Servicii partajate interne
Măsurați serviciile interne prin valoarea pe care o livrează.
Finanțele, HR, achizițiile și juridicul deservesc toate celelalte departamente. EVC arată ce oferă fiecare serviciu, cum îl evaluează beneficiarii și unde valoarea devine antivaloare la joncțiuni.
| Flux de serviciu | Planificat | Realizat | Stare |
|---|---|---|---|
| Juridic către Vânzări: contract verificat | 74 | 38 | la risc |
| HR către IT: post ocupat | 58 | 60 | în grafic |
| Finanțe către Operațiuni: plată aprobată | 70 | 64 | în grafic |
Problema
Ce vedem de obicei
Echipele de servicii sunt judecate după volum, nu după rezultat.
Aprobările și predările consumă timp pe care nu îl contabilizează nimeni.
Cum arată în EVC
Trei scenarii
Catalogul de servicii ca fluxuri
Fiecare serviciu intern este un flux cu propriile tipuri de elemente, precum contract verificat, post ocupat sau plată aprobată.
Feedback dintr-un clic
Beneficiarii evaluează printr-un link, fără cont. Evaluările pot fi anonime.
Antivaloarea înregistrată
Întârzierile, refacerile și documentele pierdute sunt înregistrate de beneficiar și vizibile pentru echipa de servicii.
Cum se măsoară
Cifre care descriu valoarea, nu activitatea.
În EVC, fiecare serviciu partajat este un departament cu fluxuri de ieșire către departamentele pe care le deservește.
- Valoarea netă pe serviciu: valoarea pentru beneficiar minus costul furnizorului
- Plan vs realizat pe serviciu și pe departament beneficiar
- Ponderea cheltuielilor fără valoare
- Timp de răspuns de la cerere la evaluare
Pasul următor
Începeți cu un singur flux.
Un pilot cuprinde un departament și două departamente beneficiare, pe două perioade. Veți vedea primele joncțiuni în câteva săptămâni.
Solicitați un demo
Vedeți EVC pe propria structură.
Spuneți-ne despre organizația dumneavoastră. Vă vom arăta EVC pe un exemplu apropiat de al dumneavoastră și vă vom propune un pilot: un departament, două departamente beneficiare, două perioade.
- Un apel de 45 de minute cu o prezentare pe un exemplu generic.
- Cloud (UE) sau on-premise, la alegerea dumneavoastră.
- Prețuri publice: cloud de la 4 EUR per utilizator pe lună, conturile doar pentru citire sunt gratuite.
Vă mulțumim. Am primit solicitarea dumneavoastră.
Vă vom răspunde la adresa de e-mail indicată în două zile lucrătoare.