Servizi condivisi interni

Misurate i servizi interni in base al valore che forniscono.

Finanza, risorse umane, acquisti e ufficio legale servono tutti gli altri reparti. EVC mostra cosa fornisce ogni servizio, come lo valutano i destinatari e dove il valore si trasforma in anti-valore alle interfacce.

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// Diagnostica delle interfacce / periodo correnteEsemplificativo

Flusso di servizio	Pianificato	Realizzato	Stato
Da Ufficio legale a Vendite: contratto revisionato	74	38	a rischio
Da Risorse umane a IT: posizione coperta	58	60	in linea
Da Finanza a Operations: pagamento approvato	70	64	in linea

Il problema

Cosa vediamo di solito

I clienti interni dicono che non funziona, ma non cosa serve loro.

I team di servizio vengono giudicati sui volumi, non sui risultati.

Approvazioni e passaggi di consegne consumano tempo che nessuno contabilizza.

Come appare in EVC

Tre scenari

Catalogo dei servizi come flussi

Ogni servizio interno è un flusso con i propri tipi di elementi, come contratto revisionato, posizione coperta o pagamento approvato.

Feedback con un clic

I destinatari valutano tramite un link, senza account. Le valutazioni possono essere anonime.

Anti-valore registrato

Ritardi, rilavorazioni e documenti persi vengono registrati dal destinatario e sono visibili al team del servizio.

Come si misura

Numeri che descrivono il valore, non l'attività.

In EVC ogni servizio condiviso è un reparto con flussi in uscita verso i reparti che serve.

Valore netto per servizio: valore per il destinatario meno costo del fornitore
Piano vs consuntivo per servizio e per reparto destinatario
Quota di spesa senza valore
Tempo di risposta dalla richiesta alla valutazione

Prossimo passo

Iniziate con un flusso.

Un pilota coinvolge un reparto e due reparti destinatari per due periodi. Vedrete le prime interfacce nel giro di poche settimane.

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Vedete EVC applicato alla vostra struttura.

Raccontateci della vostra organizzazione. Vi mostreremo EVC su un esempio simile al vostro e vi proporremo un pilota: un reparto, due reparti destinatari, due periodi.

Una call di 45 minuti con una dimostrazione su un esempio generico.
Cloud (UE) o on-premise, a vostra scelta.
Prezzi pubblici: cloud da 4 EUR per utente al mese, account in sola lettura gratuiti.

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Cosa vediamo di solito

I clienti interni dicono che non funziona, ma non cosa serve loro.

I team di servizio vengono giudicati sui volumi, non sui risultati.

Approvazioni e passaggi di consegne consumano tempo che nessuno contabilizza.

Tre scenari

Catalogo dei servizi come flussi

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Anti-valore registrato

Numeri che descrivono il valore, non l'attività.

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