Interne Shared Services

Messen Sie interne Services am Wert, den sie liefern.

Finanzen, HR, Einkauf und Recht arbeiten für alle anderen Abteilungen. EVC zeigt, was jeder Service liefert, wie die Empfänger ihn bewerten und wo an den Schnittstellen Wert zu Anti-Wert wird.

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// Schnittstellendiagnose / diese PeriodeBeispielhaft

Servicefluss	Geplant	Realisiert	Status
Recht an Vertrieb: Vertrag geprüft	74	38	gefährdet
HR an IT: Stelle besetzt	58	60	im Plan
Finanzen an Betrieb: Zahlung freigegeben	70	64	im Plan

Das Problem

Was wir häufig sehen

Interne Kunden sagen, dass es nicht funktioniert, aber nicht, was sie brauchen.

Serviceteams werden nach Menge beurteilt, nicht nach Ergebnis.

Freigaben und Übergaben kosten Zeit, die niemand erfasst.

So sieht es in EVC aus

Drei Szenarien

Servicekatalog als Flüsse

Jeder interne Service ist ein Fluss mit eigenen Elementtypen, etwa Vertrag geprüft, Stelle besetzt oder Zahlung freigegeben.

Feedback mit einem Klick

Empfänger bewerten per Link, ohne Konto. Bewertungen können anonym sein.

Anti-Wert wird erfasst

Verzögerungen, Nacharbeit und verlorene Dokumente erfasst der Empfänger, sichtbar für das Serviceteam.

Wie es gemessen wird

Zahlen, die Wert beschreiben, nicht Aktivität.

In EVC ist jeder Shared Service eine Abteilung mit ausgehenden Flüssen zu den Abteilungen, für die er arbeitet.

Nettowert pro Service: Wert für den Empfänger minus Kosten des Anbieters
Plan gegen Ist pro Service und pro Empfängerabteilung
Anteil der Ausgaben ohne Wert
Reaktionszeit von Anfrage bis Bewertung

Nächster Schritt

Beginnen Sie mit einem Fluss.

Ein Pilot umfasst eine Abteilung und zwei Empfängerabteilungen über zwei Perioden. Die ersten Schnittstellen sehen Sie innerhalb weniger Wochen.

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Sehen Sie EVC an Ihrer eigenen Struktur.

Erzählen Sie uns von Ihrer Organisation. Wir zeigen Ihnen EVC an einem ähnlichen Beispiel und schlagen einen Pilot vor: eine Abteilung, zwei Empfängerabteilungen, zwei Perioden.

Ein 45-minütiges Gespräch mit einer Vorführung an einem allgemeinen Beispiel.
Cloud (EU) oder On-Premise, Sie haben die Wahl.
Öffentliche Preise: Cloud ab 4 EUR pro Nutzer und Monat, Lesezugänge kostenlos.

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Was wir häufig sehen

Interne Kunden sagen, dass es nicht funktioniert, aber nicht, was sie brauchen.

Serviceteams werden nach Menge beurteilt, nicht nach Ergebnis.

Freigaben und Übergaben kosten Zeit, die niemand erfasst.

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Zahlen, die Wert beschreiben, nicht Aktivität.

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