Процессный подход

Процессы показывают, как движется работа. EVC показывает, чего она стоит.

Enterprise Value Center не заменяет управление процессами. Он работает поверх него: те же подразделения, те же передачи, плюс ценность, которую реально получил каждый получатель.

Запросить демо Попробовать демо

Два вопроса

Эффективность пути и ценность результата

Процесс может быть быстрым, дешёвым и хорошо описанным и всё равно производить то, что никому не нужно. Нужны оба взгляда.

Процессный взгляд спрашивает

Кто выполняет какой шаг и в каком порядке?
Сколько это длится и сколько стоит?
Где узкие места и переделки?

Взгляд ценности спрашивает

Что реально получил получатель?
Какие цели это продвинуло на каждом уровне?
Где усилия не превращаются в ценность?

Как соотносятся понятия

Ваша модель процессов, прочитанная как ценность

Ваша модель процессов, прочитанная как ценность
Понятие	Процессный взгляд (BPM, BPMN)	Взгляд ценности (EVC)
Пул, дорожка, роль	Кто выполняет шаги	Преобразователь ценности: подразделение, команда или человек, который получает ценность и передаёт дальше
Передача между дорожками, поток сообщений	Где работа переходит от одного владельца к другому	Поток ценности и его стык: что получил получатель и как он это оценил
Задача, активность	Шаг в последовательности	Событие: кто-то сделал что-то для кого-то, с затратами в часах
Результат, объект данных	Что производит шаг	Элемент ценности определённого типа: результат, решение, информация, услуга; или антиценность
Время цикла, SLA, стоимость	Насколько быстро и дёшево	Затраченные часы и время отклика рядом с полученной ценностью
Цель процесса, KPI	Зачем нужен процесс	Цели в связанных системах ценности: компания, подразделение, команда, сотрудник, с долями поддержки
Владелец процесса	Отвечает за процесс	Flow Owner для стыка, Value Transformer Owner для единицы, Value System Owner для целого
Цикл улучшения (PDCA, кайдзен)	Изменить процесс, измерить эффективность	Цикл улучшения: изменить, затем сравнить ценность до и после, а не только время и затраты

Работает с тем, что у вас есть

Методы, которые ваши команды уже знают

BPM / BPMN 2.0

Сохраните свои карты процессов. Дорожки становятся Преобразователями, передачи - потоками. EVC добавляет то, чего процессы не показывают: стоил ли результат того для получателя.

Lean, карта потока создания ценности

Lean показывает путь работы, ожидание и потери. EVC сохраняет эту идею и добавляет оценку получателя, так что потери видны и как неполученная ценность.

Потоки ценности ITIL 4

ITIL 4 уже говорит о потоках ценности и совместном создании ценности. EVC позволяет сервисным командам фиксировать и измерять эту ценность вместе с получателями услуги.

Процессный подход ISO 9001

Стандарт требует управлять взаимодействующими процессами и следить за восприятием результатов потребителями. EVC даёт свидетельства по обоим пунктам внутри организации. EVC ничего не сертифицирует.

С чего начать

От карт процессов к потокам ценности за пять шагов

Начните с карт процессов, которые уже есть: выпишите дорожки и передачи между подразделениями.
Важные передачи превратите в потоки ценности и назначьте каждому Flow Owner.
Фиксируйте, что проходит через каждый стык, и дайте получателям оценивать это в один клик.
Сравните полученную ценность с затраченным временем и стоимостью. Найдите стыки, где усилия не превращаются в ценность.
Перестройте процесс там, где это окупается, и проверьте ценность до и после в цикле улучшения.

Импорт BPMN

Появится позже. Начать можно уже сейчас.

Автоматический импорт файлов BPMN 2.0 в черновик подразделений и потоков есть в планах. До этого сертифицированный партнёр вместе с вами переносит ключевые передачи на воркшопе.

Запросить демо

Посмотрите EVC на своей структуре.

Расскажите о своей организации. Мы покажем EVC на примере, близком к вашему, и предложим пилот: одно подразделение, два подразделения-получателя, два периода.

Звонок на 45 минут и показ на типовом примере.
Облако (ЕС) или своя площадка, на ваш выбор.
Открытые цены: облако от 4 EUR за пользователя в месяц, учётные записи на чтение бесплатно.

Попробовать демо Найти партнёра