Prozessorientierter Ansatz

Prozesse zeigen, wie Arbeit fließt. EVC zeigt, was sie wert ist.

Enterprise Value Center ersetzt das Prozessmanagement nicht. Es setzt darauf auf: dieselben Abteilungen, dieselben Übergaben, plus der Wert, den jeder Empfänger tatsächlich erhalten hat.

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Zwei Fragen

Effizienz des Weges und Wert des Ergebnisses

Ein Prozess kann schnell, günstig und gut dokumentiert sein und trotzdem etwas liefern, das niemand gebraucht hat. Beide Sichten sind nötig.

Die Prozesssicht fragt

Wer macht welchen Schritt, in welcher Reihenfolge?
Wie lange dauert es und was kostet es?
Wo sind die Engpässe und die Nacharbeit?

Die Wertsicht fragt

Was hat der Empfänger tatsächlich bekommen?
Welche Ziele hat es auf jeder Ebene vorangebracht?
Wo wird Aufwand nicht zu Wert?

Wie sich die Konzepte entsprechen

Ihr Prozessmodell, als Wert gelesen

Ihr Prozessmodell, als Wert gelesen
Konzept	Prozesssicht (BPM, BPMN)	// Wertsicht (EVC)
Pool, Lane, Rolle	Wer die Schritte ausführt	Werttransformator: eine Abteilung, ein Team oder eine Person, die Wert aufnimmt und weitergibt
Übergabe zwischen Lanes, Nachrichtenfluss	Wo Arbeit von einem Verantwortlichen zum nächsten wechselt	Wertfluss und seine Schnittstelle: was der Empfänger bekommen und wie er es bewertet hat
Aufgabe, Aktivität	Ein Schritt in der Abfolge	Ereignis: Jemand hat etwas für jemanden getan, mit Kosten in Stunden
Ergebnis, Datenobjekt	Was der Schritt hervorbringt	Wertelement eines Typs: ein Ergebnis, eine Entscheidung, Information, ein Service; oder Anti-Wert
Durchlaufzeit, SLA, Kosten	Wie schnell und wie günstig	Aufgewendete Stunden und Reaktionszeit, direkt neben dem erhaltenen Wert
Prozessziel, KPI	Wozu der Prozess dient	Ziele in verknüpften Wertsystemen: Unternehmen, Abteilung, Team, Mitarbeiter, mit Unterstützungsanteilen
Prozesseigner	Verantwortlich für den Prozess	Flow Owner für eine Schnittstelle, Value Transformer Owner für eine Einheit, Value System Owner für das Ganze
Verbesserungszyklus (PDCA, Kaizen)	Prozess ändern, Effizienz messen	Verbesserungsschleife: ändern, dann Wert vorher und nachher vergleichen, nicht nur Zeit und Kosten

Funktioniert mit dem, was Sie nutzen

Methoden, die Ihre Teams bereits kennen

BPM / BPMN 2.0

Behalten Sie Ihre Prozesslandkarten. Lanes werden zu Werttransformatoren, Übergaben zu Flüssen. EVC ergänzt, was Prozesse nicht zeigen: ob sich das Ergebnis für den Empfänger gelohnt hat.

Lean Value Stream Mapping

Lean bildet den Weg der Arbeit, Wartezeiten und Verschwendung ab. EVC übernimmt diese Idee und ergänzt die Bewertung des Empfängers, sodass Verschwendung auch als nicht erhaltener Wert gemessen wird.

Wertströme nach ITIL 4

ITIL 4 spricht bereits von Wertströmen und gemeinsam geschaffenem Wert. Mit EVC erfassen und messen Serviceteams diesen Wert zusammen mit den Menschen, die den Service erhalten.

Prozessorientierter Ansatz nach ISO 9001

Die Norm verlangt, zusammenwirkende Prozesse zu steuern und zu überwachen, wie Kunden die Ergebnisse wahrnehmen. EVC liefert Belege für beides innerhalb der Organisation. Es zertifiziert nichts.

Erste Schritte

Von Prozesslandkarten zu Wertflüssen in fünf Schritten

Beginnen Sie mit den Prozesslandkarten, die Sie bereits haben: Listen Sie die Lanes und die Übergaben zwischen Abteilungen auf.
Machen Sie die wichtigen Übergaben zu Wertflüssen und geben Sie jedem einen Flow Owner.
Erfassen Sie, was jede Schnittstelle passiert, und lassen Sie Empfänger es mit einem Klick bewerten.
Vergleichen Sie empfangenen Wert mit aufgewendeter Zeit und Kosten. Finden Sie die Schnittstellen, an denen Aufwand nicht zu Wert wird.
Gestalten Sie den Prozess dort um, wo es sich lohnt, und prüfen Sie dann den Wert vorher und nachher in der Verbesserungsschleife.

BPMN-Import

Kommt später. Sie können heute starten.

Der automatische Import von Dateien im Format BPMN 2.0 in einen Entwurf von Abteilungen und Flüssen steht auf der Roadmap. Bis dahin erfasst ein zertifizierter Partner Ihre wichtigsten Übergaben gemeinsam mit Ihnen in einem Workshop.

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Sehen Sie EVC an Ihrer eigenen Struktur.

Erzählen Sie uns von Ihrer Organisation. Wir zeigen Ihnen EVC an einem ähnlichen Beispiel und schlagen einen Pilot vor: eine Abteilung, zwei Empfängerabteilungen, zwei Perioden.

Ein 45-minütiges Gespräch mit einer Vorführung an einem allgemeinen Beispiel.
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Öffentliche Preise: Cloud ab 4 EUR pro Nutzer und Monat, Lesezugänge kostenlos.

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