVC'yi kendi sunucularımızda çalıştırabilir miyiz?
Evet. Kurum içi sürüm aynı üründür. Docker Compose ile tek bir sunucuda, Helm ile Kubernetes üzerinde veya çevrimdışı bir paketten kapalı bir ağda çalışır.
Önce tüm kurumu modellememiz gerekiyor mu?
Hayır. Tipik bir başlangıç, bir departman ve onun işini alan iki departmanla iki dönem boyunca yapılır. Oradan genişletirsiniz.
Verilerimizi dışa aktarabilir miyiz?
Evet, istediğiniz zaman, açık formatlarda (JSON ve CSV). Süresi dolmuş bir lisans verilerinizi asla kilitlemez.
Fiyatlar nasıl belirleniyor?
Yalnızca kayıt yapan, değerlendiren veya değişiklik yapan kişiler için ödersiniz. Salt okunur hesaplar ücretsiz ve sınırsızdır. Bulut: ilk 25 kullanıcı 8 EUR, 26 ile 800 arası kullanıcılar 6 EUR, 800 üzerindeki her kullanıcı aylık 4 EUR; yıllık faturalandırma 10 ay tutarındadır. Kurum içi: bir kez 20 000 EUR, ardından güncellemeler ve destek için yıllık 4 000 EUR.
Demo talep edin
EVC'yi kendi yapınız üzerinde görün.
Bize kurumunuzu anlatın. EVC'yi sizinkine yakın bir örnek üzerinde gösterelim ve bir pilot önerelim: bir departman, iki alıcı departman, iki dönem.
- Genel bir örnek üzerinden tanıtım içeren 45 dakikalık bir görüşme.
- Bulut (AB) veya kurum içi, seçim sizin.
- Herkese açık fiyatlar: bulut, kullanıcı başına aylık 4 EUR'dan başlar, salt okunur hesaplar ücretsizdir.
Teşekkürler. Talebinizi aldık.
Verdiğiniz e-posta adresine iki iş günü içinde yanıt vereceğiz.