Внутрішні спільні сервіси
Вимірюйте внутрішні сервіси цінністю, яку вони дають.
Фінанси, HR, закупівлі та юристи обслуговують усі інші відділи. EVC показує, що дає кожен сервіс, як його оцінюють отримувачі і де цінність перетворюється на антицінність на стиках.
| Сервісний потік | Заплановано | Реалізовано | Статус |
|---|---|---|---|
| Юридичний відділ - Продажі: договір перевірено | 74 | 38 | під ризиком |
| HR - IT: вакансію закрито | 58 | 60 | за планом |
| Фінанси - Операції: платіж погоджено | 70 | 64 | за планом |
Проблема
Що ми зазвичай бачимо
Сервісні команди оцінюють за обсягом, а не за результатом.
Погодження й передачі з'їдають час, який ніхто не враховує.
Як це виглядає в EVC
Три сценарії
Каталог сервісів як потоки
Кожен внутрішній сервіс - це потік із власними типами елементів, як-от договір перевірено, вакансію закрито або платіж погоджено.
Зворотний зв'язок в один клік
Отримувачі оцінюють за посиланням, без облікового запису. Оцінки можуть бути анонімними.
Антицінність фіксується
Затримки, переробки та втрачені документи фіксує отримувач, і їх бачить команда сервісу.
Як вимірюється
Цифри, що описують цінність, а не активність.
Усередині EVC кожен спільний сервіс - це відділ із вихідними потоками до відділів, які він обслуговує.
- Чиста цінність за сервісом: цінність для отримувача мінус витрати постачальника
- План і факт за кожним сервісом і кожним відділом-отримувачем
- Частка витрат без цінності
- Час відгуку від запиту до оцінки
Наступний крок
Почніть з одного потоку.
Пілот охоплює один відділ і два відділи-отримувачі протягом двох періодів. Перші стики ви побачите за кілька тижнів.
Запросити демо
Подивіться на EVC на своїй структурі.
Розкажіть про свою організацію. Ми покажемо EVC на прикладі, близькому до вашого, і запропонуємо пілот: один відділ, два відділи-отримувачі, два періоди.
- 45-хвилинний дзвінок із демонстрацією на типовому прикладі.
- Хмара (ЄС) або on-premise, на ваш вибір.
- Публічні ціни: хмара від 4 EUR за користувача на місяць, облікові записи лише для читання безкоштовні.
Дякуємо. Ми отримали ваш запит.
Ми відповімо на вказаний email протягом двох робочих днів.