Podejście procesowe

Procesy pokazują, jak przebiega praca. EVC pokazuje, ile jest warta.

Enterprise Value Center nie zastępuje zarządzania procesami. Działa na jego bazie: te same działy, te same przekazania, a do tego wartość, którą każdy odbiorca faktycznie otrzymał.

Umów demo Wypróbuj demo

Dwa pytania

Efektywność ścieżki i wartość wyniku

Proces może być szybki, tani i dobrze udokumentowany, a mimo to dawać coś, czego nikt nie potrzebował. Potrzebne są oba widoki.

Widok procesowy pyta

Kto wykonuje który krok i w jakiej kolejności?
Ile to trwa i ile kosztuje?
Gdzie są wąskie gardła i poprawki?

Widok wartości pyta

Co odbiorca faktycznie otrzymał?
Które cele to przybliżyło, na każdym poziomie?
Gdzie wysiłek nie zamienia się w wartość?

Jak odpowiadają sobie pojęcia

Państwa model procesów odczytany jako wartość

Państwa model procesów odczytany jako wartość
Pojęcie	Widok procesowy (BPM, BPMN)	// Widok wartości (EVC)
Pula, tor, rola	Kto wykonuje kroki	Transformator wartości: dział, zespół lub osoba, która przyjmuje wartość i przekazuje ją dalej
Przekazanie między torami, przepływ komunikatów	Gdzie praca przechodzi od jednego właściciela do drugiego	Przepływ wartości i jego styk: co otrzymał odbiorca i jak to ocenił
Zadanie, czynność	Krok w sekwencji	Zdarzenie: ktoś zrobił coś dla kogoś, z kosztem w godzinach
Wynik, obiekt danych	Co wytwarza krok	Element wartości określonego typu: wynik, decyzja, informacja, usługa; albo antywartość
Czas cyklu, SLA, koszt	Jak szybko i jak tanio	Przepracowane godziny i czas reakcji, zestawione z otrzymaną wartością
Cel procesu, KPI	Czemu służy proces	Cele w powiązanych systemach wartości: firma, dział, zespół, pracownik, z udziałami wsparcia
Właściciel procesu	Odpowiada za proces	Flow Owner dla styku, Value Transformer Owner dla jednostki, Value System Owner dla całości
Cykl usprawnień (PDCA, Kaizen)	Zmiana procesu, pomiar efektywności	Pętla usprawnień: zmiana, a potem porównanie wartości przed i po, nie tylko czasu i kosztu

Współpracuje z tym, czego Państwo używają

Metody, które Państwa zespoły już znają

BPM / BPMN 2.0

Mapy procesów zostają. Tory stają się transformatorami wartości, przekazania przepływami. EVC dodaje to, czego procesy nie pokazują: czy wynik był wart wysiłku dla odbiorcy.

Mapowanie strumienia wartości Lean

Lean mapuje ścieżkę pracy, oczekiwanie i marnotrawstwo. EVC zachowuje tę ideę i dodaje ocenę odbiorcy, więc marnotrawstwo mierzy się także jako wartość nieotrzymana.

Strumienie wartości ITIL 4

ITIL 4 mówi już o strumieniach wartości i współtworzonej wartości. EVC pozwala zespołom usługowym rejestrować i mierzyć tę wartość razem z tymi, którzy otrzymują usługę.

Podejście procesowe ISO 9001

Norma wymaga zarządzania wzajemnie powiązanymi procesami i monitorowania, jak klienci postrzegają wyniki. EVC dostarcza dowodów w obu obszarach wewnątrz organizacji. Niczego nie certyfikuje.

Pierwsze kroki

Od map procesów do przepływów wartości w pięciu krokach

Punktem wyjścia są istniejące mapy procesów: lista torów i przekazań między działami.
Przekształcenie istotnych przekazań w przepływy wartości i przypisanie każdemu Flow Owner.
Rejestrowanie tego, co przechodzi przez każdy styk, i ocena odbiorców jednym kliknięciem.
Porównanie otrzymanej wartości z poświęconym czasem i kosztem. Znalezienie styków, na których wysiłek nie zamienia się w wartość.
Przeprojektowanie procesu tam, gdzie to się opłaca, a potem sprawdzenie wartości przed i po w pętli usprawnień.

Import BPMN

Wkrótce. Mogą Państwo zacząć już dziś.

Automatyczny import plików BPMN 2.0 do szkicu działów i przepływów jest w planach rozwoju. Do tego czasu certyfikowany partner mapuje z Państwem kluczowe przekazania podczas warsztatu.

Umów demo

Zobacz EVC na swojej strukturze.

Prosimy opowiedzieć o swojej organizacji. Pokażemy EVC na przykładzie zbliżonym do Państwa i zaproponujemy pilotaż: jeden dział, dwa działy odbiorców, dwa okresy.

45-minutowa rozmowa z prezentacją na ogólnym przykładzie.
Chmura (UE) lub on-premise, do wyboru.
Publiczny cennik: chmura od 4 EUR za użytkownika miesięcznie, konta tylko do odczytu bezpłatne.

Wypróbuj demo Znajdź partnera