Interna delade tjänster
Mät interna tjänster efter det värde de levererar.
Ekonomi, HR, inköp och juridik betjänar alla andra avdelningar. EVC visar vad varje tjänst ger, hur mottagarna bedömer den och var värde blir antivärde i skarvarna.
| Tjänsteflöde | Planerat | Realiserat | Status |
|---|---|---|---|
| Juridik till Försäljning: avtal granskat | 74 | 38 | i riskzonen |
| HR till IT: tjänst tillsatt | 58 | 60 | enligt plan |
| Ekonomi till Drift: betalning godkänd | 70 | 64 | enligt plan |
Problemet
Vad vi brukar se
Serviceteam bedöms efter volym, inte efter resultat.
Godkännanden och överlämningar äter tid som ingen redovisar.
Så ser det ut i EVC
Tre scenarier
Tjänstekatalog som flöden
Varje intern tjänst är ett flöde med egna elementtyper, till exempel avtal granskat, tjänst tillsatt eller betalning godkänd.
Återkoppling med ett klick
Mottagarna bedömer via en länk, utan konto. Betygen kan vara anonyma.
Antivärde registreras
Förseningar, omarbete och borttappade dokument registreras av mottagaren och syns för serviceteamet.
Hur det mäts
Siffror som beskriver värde, inte aktivitet.
I EVC är varje delad tjänst en avdelning med utgående flöden till de avdelningar den betjänar.
- Nettovärde per tjänst: mottagarens värde minus leverantörens kostnad
- Plan mot utfall per tjänst och per mottagande avdelning
- Andel utgifter utan värde
- Svarstid från förfrågan till betyg
Nästa steg
Börja med ett flöde.
En pilot omfattar en avdelning och två mottagande avdelningar under två perioder. Du ser de första skarvarna inom några veckor.
Boka en demo
Se EVC på din egen struktur.
Berätta om din organisation. Vi visar EVC på ett exempel som liknar er och föreslår en pilot: en avdelning, två mottagande avdelningar, två perioder.
- Ett 45 minuters samtal med en genomgång av ett generiskt exempel.
- Moln (EU) eller on-premise, du väljer.
- Öppna priser: moln från 4 EUR per användare och månad, konton med läsbehörighet är gratis.
Tack. Vi har tagit emot din förfrågan.
Vi svarar till den e-postadress du angav inom två arbetsdagar.