Процесний підхід

Процеси показують, як рухається робота. EVC показує, чого вона варта.

Enterprise Value Center не замінює управління процесами. Він працює поверх нього: ті самі відділи, ті самі передачі, плюс цінність, яку кожен отримувач справді отримав.

Запросити демо Спробувати демо

Два питання

Ефективність шляху та цінність результату

Процес може бути швидким, дешевим і добре задокументованим, але все одно створювати те, що нікому не потрібно. Потрібні обидва погляди.

Процесний погляд питає

Хто виконує який крок і в якому порядку?
Скільки часу це займає і скільки коштує?
Де вузькі місця та переробки?

Ціннісний погляд питає

Що отримувач насправді отримав?
Які цілі це просунуло на кожному рівні?
Де зусилля не перетворюються на цінність?

Як співвідносяться поняття

Ваша модель процесів, прочитана як цінність

Ваша модель процесів, прочитана як цінність
Поняття	Процесний погляд (BPM, BPMN)	// Ціннісний погляд (EVC)
Пул, доріжка, роль	Хто виконує кроки	Перетворювач цінності: відділ, команда або людина, що приймає цінність і передає її далі
Передача між доріжками, потік повідомлень	Де робота переходить від одного власника до іншого	Потік цінності та його стик: що отримав отримувач і як він це оцінив
Завдання, активність	Крок у послідовності	Подія: хтось зробив щось для когось, з вартістю в годинах
Результат, об'єкт даних	Що створює крок	Елемент цінності певного типу: результат, рішення, інформація, послуга, або антицінність
Час циклу, SLA, вартість	Наскільки швидко і дешево	Витрачені години й час відгуку поруч з отриманою цінністю
Мета процесу, KPI	Для чого існує процес	Цілі в пов'язаних системах цінності: компанія, відділ, команда, працівник, з частками підтримки
Власник процесу	Відповідає за процес	Flow Owner для стику, Value Transformer Owner для підрозділу, Value System Owner для цілого
Цикл покращення (PDCA, Kaizen)	Змінюйте процес, вимірюйте ефективність	Цикл покращення: змінити, потім порівняти цінність до і після, а не лише час і витрати

Працює з тим, що ви використовуєте

Методи, які ваші команди вже знають

BPM / BPMN 2.0

Зберігайте свої карти процесів. Доріжки стають Перетворювачами цінності, передачі стають потоками. EVC додає те, чого процеси не показують: чи вартий був результат для отримувача.

Картування потоку створення цінності Lean

Lean картує шлях роботи, очікування та втрати. EVC зберігає цю ідею й додає оцінку отримувача, тож втрати вимірюються і як неотримана цінність.

Потоки цінності ITIL 4

ITIL 4 вже говорить про потоки цінності та спільно створену цінність. EVC дає сервісним командам змогу фіксувати й вимірювати цю цінність разом із тими, хто отримує сервіс.

Процесний підхід ISO 9001

Стандарт вимагає керувати взаємодіючими процесами й відстежувати, як клієнти сприймають результати. EVC дає докази для обох вимог усередині організації. Він нічого не сертифікує.

Початок роботи

Від карт процесів до потоків цінності за п'ять кроків

Почніть з карт процесів, які у вас уже є: перелічіть доріжки й передачі між відділами.
Перетворіть важливі передачі на потоки цінності й призначте кожному Flow Owner.
Фіксуйте, що проходить через кожен стик, і дайте отримувачам оцінити це в один клік.
Порівнюйте отриману цінність із витраченим часом і коштами. Знаходьте стики, де зусилля не перетворюються на цінність.
Перебудовуйте процес там, де це окупається, а потім перевіряйте цінність до і після в циклі покращення.

Імпорт BPMN

З'явиться пізніше. Почати можна вже сьогодні.

Автоматичний імпорт файлів BPMN 2.0 у чернетку відділів і потоків є в дорожній карті. Доти сертифікований партнер разом із вами описує ключові передачі на воркшопі.

Запросити демо

Подивіться на EVC на своїй структурі.

Розкажіть про свою організацію. Ми покажемо EVC на прикладі, близькому до вашого, і запропонуємо пілот: один відділ, два відділи-отримувачі, два періоди.

45-хвилинний дзвінок із демонстрацією на типовому прикладі.
Хмара (ЄС) або on-premise, на ваш вибір.
Публічні ціни: хмара від 4 EUR за користувача на місяць, облікові записи лише для читання безкоштовні.

Спробувати демо Знайти партнера