Süreç yaklaşımı

Süreçler işin nasıl ilerlediğini gösterir. EVC ne kadar değerli olduğunu gösterir.

Enterprise Value Center süreç yönetiminin yerini almaz. Onun üzerine oturur: aynı departmanlar, aynı devirler, artı her alıcının gerçekte elde ettiği değer.

Demo talep edin Demoyu deneyin

İki soru

Yolun verimliliği ve sonucun değeri

Bir süreç hızlı, ucuz ve iyi belgelenmiş olabilir, yine de kimsenin ihtiyaç duymadığı bir şey üretebilir. İki bakış açısına da ihtiyaç var.

Süreç bakışı şunu sorar

Hangi adımı kim, hangi sırayla yapıyor?
Ne kadar sürer ve maliyeti nedir?
Darboğazlar ve yeniden işler nerede?

Değer bakışı şunu sorar

Alıcı gerçekte ne aldı?
Her düzeyde hangi hedefleri ilerletti?
Emek nerede değere dönüşmüyor?

Kavramlar nasıl eşleşir

Değer olarak okunan süreç modeliniz

Değer olarak okunan süreç modeliniz
Kavram	Süreç görünümü (BPM, BPMN)	// Değer görünümü (EVC)
Havuz, kulvar, rol	Adımları kim gerçekleştiriyor	Değer dönüştürücü: değeri alıp aktaran bir departman, ekip veya kişi
Kulvarlar arası devir, mesaj akışı	İşin bir sahipten diğerine geçtiği yer	Değer akışı ve geçiş noktası: alıcının ne aldığı ve nasıl değerlendirdiği
Görev, faaliyet	Sıradaki bir adım	Olay: biri biri için bir şey yaptı, saat cinsinden maliyetiyle
Çıktı, veri nesnesi	Adımın ürettiği	Bir türün değer unsuru: bir sonuç, bir karar, bilgi, bir hizmet; ya da karşı değer
Döngü süresi, SLA, maliyet	Ne kadar hızlı ve ne kadar ucuz	Harcanan saatler ve yanıt süresi, alınan değerin yanında tutulur
Süreç hedefi, KPI	Süreç ne için var	Bağlantılı değer sistemlerinde hedefler: şirket, departman, ekip, çalışan, destek paylarıyla
Süreç sahibi	Süreçten sorumlu	Bir geçiş noktası için Flow Owner, bir birim için Value Transformer Owner, bütün için Value System Owner
İyileştirme döngüsü (PDCA, Kaizen)	Süreci değiştirin, verimliliği ölçün	İyileştirme döngüsü: değiştirin, ardından yalnızca zaman ve maliyeti değil, önceki ve sonraki değeri karşılaştırın

Kullandıklarınızla çalışır

Ekiplerinizin zaten bildiği yöntemler

BPM / BPMN 2.0

Süreç haritalarınızı koruyun. Kulvarlar değer dönüştürücülere, devirler akışlara dönüşür. EVC, süreçlerin göstermediği şeyi ekler: çıktının alıcı için buna değip değmediğini.

Lean değer akışı haritalama

Lean, işin yolunu, beklemeyi ve israfı haritalar. EVC bu fikri korur ve alıcının değerlendirmesini ekler; böylece israf, alınamayan değer olarak da ölçülür.

ITIL 4 değer akışları

ITIL 4 zaten değer akışlarından ve birlikte yaratılan değerden söz eder. EVC, hizmet ekiplerinin bu değeri hizmeti alan kişilerle birlikte kaydetmesini ve ölçmesini sağlar.

ISO 9001 süreç yaklaşımı

Standart, etkileşen süreçlerin yönetilmesini ve müşterilerin sonuçları nasıl algıladığının izlenmesini ister. EVC her ikisi için de kurum içinde kanıt sağlar. Hiçbir şeyi sertifikalandırmaz.

Başlarken

Süreç haritalarından değer akışlarına beş adımda

Elinizdeki süreç haritalarından başlayın: kulvarları ve departmanlar arasındaki devirleri listeleyin.
Önemli devirleri değer akışlarına dönüştürün ve her birine bir Flow Owner atayın.
Her geçiş noktasından geçeni kaydedin ve alıcıların bunu tek tıkla değerlendirmesini sağlayın.
Alınan değeri harcanan zaman ve maliyetle karşılaştırın. Emeğin değere dönüşmediği geçiş noktalarını bulun.
Süreci karşılığını vereceği yerde yeniden tasarlayın, ardından iyileştirme döngüsünde önceki ve sonraki değeri kontrol edin.

BPMN aktarımı

Daha sonra gelecek. Bugün başlayabilirsiniz.

BPMN 2.0 dosyalarının departman ve akış taslağına otomatik aktarımı yol haritasındadır. O zamana kadar sertifikalı bir iş ortağı, önemli devirlerinizi bir çalıştayda sizinle birlikte haritalar.

Demo talep edin

EVC'yi kendi yapınız üzerinde görün.

Bize kurumunuzu anlatın. EVC'yi sizinkine yakın bir örnek üzerinde gösterelim ve bir pilot önerelim: bir departman, iki alıcı departman, iki dönem.

Genel bir örnek üzerinden tanıtım içeren 45 dakikalık bir görüşme.
Bulut (AB) veya kurum içi, seçim sizin.
Herkese açık fiyatlar: bulut, kullanıcı başına aylık 4 EUR'dan başlar, salt okunur hesaplar ücretsizdir.

Demoyu deneyin Bir iş ortağı bulun