प्रक्रिया दृष्टिकोण

प्रक्रियाएँ दिखाती हैं कि काम कैसे चलता है। EVC दिखाता है कि उसका मूल्य क्या है।

Enterprise Value Center प्रक्रिया प्रबंधन की जगह नहीं लेता। यह उसके ऊपर काम करता है: वही विभाग, वही हस्तांतरण, साथ में वह मूल्य जो हर प्राप्तकर्ता को वास्तव में मिला।

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दो प्रश्न

मार्ग की दक्षता और परिणाम का मूल्य

कोई प्रक्रिया तेज़, सस्ती और अच्छी तरह प्रलेखित हो सकती है, और फिर भी ऐसा कुछ बना सकती है जिसकी किसी को ज़रूरत नहीं थी। दोनों दृष्टिकोण ज़रूरी हैं।

प्रक्रिया दृष्टिकोण पूछता है

कौन-सा चरण कौन, किस क्रम में करता है?
इसमें कितना समय लगता है और लागत कितनी है?
बाधाएँ और दोबारा काम कहाँ हैं?

मूल्य दृष्टिकोण पूछता है

प्राप्तकर्ता को वास्तव में क्या मिला?
इसने हर स्तर पर कौन-से लक्ष्य आगे बढ़ाए?
प्रयास कहाँ मूल्य में नहीं बदलता?

अवधारणाएँ कैसे मेल खाती हैं

आपका प्रक्रिया मॉडल, मूल्य की दृष्टि से

आपका प्रक्रिया मॉडल, मूल्य की दृष्टि से
अवधारणा	प्रक्रिया दृष्टिकोण (BPM, BPMN)	// मूल्य दृष्टिकोण (EVC)
पूल, लेन, भूमिका	चरण कौन करता है	मूल्य रूपांतरक: एक विभाग, टीम या व्यक्ति जो मूल्य ग्रहण करता है और उसे आगे बढ़ाता है
लेन के बीच हस्तांतरण, मैसेज फ़्लो	जहाँ काम एक स्वामी से दूसरे के पास जाता है	मूल्य प्रवाह और उसका सीम: प्राप्तकर्ता को क्या मिला और उसने उसका आकलन कैसे किया
कार्य, गतिविधि	क्रम में एक चरण	घटना: किसी ने किसी के लिए कुछ किया, घंटों में लागत के साथ
आउटपुट, डेटा ऑब्जेक्ट	चरण क्या उत्पन्न करता है	किसी प्रकार का मूल्य तत्व: परिणाम, निर्णय, सूचना, सेवा; या प्रतिमूल्य
साइकल टाइम, SLA, लागत	कितना तेज़ और कितना सस्ता	खर्च किए गए घंटे और प्रतिक्रिया समय, प्राप्त मूल्य के साथ रखे गए
प्रक्रिया लक्ष्य, KPI	प्रक्रिया किसलिए है	जुड़ी हुई मूल्य प्रणालियों में लक्ष्य: कंपनी, विभाग, टीम, कर्मचारी, समर्थन के हिस्से के साथ
प्रक्रिया स्वामी	प्रक्रिया के लिए ज़िम्मेदार	सीम के लिए Flow Owner, इकाई के लिए Value Transformer Owner, पूरी प्रणाली के लिए Value System Owner
सुधार चक्र (PDCA, Kaizen)	प्रक्रिया बदलें, दक्षता मापें	सुधार चक्र: बदलाव करें, फिर पहले और बाद के मूल्य की तुलना करें, केवल समय और लागत की नहीं

आप जो उपयोग करते हैं, उसके साथ काम करता है

वे पद्धतियाँ जिन्हें आपकी टीमें पहले से जानती हैं

BPM / BPMN 2.0

अपने प्रक्रिया मैप बनाए रखें। लेन मूल्य रूपांतरक बनती हैं, हस्तांतरण प्रवाह बनते हैं। EVC वह जोड़ता है जो प्रक्रियाएँ नहीं दिखातीं: क्या आउटपुट प्राप्तकर्ता के लिए सार्थक था।

Lean वैल्यू स्ट्रीम मैपिंग

Lean काम के मार्ग, प्रतीक्षा और अपव्यय का मैप बनाता है। EVC इस विचार को बनाए रखता है और प्राप्तकर्ता का आकलन जोड़ता है, ताकि अपव्यय को न मिले मूल्य के रूप में भी मापा जा सके।

ITIL 4 वैल्यू स्ट्रीम

ITIL 4 पहले से वैल्यू स्ट्रीम और सह-सृजित मूल्य की बात करता है। EVC सेवा टीमों को सेवा प्राप्त करने वालों के साथ मिलकर उस मूल्य को दर्ज करने और मापने देता है।

ISO 9001 प्रक्रिया दृष्टिकोण

यह मानक परस्पर क्रियाशील प्रक्रियाओं के प्रबंधन और ग्राहकों द्वारा परिणामों की धारणा की निगरानी की माँग करता है। EVC संगठन के भीतर दोनों के लिए प्रमाण देता है। यह कोई प्रमाणन नहीं करता।

शुरुआत

प्रक्रिया मैप से मूल्य प्रवाह तक, पाँच चरणों में

अपने मौजूदा प्रक्रिया मैप से शुरू करें: लेन और विभागों के बीच हस्तांतरणों की सूची बनाएँ।
महत्वपूर्ण हस्तांतरणों को मूल्य प्रवाहों में बदलें और हर एक को एक Flow Owner दें।
हर सीम से जो गुज़रता है उसे दर्ज करें और प्राप्तकर्ताओं को एक क्लिक में उसका आकलन करने दें।
प्राप्त मूल्य की तुलना खर्च किए गए समय और लागत से करें। वे सीम खोजें जहाँ प्रयास मूल्य में नहीं बदलता।
जहाँ फ़ायदा हो वहाँ प्रक्रिया को नए सिरे से डिज़ाइन करें, फिर सुधार चक्र में पहले और बाद के मूल्य की जाँच करें।

BPMN आयात

जल्द आ रहा है। आप आज ही शुरू कर सकते हैं।

BPMN 2.0 फ़ाइलों को विभागों और प्रवाहों के ड्राफ़्ट में स्वचालित रूप से आयात करना रोडमैप पर है। तब तक एक प्रमाणित पार्टनर वर्कशॉप में आपके साथ आपके मुख्य हस्तांतरणों का मैप बनाता है।

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EVC को अपनी संरचना पर देखें।

हमें अपने संगठन के बारे में बताएँ। हम आपके जैसे उदाहरण पर EVC दिखाएँगे और एक पायलट सुझाएँगे: एक विभाग, दो प्राप्तकर्ता विभाग, दो अवधियाँ।

एक सामान्य उदाहरण पर वॉकथ्रू के साथ 45 मिनट की कॉल।
क्लाउड (EU) या ऑन-प्रिमाइस, आपकी पसंद।
सार्वजनिक मूल्य निर्धारण: क्लाउड 4 EUR प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह से, केवल-पढ़ने वाले खाते मुफ़्त।

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