Servicios internos compartidos
Mida los servicios internos por el valor que aportan.
Finanzas, RR. HH., compras y jurídico dan servicio a todos los demás departamentos. EVC muestra qué aporta cada servicio, cómo lo valoran los destinatarios y dónde el valor se convierte en antivalor en las interfaces.
| Flujo de servicio | Planificado | Realizado | Estado |
|---|---|---|---|
| De Jurídico a Ventas: contrato revisado | 74 | 38 | en riesgo |
| De RR. HH. a TI: puesto cubierto | 58 | 60 | en buen camino |
| De Finanzas a Operaciones: pago aprobado | 70 | 64 | en buen camino |
El problema
Lo que solemos ver
Los equipos de servicio se juzgan por volumen, no por resultado.
Las aprobaciones y los traspasos consumen un tiempo que nadie contabiliza.
Cómo se ve en EVC
Tres escenarios
Catálogo de servicios como flujos
Cada servicio interno es un flujo con sus propios tipos de elementos, como contrato revisado, puesto cubierto o pago aprobado.
Valoración con un clic
Los destinatarios valoran mediante un enlace, sin cuenta. Las valoraciones pueden ser anónimas.
Antivalor registrado
Los retrasos, el retrabajo y los documentos perdidos los registra el destinatario y los ve el equipo de servicio.
Cómo se mide
Cifras que describen valor, no actividad.
Dentro de EVC, cada servicio compartido es un departamento con flujos salientes hacia los departamentos a los que sirve.
- Valor neto por servicio: valor para el destinatario menos coste del proveedor
- Plan frente a real por servicio y por departamento receptor
- Proporción del gasto sin valor
- Tiempo de respuesta desde la solicitud hasta la valoración
Siguiente paso
Empiece con un flujo.
Un piloto abarca un departamento y dos departamentos receptores durante dos periodos. Verá las primeras interfaces en pocas semanas.
Solicitar una demo
Vea EVC sobre su propia estructura.
Háblenos de su organización. Le mostraremos EVC con un ejemplo parecido al suyo y le propondremos un piloto: un departamento, dos departamentos receptores, dos periodos.
- Una llamada de 45 minutos con una demostración sobre un ejemplo genérico.
- Nube (UE) u on-premise, usted elige.
- Precios públicos: nube desde 4 EUR por usuario y mes, cuentas de solo lectura gratuitas.
Gracias. Hemos recibido su solicitud.
Le responderemos al correo indicado en un plazo de dos días laborables.