Εσωτερικές κοινές υπηρεσίες
Μετρήστε τις εσωτερικές υπηρεσίες με την αξία που παρέχουν.
Τα οικονομικά, το HR, οι προμήθειες και τα νομικά εξυπηρετούν όλα τα άλλα τμήματα. Το EVC δείχνει τι δίνει κάθε υπηρεσία, πώς την αξιολογούν οι αποδέκτες και πού η αξία μετατρέπεται σε αντιαξία στις διεπαφές.
| Ροή υπηρεσίας | Προγραμματισμένη | Πραγματοποιημένη | Κατάσταση |
|---|---|---|---|
| Νομικό προς Πωλήσεις: σύμβαση ελέγχθηκε | 74 | 38 | σε κίνδυνο |
| HR προς IT: θέση καλύφθηκε | 58 | 60 | εντός πορείας |
| Οικονομικά προς Λειτουργίες: πληρωμή εγκρίθηκε | 70 | 64 | εντός πορείας |
Το πρόβλημα
Τι βλέπουμε συνήθως
Οι ομάδες υπηρεσιών κρίνονται με βάση τον όγκο, όχι το αποτέλεσμα.
Οι εγκρίσεις και οι παραδόσεις τρώνε χρόνο που κανείς δεν μετράει.
Πώς φαίνεται στο EVC
Τρία σενάρια
Κατάλογος υπηρεσιών ως ροές
Κάθε εσωτερική υπηρεσία είναι μια ροή με δικούς της τύπους στοιχείων, όπως σύμβαση ελεγμένη, θέση καλυμμένη ή πληρωμή εγκεκριμένη.
Ανατροφοδότηση με ένα κλικ
Οι αποδέκτες αξιολογούν μέσω συνδέσμου, χωρίς λογαριασμό. Οι αξιολογήσεις μπορούν να είναι ανώνυμες.
Καταγεγραμμένη αντιαξία
Οι καθυστερήσεις, η επανάληψη εργασίας και τα χαμένα έγγραφα καταγράφονται από τον αποδέκτη και είναι ορατά στην ομάδα της υπηρεσίας.
Πώς μετριέται
Αριθμοί που περιγράφουν αξία, όχι δραστηριότητα.
Μέσα στο EVC κάθε κοινή υπηρεσία είναι ένα τμήμα με εξερχόμενες ροές προς τα τμήματα που εξυπηρετεί.
- Καθαρή αξία ανά υπηρεσία: αξία για τον αποδέκτη μείον κόστος του παρόχου
- Σχέδιο έναντι πραγματικότητας ανά υπηρεσία και ανά τμήμα-αποδέκτη
- Ποσοστό δαπανών χωρίς αξία
- Χρόνος απόκρισης από το αίτημα στην αξιολόγηση
Επόμενο βήμα
Ξεκινήστε με μία ροή.
Ένα πιλοτικό περιλαμβάνει ένα τμήμα και δύο τμήματα-αποδέκτες σε δύο περιόδους. Θα δείτε τις πρώτες διεπαφές μέσα σε λίγες εβδομάδες.
Ζητήστε demo
Δείτε το EVC στη δική σας δομή.
Πείτε μας για τον οργανισμό σας. Θα σας δείξουμε το EVC σε ένα παράδειγμα κοντά στο δικό σας και θα προτείνουμε ένα πιλοτικό: ένα τμήμα, δύο τμήματα-αποδέκτες, δύο περίοδοι.
- Κλήση 45 λεπτών με παρουσίαση σε ένα γενικό παράδειγμα.
- Cloud (ΕΕ) ή on-premise, εσείς επιλέγετε.
- Δημόσιες τιμές: cloud από 4 EUR ανά χρήστη τον μήνα, λογαριασμοί μόνο ανάγνωσης δωρεάν.
Ευχαριστούμε. Λάβαμε το αίτημά σας.
Θα απαντήσουμε στο email που δώσατε μέσα σε δύο εργάσιμες ημέρες.