Διαδικασιοστρεφής προσέγγιση

Οι διαδικασίες δείχνουν πώς κινείται η εργασία. Το EVC δείχνει πόσο αξίζει.

Το Enterprise Value Center δεν αντικαθιστά τη διαχείριση διαδικασιών. Λειτουργεί πάνω της: τα ίδια τμήματα, οι ίδιες παραδόσεις, συν την αξία που πήρε πραγματικά κάθε αποδέκτης.

Ζητήστε demo Δοκιμάστε το demo

Δύο ερωτήσεις

Αποδοτικότητα της διαδρομής και αξία του αποτελέσματος

Μια διαδικασία μπορεί να είναι γρήγορη, φθηνή και καλά τεκμηριωμένη και παρ' όλα αυτά να παράγει κάτι που δεν χρειαζόταν κανείς. Χρειάζονται και οι δύο οπτικές.

Η οπτική διαδικασιών ρωτά

Ποιος κάνει ποιο βήμα, με ποια σειρά;
Πόσο χρόνο παίρνει και πόσο κοστίζει;
Πού είναι τα σημεία συμφόρησης και η επανάληψη εργασίας;

Η οπτική αξίας ρωτά

Τι πήρε πραγματικά ο αποδέκτης;
Ποιους στόχους προώθησε, σε κάθε επίπεδο;
Πού η προσπάθεια δεν γίνεται αξία;

Πώς αντιστοιχίζονται οι έννοιες

Το μοντέλο διαδικασιών σας, διαβασμένο ως αξία

Το μοντέλο διαδικασιών σας, διαβασμένο ως αξία
Έννοια	Οπτική διαδικασιών (BPM, BPMN)	// Οπτική αξίας (EVC)
Pool, lane, ρόλος	Ποιος εκτελεί τα βήματα	Μετασχηματιστής αξίας: ένα τμήμα, μια ομάδα ή ένα άτομο που δέχεται αξία και τη μεταβιβάζει
Παράδοση μεταξύ λωρίδων, ροή μηνυμάτων	Όπου η εργασία περνά από έναν υπεύθυνο σε άλλον	Η ροή αξίας και η διεπαφή της: τι πήρε ο αποδέκτης και πώς το αξιολόγησε
Εργασία, δραστηριότητα	Ένα βήμα της ακολουθίας	Γεγονός: κάποιος έκανε κάτι για κάποιον, με κόστος σε ώρες
Αποτέλεσμα, αντικείμενο δεδομένων	Τι παράγει το βήμα	Στοιχείο αξίας ενός τύπου: αποτέλεσμα, απόφαση, πληροφορία, υπηρεσία, ή αντιαξία
Χρόνος κύκλου, SLA, κόστος	Πόσο γρήγορα και πόσο φθηνά	Ώρες που δαπανήθηκαν και χρόνος απόκρισης, δίπλα στην αξία που λήφθηκε
Στόχος διαδικασίας, KPI	Σε τι χρησιμεύει η διαδικασία	Στόχοι σε συνδεδεμένα συστήματα αξίας: εταιρεία, τμήμα, ομάδα, εργαζόμενος, με μερίδια υποστήριξης
Υπεύθυνος διαδικασίας	Υπεύθυνος για τη διαδικασία	Flow Owner για μια διεπαφή, Value Transformer Owner για μια μονάδα, Value System Owner για το σύνολο
Κύκλος βελτίωσης (PDCA, Kaizen)	Αλλάξτε τη διαδικασία, μετρήστε την αποδοτικότητα	Κύκλος βελτίωσης: αλλαγή και μετά σύγκριση της αξίας πριν και μετά, όχι μόνο χρόνου και κόστους

Λειτουργεί με ό,τι χρησιμοποιείτε

Μέθοδοι που οι ομάδες σας ήδη γνωρίζουν

BPM / BPMN 2.0

Κρατήστε τους χάρτες διαδικασιών σας. Οι λωρίδες γίνονται Μετασχηματιστές Αξίας, οι παραδόσεις γίνονται ροές. Το EVC προσθέτει ό,τι οι διαδικασίες δεν δείχνουν: αν το αποτέλεσμα άξιζε για τον αποδέκτη.

Χαρτογράφηση ροής αξίας Lean

Το Lean χαρτογραφεί τη διαδρομή της εργασίας, την αναμονή και τη σπατάλη. Το EVC κρατά αυτή την ιδέα και προσθέτει την αξιολόγηση του αποδέκτη, ώστε η σπατάλη να μετριέται και ως αξία που δεν παραλήφθηκε.

Ροές αξίας ITIL 4

Το ITIL 4 μιλά ήδη για ροές αξίας και από κοινού δημιουργούμενη αξία. Το EVC επιτρέπει στις ομάδες υπηρεσιών να καταγράφουν και να μετρούν αυτή την αξία μαζί με όσους λαμβάνουν την υπηρεσία.

Διαδικασιοστρεφής προσέγγιση ISO 9001

Το πρότυπο ζητά τη διαχείριση αλληλεπιδρώντων διαδικασιών και την παρακολούθηση του πώς αντιλαμβάνονται οι πελάτες τα αποτελέσματα. Το EVC παρέχει τεκμήρια και για τα δύο μέσα στον οργανισμό. Δεν πιστοποιεί τίποτα.

Πρώτα βήματα

Από τους χάρτες διαδικασιών στις ροές αξίας σε πέντε βήματα

Ξεκινήστε από τους χάρτες διαδικασιών που ήδη έχετε: καταγράψτε τις λωρίδες και τις παραδόσεις μεταξύ τμημάτων.
Μετατρέψτε τις παραδόσεις που μετρούν σε ροές αξίας και ορίστε για καθεμία έναν Flow Owner.
Καταγράψτε ό,τι περνά από κάθε διεπαφή και αφήστε τους αποδέκτες να το αξιολογήσουν με ένα κλικ.
Συγκρίνετε την αξία που λάβατε με τον χρόνο και το κόστος που δαπανήθηκε. Βρείτε τις διεπαφές όπου η προσπάθεια δεν γίνεται αξία.
Επανασχεδιάστε τη διαδικασία όπου αποδίδει και μετά ελέγξτε την αξία πριν και μετά στον κύκλο βελτίωσης.

Εισαγωγή BPMN

Έρχεται αργότερα. Μπορείτε να ξεκινήσετε σήμερα.

Η αυτόματη εισαγωγή αρχείων BPMN 2.0 σε προσχέδιο τμημάτων και ροών είναι στον οδικό χάρτη. Μέχρι τότε, ένας πιστοποιημένος συνεργάτης χαρτογραφεί μαζί σας τις βασικές παραδόσεις σε ένα εργαστήριο.

Ζητήστε demo

Δείτε το EVC στη δική σας δομή.

Πείτε μας για τον οργανισμό σας. Θα σας δείξουμε το EVC σε ένα παράδειγμα κοντά στο δικό σας και θα προτείνουμε ένα πιλοτικό: ένα τμήμα, δύο τμήματα-αποδέκτες, δύο περίοδοι.

Κλήση 45 λεπτών με παρουσίαση σε ένα γενικό παράδειγμα.
Cloud (ΕΕ) ή on-premise, εσείς επιλέγετε.
Δημόσιες τιμές: cloud από 4 EUR ανά χρήστη τον μήνα, λογαριασμοί μόνο ανάγνωσης δωρεάν.

Δοκιμάστε το demo Βρείτε συνεργάτη