Perspectiva proceselor întreabă
- Cine face fiecare pas și în ce ordine?
- Cât durează și cât costă?
- Unde sunt blocajele și refacerile?
Abordarea pe procese
Procesele arată cum se deplasează munca. EVC arată cât valorează.
Enterprise Value Center nu înlocuiește managementul proceselor. Se adaugă peste el: aceleași departamente, aceleași predări, plus valoarea pe care fiecare beneficiar a primit-o efectiv.
Două întrebări
Eficiența drumului și valoarea rezultatului
Un proces poate fi rapid, ieftin și bine documentat și totuși să producă ceva de care nu avea nimeni nevoie. Ambele perspective sunt necesare.
Perspectiva valorii întreabă
- Ce a primit efectiv beneficiarul?
- Ce obiective a făcut să avanseze, la fiecare nivel?
- Unde nu se transformă efortul în valoare?
Cum corespund conceptele
Modelul dumneavoastră de procese, citit ca valoare
| Concept | Perspectiva proceselor (BPM, BPMN) | // Perspectiva valorii (EVC) |
|---|---|---|
| Pool, culoar, rol | Cine execută pașii | Transformator de valoare: un departament, o echipă sau o persoană care primește valoare și o transmite mai departe |
| Predare între culoare, flux de mesaje | Unde trece munca de la un proprietar la altul | Fluxul de valoare și joncțiunea sa: ce a primit beneficiarul și cum a evaluat |
| Sarcină, activitate | Un pas din secvență | Eveniment: cineva a făcut ceva pentru cineva, cu un cost în ore |
| Rezultat, obiect de date | Ce produce pasul | Element de valoare de un anumit tip: un rezultat, o decizie, informații, un serviciu; sau antivaloare |
| Durata ciclului, SLA, cost | Cât de rapid și cât de ieftin | Ore lucrate și timp de răspuns, puse alături de valoarea primită |
| Obiectivul procesului, KPI | La ce servește procesul | Obiective în sisteme de valoare legate: companie, departament, echipă, angajat, cu ponderi de sprijin |
| Proprietarul procesului | Responsabil de proces | Flow Owner pentru o joncțiune, Value Transformer Owner pentru o unitate, Value System Owner pentru ansamblu |
| Ciclu de îmbunătățire (PDCA, Kaizen) | Modificați procesul, măsurați eficiența | Bucla de îmbunătățire: modificare, apoi compararea valorii înainte și după, nu doar a timpului și costului |
Funcționează cu ce folosiți
Metode pe care echipele dumneavoastră le cunosc deja
BPM / BPMN 2.0
Păstrați hărțile proceselor. Culoarele devin transformatori de valoare, predările devin fluxuri. EVC adaugă ce procesele nu arată: dacă rezultatul a meritat pentru beneficiar.
Cartografierea fluxului de valoare Lean
Lean cartografiază drumul muncii, așteptările și risipa. EVC păstrează această idee și adaugă evaluarea beneficiarului, astfel încât risipa este măsurată și ca valoare neprimită.
Fluxurile de valoare ITIL 4
ITIL 4 vorbește deja despre fluxuri de valoare și valoare co-creată. EVC permite echipelor de servicii să înregistreze și să măsoare această valoare împreună cu cei care primesc serviciul.
Abordarea pe procese ISO 9001
Standardul cere gestionarea proceselor care interacționează și monitorizarea modului în care clienții percep rezultatele. EVC oferă dovezi pentru ambele în interiorul organizației. Nu certifică nimic.
Primii pași
De la hărțile proceselor la fluxuri de valoare în cinci pași
- Porniți de la hărțile de procese pe care le aveți deja: listați culoarele și predările dintre departamente.
- Transformați predările importante în fluxuri de valoare și dați fiecăreia un Flow Owner.
- Înregistrați ce trece prin fiecare joncțiune și lăsați beneficiarii să evalueze dintr-un clic.
- Comparați valoarea primită cu timpul și costul investite. Găsiți joncțiunile unde efortul nu se transformă în valoare.
- Reproiectați procesul acolo unde merită, apoi verificați valoarea înainte și după în bucla de îmbunătățire.
Import BPMN
Disponibil mai târziu. Puteți începe astăzi.
Importul automat al fișierelor BPMN 2.0 într-o schiță de departamente și fluxuri este în foaia de parcurs. Până atunci, un partener certificat cartografiază împreună cu dumneavoastră predările cheie într-un atelier.
Solicitați un demo
Vedeți EVC pe propria structură.
Spuneți-ne despre organizația dumneavoastră. Vă vom arăta EVC pe un exemplu apropiat de al dumneavoastră și vă vom propune un pilot: un departament, două departamente beneficiare, două perioade.
- Un apel de 45 de minute cu o prezentare pe un exemplu generic.
- Cloud (UE) sau on-premise, la alegerea dumneavoastră.
- Prețuri publice: cloud de la 4 EUR per utilizator pe lună, conturile doar pentru citire sunt gratuite.
Vă mulțumim. Am primit solicitarea dumneavoastră.
Vă vom răspunde la adresa de e-mail indicată în două zile lucrătoare.