Wewnętrzne usługi wspólne

Mierzenie usług wewnętrznych wartością, którą dostarczają.

Finanse, HR, zakupy i dział prawny obsługują wszystkie pozostałe działy. EVC pokazuje, co daje każda usługa, jak oceniają ją odbiorcy i gdzie na stykach wartość zamienia się w antywartość.

Umów demo Wypróbuj demo

// Diagnostyka styków / bieżący okresPrzykład poglądowy

Przepływ usługi	Planowane	Zrealizowane	Status
Dział prawny dla Sprzedaży: umowa sprawdzona	74	38	zagrożony
HR dla IT: stanowisko obsadzone	58	60	zgodnie z planem
Finanse dla Operacji: płatność zatwierdzona	70	64	zgodnie z planem

Problem

Co zwykle widzimy

Klienci wewnętrzni mówią, że coś nie działa, ale nie mówią, czego potrzebują.

Zespoły usługowe ocenia się według wolumenu, a nie efektów.

Zatwierdzenia i przekazania pochłaniają czas, którego nikt nie liczy.

Jak to wygląda w EVC

Trzy scenariusze

Katalog usług jako przepływy

Każda usługa wewnętrzna to przepływ z własnymi typami elementów, na przykład umowa sprawdzona, stanowisko obsadzone lub płatność zatwierdzona.

Informacja zwrotna jednym kliknięciem

Odbiorcy oceniają przez link, bez konta. Oceny mogą być anonimowe.

Antywartość w rejestrze

Opóźnienia, poprawki i zagubione dokumenty rejestruje odbiorca, a zespół usługowy je widzi.

Jak to jest mierzone

Liczby, które opisują wartość, a nie aktywność.

W EVC każda usługa wspólna to dział z przepływami wychodzącymi do działów, które obsługuje.

Wartość netto na usługę: wartość dla odbiorcy minus koszt dostawcy
Plan a wykonanie dla każdej usługi i każdego działu odbiorcy
Odsetek wydatków bez wartości
Czas reakcji od wniosku do oceny

Następny krok

Zacznij od jednego przepływu.

Pilotaż obejmuje jeden dział i dwa działy odbiorców przez dwa okresy. Pierwsze styki zobaczą Państwo w ciągu kilku tygodni.

Umów demo Znajdź partnera

Umów demo

Zobacz EVC na swojej strukturze.

Prosimy opowiedzieć o swojej organizacji. Pokażemy EVC na przykładzie zbliżonym do Państwa i zaproponujemy pilotaż: jeden dział, dwa działy odbiorców, dwa okresy.

45-minutowa rozmowa z prezentacją na ogólnym przykładzie.
Chmura (UE) lub on-premise, do wyboru.
Publiczny cennik: chmura od 4 EUR za użytkownika miesięcznie, konta tylko do odczytu bezpłatne.

Wypróbuj demo Znajdź partnera

Mierzenie usług wewnętrznych wartością, którą dostarczają.

Co zwykle widzimy

Klienci wewnętrzni mówią, że coś nie działa, ale nie mówią, czego potrzebują.

Zespoły usługowe ocenia się według wolumenu, a nie efektów.

Zatwierdzenia i przekazania pochłaniają czas, którego nikt nie liczy.

Trzy scenariusze

Katalog usług jako przepływy

Informacja zwrotna jednym kliknięciem

Antywartość w rejestrze

Liczby, które opisują wartość, a nie aktywność.

Zacznij od jednego przepływu.

Zobacz EVC na swojej strukturze.

Dziękujemy. Otrzymaliśmy Państwa zapytanie.