שירותים משותפים פנימיים
מדדו שירותים פנימיים לפי הערך שהם מספקים.
כספים, משאבי אנוש, רכש והמחלקה המשפטית משרתים את כל שאר המחלקות. EVC מראה מה כל שירות נותן, כיצד המקבלים מדרגים אותו, והיכן הערך הופך לאנטי-ערך בתפרים.
| זרם שירות | מתוכנן | ממומש | סטטוס |
|---|---|---|---|
| המחלקה המשפטית למכירות: חוזה נבדק | 74 | 38 | בסיכון |
| משאבי אנוש ל-IT: משרה אוישה | 58 | 60 | במסלול |
| כספים לתפעול: תשלום אושר | 70 | 64 | במסלול |
הבעיה
מה אנחנו רואים בדרך כלל
צוותי שירות נשפטים לפי כמות, לא לפי תוצאה.
אישורים ומסירות גוזלים זמן שאיש אינו סופר.
איך זה נראה ב-EVC
שלושה תרחישים
קטלוג השירותים כזרמים
כל שירות פנימי הוא זרם עם סוגי רכיבים משלו, כמו חוזה שנבדק, משרה שאוישה או תשלום שאושר.
משוב בלחיצה אחת
המקבלים מדרגים באמצעות קישור, ללא חשבון. הדירוגים יכולים להיות אנונימיים.
אנטי-ערך מתועד
עיכובים, עבודה חוזרת ומסמכים אבודים מתועדים על ידי המקבל וגלויים לצוות השירות.
כיצד זה נמדד
מספרים שמתארים ערך, לא פעילות.
בתוך EVC כל שירות משותף הוא מחלקה עם זרמים יוצאים למחלקות שהוא משרת.
- ערך נקי לכל שירות: ערך המקבל פחות עלות הספק
- תכנון מול ביצוע לכל שירות ולכל מחלקה מקבלת
- שיעור ההוצאות ללא ערך
- זמן תגובה מבקשה ועד לדירוג
השלב הבא
התחילו בזרם אחד.
פיילוט כולל מחלקה אחת ושתי מחלקות מקבלות לאורך שתי תקופות. את התפרים הראשונים תראו בתוך שבועות.
בקשת הדגמה
ראו את EVC על המבנה שלכם.
ספרו לנו על הארגון שלכם. נציג את EVC על דוגמה קרובה לשלכם ונציע פיילוט: מחלקה אחת, שתי מחלקות מקבלות, שתי תקופות.
- שיחה של 45 דקות עם הדגמה על דוגמה כללית.
- ענן (האיחוד האירופי) או התקנה מקומית, לבחירתכם.
- תמחור פומבי: ענן החל מ-4 EUR למשתמש לחודש, חשבונות לקריאה בלבד בחינם.
תודה. קיבלנו את הבקשה שלכם.
נשיב לכתובת האימייל שמסרתם בתוך שני ימי עבודה.