İç paylaşılan hizmetler
İç hizmetleri sağladıkları değere göre ölçün.
Finans, İK, satın alma ve hukuk diğer tüm departmanlara hizmet eder. EVC her hizmetin ne sağladığını, alıcıların onu nasıl puanladığını ve değerin geçiş noktalarında nerede karşı değere dönüştüğünü gösterir.
| Hizmet akışı | Planlanan | Gerçekleşen | Durum |
|---|---|---|---|
| Hukuk'tan Satış'a: sözleşme incelendi | 74 | 38 | risk altında |
| İK'dan BT'ye: pozisyon dolduruldu | 58 | 60 | yolunda |
| Finans'tan Operasyon'a: ödeme onaylandı | 70 | 64 | yolunda |
Sorun
Genellikle ne görüyoruz
Hizmet ekipleri sonuca göre değil, hacme göre değerlendiriliyor.
Onaylar ve devirler, kimsenin hesaba katmadığı zamanı yer.
EVC'de nasıl görünür
Üç senaryo
Akış olarak hizmet kataloğu
Her iç hizmet, kendi unsur türlerine sahip bir akıştır; örneğin incelenen sözleşme, doldurulan pozisyon veya onaylanan ödeme.
Tek tıkla geri bildirim
Alıcılar hesap açmadan bir bağlantı üzerinden puan verir. Puanlar anonim olabilir.
Kayıt altındaki karşı değer
Gecikmeler, yeniden işler ve kaybolan belgeler alıcı tarafından kaydedilir ve hizmet ekibi tarafından görülür.
Nasıl ölçülür
Faaliyeti değil, değeri anlatan rakamlar.
EVC'de her paylaşılan hizmet, hizmet verdiği departmanlara giden akışları olan bir departmandır.
- Hizmet başına net değer: alıcı değeri eksi sağlayıcı maliyeti
- Hizmet başına ve alıcı departman başına plan ve gerçekleşen
- Değer üretmeyen harcamanın oranı
- Talepten puana kadar yanıt süresi
Sonraki adım
Tek bir akışla başlayın.
Pilot, bir departmanı ve iki alıcı departmanı iki dönem boyunca kapsar. İlk geçiş noktalarını birkaç hafta içinde görürsünüz.
Demo talep edin
EVC'yi kendi yapınız üzerinde görün.
Bize kurumunuzu anlatın. EVC'yi sizinkine yakın bir örnek üzerinde gösterelim ve bir pilot önerelim: bir departman, iki alıcı departman, iki dönem.
- Genel bir örnek üzerinden tanıtım içeren 45 dakikalık bir görüşme.
- Bulut (AB) veya kurum içi, seçim sizin.
- Herkese açık fiyatlar: bulut, kullanıcı başına aylık 4 EUR'dan başlar, salt okunur hesaplar ücretsizdir.
Teşekkürler. Talebinizi aldık.
Verdiğiniz e-posta adresine iki iş günü içinde yanıt vereceğiz.