الخدمات الداخلية المشتركة
قِس الخدمات الداخلية بالقيمة التي تقدمها.
تخدم المالية والموارد البشرية والمشتريات والشؤون القانونية كل الإدارات الأخرى. يُظهر EVC ما تقدمه كل خدمة، وكيف يقيّمها المتلقون، وأين تتحول القيمة إلى قيمة مضادة عند نقاط التماس.
| تدفق الخدمة | المخطط | المتحقق | الحالة |
|---|---|---|---|
| الشؤون القانونية إلى المبيعات: مراجعة عقد | 74 | 38 | في خطر |
| الموارد البشرية إلى تقنية المعلومات: شغل وظيفة | 58 | 60 | على المسار |
| المالية إلى العمليات: اعتماد دفعة | 70 | 64 | على المسار |
المشكلة
ما نراه عادةً
تُقيَّم فرق الخدمة بالحجم، لا بالنتيجة.
الموافقات وعمليات التسليم تستهلك وقتًا لا يحتسبه أحد.
كيف يبدو في EVC
ثلاثة سيناريوهات
كتالوج الخدمات بوصفه تدفقات
كل خدمة داخلية هي تدفق بأنواع عناصره الخاصة، مثل مراجعة عقد، أو شغل وظيفة، أو اعتماد دفعة.
ملاحظات بنقرة واحدة
يقيّم المتلقون عبر رابط، دون حساب. ويمكن أن تكون التقييمات مجهولة.
القيمة المضادة مسجّلة
التأخيرات وإعادة العمل والمستندات المفقودة يسجّلها المتلقي، ويراها فريق الخدمة.
كيف يُقاس
أرقام تصف القيمة، لا النشاط.
داخل EVC، كل خدمة مشتركة هي إدارة لها تدفقات صادرة إلى الإدارات التي تخدمها.
- صافي القيمة لكل خدمة: قيمة المتلقي ناقص تكلفة المزوّد
- المخطط مقابل الفعلي لكل خدمة ولكل إدارة متلقية
- نسبة الإنفاق بلا قيمة
- زمن الاستجابة من الطلب إلى التقييم
الخطوة التالية
ابدأ بتدفق واحد.
يشمل المشروع التجريبي إدارة واحدة وإدارتين متلقيتين على مدى فترتين. سترى أولى نقاط التماس خلال أسابيع.
اطلب عرضًا توضيحيًا
شاهد EVC على هيكل مؤسستك.
أخبرنا عن مؤسستك. سنعرض لك EVC على مثال قريب من حالتك ونقترح مشروعًا تجريبيًا: إدارة واحدة، وإدارتان متلقيتان، وفترتان.
- مكالمة مدتها 45 دقيقة مع جولة تعريفية على مثال عام.
- سحابة (الاتحاد الأوروبي) أو نشر محلي، والاختيار لك.
- أسعار معلنة: السحابة ابتداءً من 4 EUR لكل مستخدم شهريًا، وحسابات القراءة فقط مجانية.
شكرًا لك. لقد استلمنا طلبك.
سنرد على البريد الإلكتروني الذي قدّمته خلال يومَي عمل.